تقدم فنادق ومنتجعات كاسل تجارب رقمية مميزة لضيوفها مع كاناري
مجموعة الضيافة تُحدّث قنوات التواصل مع الضيوف وتفاعلهم داخل الفنادق في جميع أنحاء هاواي ونيوزيلندا
أعلنت شركة Canary Technologies، الرائدة العالمية الحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة نزلاء الفنادق، اليوم أن شركة Castle Resorts & Hotels قد اختارت Canary لتحديث تجربة النزلاء في جميع ممتلكاتها في هاواي ونيوزيلندا.
تأسست شركة Castle Resorts & Hotels عام 1993، وتدير مجموعة متنوعة من الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية ووحدات الإيجار السياحي في بعض من أكثر الوجهات السياحية رواجاً في العالم. تشتهر Castle بجمعها بين الخبرة المحلية والخدمة الشخصية، مما يساعد المسافرين على الشعور وكأنهم في منزلهم أثناء استكشافهم للجزر والمواقع الساحلية المميزة.
مع وجود 19 عقارًا في محفظتها، تقوم شركة Castle Resorts & Hotels بنشر مجموعة Canary الرقمية، ورسائل الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وعمليات البيع الإضافية الديناميكية لتقديم إقامات أكثر اتصالًا وتخصيصًا على نطاق واسع.
قال دي جيه سينغ، نائب رئيس المبيعات العالمية في شركة كاناري تكنولوجيز: "تُدرك فنادق ومنتجعات كاسل أن الضيوف العصريين يتوقعون خدمة سهلة وبديهية ومتاحة وفقًا لشروطهم. وباستخدام منصة كاناري، تستطيع كاسل التواصل مع الضيوف في الوقت الفعلي، واكتشاف فرص جديدة لزيادة الإيرادات من خلال عروض ترويجية مُستهدفة، وضمان تجربة إقامة سلسة من لحظة الوصول وحتى المغادرة."
تُمكّن خدمة الرسائل الذكية للضيوف من Canary فرق العمل في فنادق Castle من التواصل الفوري مع الضيوف عبر قنوات مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب، مع ترجمة فورية لأكثر من 100 لغة. يوفر الدليل الرقمي للضيوف منصة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا للهواتف المحمولة، تعرض معلومات عن الفندق ومرافقه وتوصياته، بينما تتيح عروض البيع الإضافية الديناميكية للفنادق تقديم إضافات وتجارب مميزة تناسب احتياجات الضيوف طوال فترة إقامتهم. تعمل هذه الأدوات مجتمعة على تقليل أي عوائق أمام الضيوف، وتوفير وقت الموظفين، وخلق فرص جديدة لتعزيز رضاهم وزيادة الإيرادات.
قال مات بيلي، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة كاسل ريزورتس آند هوتيلز: "في كاسل ريزورتس آند هوتيلز، هدفنا هو جعل كل إقامة مريحة لا تُنسى، مع الحفاظ على الطابع الفريد لكل وجهة. يمنحنا نظام كاناري المرونة اللازمة للتواصل بشكل أكثر فعالية، وعرض خدماتنا رقميًا، وتخصيص تجربة الضيوف بما يعود بالنفع على ضيوفنا وفرق عملنا على حد سواء."
