تتعاون شركة Cloudbeds مع Traversing.ai لتقديم حلول ذكاء اصطناعي للتواصل مع النزلاء وإدارة تقييماتهم للفنادق حول العالم

أعلنت Cloudbeds، المنصة الموحدة الذكية التي تدعم نمو الفنادق، اليوم عن شراكة استراتيجية مع Traversing.ai، مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومنصة الحجز التفاعلية التي تعمل على تغيير طريقة تفاعل الفنادق مع الضيوف.

بفضل هذا التعاون، أصبح مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومجموعة إدارة المراجعات، ومحرك التوزيع التفاعلي من Traversing.ai متاحة الآن ضمن منظومة Cloudbeds. توفر هذه المنصات مجتمعةً لأصحاب الفنادق طريقةً أكثر توحيدًا وكفاءةً لإدارة المكالمات الصوتية، والدردشة، والرسائل، والمراجعات عبر الإنترنت من خلال نظام ذكي واحد، مع تحسين سرعة الاستجابة، ورضا النزلاء، وزيادة الإيرادات.

تشمل الفوائد الرئيسية لهذا التكامل ما يلي:

• التواصل الأسرع مع الضيوف من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وقنوات المراسلة الموحدة، مما يساعد الفنادق على تقليل أوقات الاستجابة بشكل كبير عبر القنوات الصوتية والرقمية.

• أداء إيرادات أقوى، بما في ذلك زيادة تصل إلى أربعة أضعاف في الحجوزات المباشرة وإيرادات البيع الإضافي المدفوعة بالتوصيات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

• تحسين إدارة السمعة عبر الإنترنت من خلال مركزية نشاط المراجعات عبر المنصات الرئيسية وزيادة معدلات الاستجابة للمراجعات، مما يساهم في زيادة رضا الضيوف وولائهم.

"أصبح التواصل السلس الآن محركاً أساسياً لأداء الفنادق"، كما صرّح سيباستيان لايتنر، نائب رئيس قسم الشراكات في كلاودبيدز. "إن دمج Traversing.ai في كلاودبيدز يمنح أصحاب الفنادق نظاماً موحداً للرد على استفسارات النزلاء، وإدارة التقييمات، وتحويل المزيد من الطلبات إلى حجوزات - كل ذلك من داخل المنصة التي يعتمدون عليها بالفعل لإدارة أعمالهم."

"لطالما تمحورت الضيافة حول التواصل الإنساني الهادف، وينبغي للتكنولوجيا الحديثة أن تعزز هذا الأساس لا أن تحل محله"، هذا ما قالته بلير مكوي، المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية للإيرادات في Traversing.ai. "تتيح شراكتنا مع Cloudbeds للفنادق الجمع بين الأتمتة الذكية واللمسة الشخصية التي يتوقعها النزلاء. ومن خلال تبسيط عملية التواصل والارتقاء بأساليب إدارة الفنادق للتقييمات وتفاعل النزلاء، فإننا نمكّن فرق العمل من التركيز على خلق تجارب استثنائية. معًا، نبني البنية التحتية التشغيلية لجيل جديد من قطاع الضيافة."

أصبح التكامل مع Traversing.ai متاحًا الآن لعملاء Cloudbeds حول العالم. يمكن للفنادق تفعيله في دقائق لأتمتة استفسارات النزلاء، وتوحيد التقييمات، وزيادة الحجوزات المباشرة مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية وتميز الخدمة.

حول Traversing.ai

Traversing.ai هي منصة ذكاء اصطناعي مصممة خصيصًا لقطاع الضيافة، قابلة للتوسع بسلاسة من الفنادق الصغيرة إلى أكبر فنادق العالم. بفضل حلولها لمراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة التقييمات، والحجز التفاعلي، تُمكّن Traversing.ai فرق الضيافة من جميع الأحجام من تقديم تجربة تواصل متسقة وعالية الجودة مع الضيوف دون إضافة أي تعقيدات تشغيلية.

صُممت منصة Traversing.ai خصيصًا لتلبية متطلبات إدارة الفنادق، فهي تساعد الفنادق على زيادة الإيرادات المباشرة، وخفض التكاليف التشغيلية، والحفاظ على تجربة ضيافة متسقة مع العلامة التجارية عبر قنوات الاتصال الصوتية والرقمية. سواءً أكان الدعم لفندق بوتيكي ذي موقع واحد أو لمؤسسة عالمية متعددة الفنادق، تتكيف Traversing.ai مع نموذج التوظيف وحجم العمل ومعايير الخدمة لكل فندق، مما يوفر المرونة والموثوقية اللازمتين للنمو بثقة.