أعلنت شركة كلاود بيدز عن إطلاق "آسك سيجنالز"، وهي واجهة ذكاء اصطناعي تفاعلية مبنية على بيانات فندقية موحدة.

كشفت Cloudbeds، نظام إدارة الضيافة المصمم خصيصًا لأصحاب الفنادق الطموحين، اليوم عن Ask Signals، وهي واجهة ذكاء اصطناعي تفاعلية جديدة مصممة لمساعدة فرق الفنادق على التفاعل مع بيانات التشغيل والنزلاء والإيرادات من خلال محادثة طبيعية. تُقدم Ask Signals، التي تم طرحها ضمن إصدار الربيع من Cloudbeds، لأصحاب الفنادق طريقة أسرع لاستخلاص الرؤى، وفهم اتجاهات الأداء، وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا للنزلاء دون الحاجة إلى التنقل بين أنظمة متعددة أو استخراج التقارير يدويًا.

يعتمد نظام Ask Signals على Signals، وهو بنية ذكاء الضيافة الموحدة من Cloudbeds، التي تربط الحجوزات والإيرادات والقنوات والمدفوعات والضيوف والتسويق ضمن بيئة بيانات واحدة. وعلى عكس أدوات الذكاء الاصطناعي المُدمجة في أنظمة الضيافة المُجزأة، صُمم Ask Signals ليُتيح رؤية شاملة للفندق، لا جزءًا منه فقط، مما يمنح فرق العمل صورة أكثر اكتمالًا لسلوك الضيوف وأداء الأعمال.

قال آدم هاريس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كلاودبيدز: "ستمتلك جميع شركات تكنولوجيا الفنادق تقنيات الذكاء الاصطناعي. لكن الأهم هو جودة البيانات وترابطها. فمعظم أدوات الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة لا ترى سوى جزء واحد من العمل لأنها تعتمد على أنظمة منفصلة تم تجميعها على مر الزمن. أما "آسك سيجنالز" فهي مختلفة لأنها مبنية على منصة موحدة تفهم السياق الكامل لعمليات الفندق، بدءًا من تفضيلات النزلاء واتجاهات الحجز وصولًا إلى أداء الإيرادات والأنشطة التسويقية."

تُتيح خدمة Ask Signals لفرق الفنادق طريقة تفاعلية للوصول إلى معلومات حول العمليات والنزلاء والإيرادات عبر منصة Cloudbeds. فبدلاً من البحث في أنظمة متعددة أو تجميع التقارير يدويًا، تتلقى الفرق رؤى مُلخصة في ثوانٍ، مما يُساعد موظفي الاستقبال والمديرين العامين ومديري الإيرادات على فهم سياق النزلاء واتجاهات الحجز والأداء التشغيلي وفرص زيادة الإيرادات بسرعة.

يجمع النظام بيانات مصدر الحجز، وسجل القنوات، وسجلات الدفع، والإنفاق على الخدمات الإضافية، ومتوسط ​​سعر الغرفة اليومي، وسجل التقييمات، وتواصلات النزلاء الأخيرة عبر منتجات Cloudbeds. كما يمكنه إظهار تفاصيل سياقية، مثل ملاحظة أن النزيل يزور الفندق للاحتفال بعيد ميلاد ابنته، مما يساعد فرق الفنادق على إعداد إقامات أكثر تخصيصًا قبل وصول النزيل.

بالإضافة إلى معلومات النزلاء، توفر خدمة "اسأل الإشارات" لفرق الفنادق طريقة أسرع للاستفادة من رؤى الأعمال التي يستخدمونها بالفعل. يمكن لمديري الفنادق استخدام "اسأل الإشارات" لتحليل واستخلاص رؤى من اتجاهات الإقبال، وسرعة الحجز، ومزيج القنوات، وأداء الإيرادات، وبيانات الحجز المباشر من منصة كلاود بيدز.

يمثل هذا الإطلاق أول ظهور علني لخدمة Ask Signals، حيث فتحت Cloudbeds باب التسجيل في برنامج تجريبي مبكر. يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات حول الميزات الجديدة على الرابط التالي: https://www.cloudbeds.com/compass/spring-release-2026