منصة Cloudbeds وVacatia تسلط الضوء على قابلية التوسع في المنصة المفتوحة المدعومة بواجهة برمجة التطبيقات (API) في مؤتمر HITEC
في مؤتمر HITEC، شاركت شركة Vacatia كيف تساعد واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة Cloudbeds في ربط سير العمل الخاص بمنصة موحدة، مما يقلل من التجزئة ويخلق أساسًا لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي المستقبلية.
سلطت شركة Cloudbeds، وهي نظام إدارة الضيافة المصمم لأصحاب الفنادق الطموحين، الضوء على Vacatia في معرض HITEC كمثال مقنع لكيفية تقليل مشغلي الضيافة المعقدة لتجزئة التكنولوجيا مع ربط الوظائف المتخصصة التي تعتمد عليها أعمالهم بمنصة حديثة وموحدة.
تعمل شركة فاكاتيا وفق نموذج هجين يشمل ما يقارب 60 منتجعًا مستقلًا في الولايات المتحدة ومنطقة الكاريبي، حيث تجمع بين ملكية الإجازات، وطلبات الإيجار الليلي، وخدمات الملاك، وعمليات المنتجعات، والتوزيع عبر وكالات السفر الإلكترونية، والتقارير المؤسسية. ومع توسع الشركة لتشمل محفظة تضم أكثر من 11,000 وحدة سكنية ونحو 500,000 مالك، لم تعد أنظمتها القديمة قادرة على توفير المرونة والاتصال والانضباط التشغيلي المطلوب، لا سيما فيما يتعلق بتكامل وكالات السفر الإلكترونية وحماية مخزون الملاك.
خلال الجلسة التي حملت عنوان "قوة المنصات: كيف تعاونت شركة Vacatia مع Cloudbeds للحد من تشتت التكنولوجيا، والتحول إلى الانضباط الربحي، والاستعداد لمستقبل مدعوم بالذكاء الاصطناعي"، شارك كريس والسميث، نائب رئيس قسم الهندسة في Vacatia، كيف تستخدم الشركة واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة من Cloudbeds لربط تقنية المشاركة الزمنية الخاصة بها بمنصة الضيافة الموحدة من Cloudbeds.
قال آرون أونبي، نائب رئيس قسم الهندسة في كلاودبدز: "تُجسّد فاكاتيا ما يجب أن تُتيحه تكنولوجيا الضيافة الحديثة: بنية أساسية واحدة متصلة تتمتع بالمرونة اللازمة لدعم سير العمل الذي يُميّز كل مُشغّل عن غيره. لا ينبغي للشركات المُعقدة أن تُخيّر بين التوحيد والتخصص. مع كلاودبدز، يُمكنها الاندماج دون أي تنازلات."
باستخدام واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة من Cloudbeds، وسّعت شركة Vacatia نطاق استخدام Cloudbeds ليشمل نموذج تشغيلها الهجين، مما يدعم سير العمليات الأساسية مثل حماية مخزون المالكين، وتوزيع المخزون غير المستخدم عبر وكالات السفر الإلكترونية، وإعداد التقارير المخصصة، وإضافة العقارات على نطاق واسع. تتيح هذه البنية لشركة Vacatia الحفاظ على وظائف المشاركة الزمنية الخاصة بها، والتي تُعدّ أساسية لأعمالها، مع استخدام Cloudbeds كمنصة حديثة لإدارة عمليات الفنادق والتوزيع وإعداد التقارير.
ساهمت هذه الشراكة في تحويل عملية التنفيذ المعقدة إلى نموذج قابل للتكرار والتوسع. خلال عمليات الإطلاق الرئيسية التي شملت أكثر من 4800 غرفة في أورلاندو ولاس فيغاس، عملت Cloudbeds جنبًا إلى جنب مع فرق Vacatia، حيث ساعدت في تدريب القادة الداخليين ودعم إطلاق المشاريع المستقبلية. وبفضل واجهة برمجة تطبيقات البيانات وأدوات إعداد التقارير من Cloudbeds، تمكنت Vacatia من تبسيط عملية إعداد التقارير الداخلية وتقليل الحاجة إلى طبقات تكنولوجية إضافية، مما منح فرق الشركة والفنادق رؤية أوضح للأداء في جميع أنحاء الشركة.
"لا يندرج نشاط شركة فاكاتيا ضمن فئات تكنولوجيا الفنادق التقليدية. كنا بحاجة إلى منصة تدعم عمليات الفنادق على نطاق واسع، مع منحنا في الوقت نفسه حرية التكيف مع واقع ملكية الإجازات"، هذا ما صرّح به كريس والسميث، نائب رئيس قسم الهندسة في فاكاتيا. وأضاف: "وجدنا في كلاودبيدز شريكًا على استعداد لفهم هذا التعقيد ودعم البنية التحتية التي نحتاجها للعمل بكفاءة أكبر اليوم، والاستمرار في التطوير للمستقبل".
تناولت الجلسة أيضًا أحد أهمّ التحديات التقنية في القطاع: كيف يمكن للمشغلين الاستعداد للذكاء الاصطناعي بطرق عملية وفعّالة. بالنسبة لشركة فاكاتيا، يبدأ الاستعداد للمستقبل بأنظمة متصلة، وبيانات أكثر دقة، وتقليل الاعتماد على الحلول اليدوية. من خلال دمج عمليات إدارة المشاركة الزمنية الخاصة، وعمليات الفنادق، والتوزيع، وإعداد التقارير عبر منصة كلاودبيدز، تُرسّخ فاكاتيا الأساس لدعم حالات استخدام مستقبلية مثل البحث المُعزز بالذكاء الاصطناعي عن النزلاء، وتسجيل الوصول الرقمي السلس، والتواصل مع النزلاء، وتحسين إدارة الإيرادات، وتحليل آراء النزلاء آليًا.
تُمكّن واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API) من Cloudbeds العملاء وأكثر من 600 شريك في منظومة Cloudbeds Marketplace من التكامل مع المنصة، وربط الأنظمة الخارجية، وتوسيع نطاق Cloudbeds لتلبية احتياجات تشغيلية محددة. بفضل تصميمها كواجهة برمجة تطبيقات عامة وموثقة بالكامل، مع حدود معدل شفافة، وتحكم سلس في معدل الطلبات، ووقت تشغيل يصل إلى 99.95%، وإمكانية رؤية حالة واجهة برمجة التطبيقات العامة، توفر Cloudbeds للمطورين الموثوقية والقدرة على التنبؤ اللازمتين للبناء على نطاق واسع. بالنسبة لشركة Vacatia، ساهمت هذه الانفتاحية في تقريب عمليات الفنادق الأساسية وسير عمل المشاركة الزمنية الخاصة بها، مما يدعم وضوحًا تشغيليًا أكبر، وانضباطًا في الربحية، ومرونة طويلة الأجل.
حول فاكاتيا
فاكاتيا هي شركة رائدة في مجال إدارة وتأجير وتكنولوجيا وبيع حلول منتجعات المشاركة الزمنية المستقلة. تأسست الشركة عام ٢٠١٣، وتربط بين مفهوم ملكية الإجازات التقليدي واقتصاد المشاركة الحديث، وذلك من خلال تمكين المنتجعات المستقلة من الوصول إلى الإمكانيات والتكنولوجيا التي عادةً ما تقتصر على العلامات التجارية الفندقية الكبرى. تدير فاكاتيا ما يقارب ٦٠ منتجعًا في ١٣ ولاية أمريكية ومنطقة الكاريبي، وتخدم حوالي ٥٠٠ ألف مالك، وتدير أكثر من ١١ ألف وحدة سكنية.
