تنشر Cloudbeds أول دراسة على الإطلاق حول توصيات الفنادق القائمة على الذكاء الاصطناعي في ظل إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي التوليدي لصناعة السفر
يكشف البحث العالمي عن كيفية قيام ChatGPT وPerplexity وGemini بتوصية الفنادق وما يجب على الفنادق فعله للبقاء مرئية
أصدرت اليوم شركة Cloudbeds، المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تدعم نمو الفنادق، تقرير "الإشارات وراء توصيات الذكاء الاصطناعي للفنادق"، وهي أول دراسة شاملة في قطاع الضيافة تبحث في كيفية قيام منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية بتوصية الفنادق للمسافرين.
يأتي هذا البحث في وقت يُحدث فيه الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في كيفية اكتشاف النزلاء لأماكن الإقامة وحجزها. ومع تزايد لجوء المسافرين إلى مساعدي الذكاء الاصطناعي للحصول على توصيات شخصية بدلاً من طرق البحث التقليدية، أصبح فهم هذه الخوارزميات بالغ الأهمية لرؤية الفنادق وزيادة إيراداتها.
قال آدم هاريس، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كلاود بيدز: "نشهد حاليًا تغييرات جذرية في قواعد استكشاف السفر. لم يعد المسافرون يتصفحون نتائج البحث؛ بل يسألون الذكاء الاصطناعي ويحصلون على إجابة واحدة. يُعد هذا التقرير أول دراسة معمقة في قطاع الضيافة حول كيفية صياغة هذه الإجابات. في كلاود بيدز، نشارك هذه الرؤى لمساعدة أصحاب الفنادق على الريادة في هذا العصر الجديد من استكشاف السفر".
أُجريت الدراسة في ست وجهات عالمية باستخدام مئات الاستعلامات الآلية، وحللت 145 فندقًا مصنفًا باستمرار ضمن أفضل الفنادق، وذلك لاكتشاف العوامل الرئيسية التي تُسهم في توصيات الفنادق عبر الذكاء الاصطناعي. وحددت الدراسة خمس استراتيجيات للفنادق لضمان ظهورها: إعداد محفظة استراتيجية من وكالات السفر عبر الإنترنت، وتحسين مواقع الفنادق الإلكترونية لضمان الدقة والتفاصيل الشاملة، وإعطاء الأولوية لإدارة السمعة عبر منصات التقييم، وتوسيع البصمة الرقمية، والتركيز على سرد قصص فريدة للعلامة التجارية.
النتائج الرئيسية للدراسة:
تسيطر وكالات السفر عبر الإنترنت على مصادر الذكاء الاصطناعي: أكثر من نصف (55.3%) من جميع المصادر المذكورة كانت وكالات سفر عبر الإنترنت، مع تصدر Tripadvisor وBooking.com وExpedia للاستشهادات.
تتمتع العقارات ذات العلامات التجارية بميزة واضحة: 72.4% من الفنادق الموصى بها من خلال الذكاء الاصطناعي كانت ذات علامات تجارية أو مجموعات كبيرة، حيث أظهرت هذه العقارات رؤية أعلى بنسبة 4.43 نقطة مئوية من الفنادق المستقلة.
السمعة القوية ضرورية: حافظت جميع العقارات الموصى بها على تقييمات ممتازة من الضيوف وحجم كبير من المراجعات عبر المنصات الرئيسية، مع متوسط درجة معنوية بلغ 75 من أصل 100.
إن الحضور الرقمي مهم: حيث ظهرت 98% من العقارات الموصى بها على YouTube، و97% في مدونات السفر، و95% على Reddit، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يقدر الرؤية الواسعة عبر الإنترنت.
أُجريت الدراسة باستخدام أدوات مراقبة الذكاء الاصطناعي عبر منصات ChatGPT وPerplexity وGemini، وهي منصات تُمثل مجتمعةً ما يُقدر بنحو 98% من حركة مرور مواقع الويب المدعومة بالذكاء الاصطناعي. حلل الباحثون أنماط الاستشهادات، وتحليلات المشاعر، والآثار الرقمية للمواقع ذات الأداء الأفضل باستمرار، لتحديد العوامل الرئيسية المؤثرة على توصيات الذكاء الاصطناعي.
يتوفر التقرير الكامل للإشارات وراء توصيات الذكاء الاصطناعي للفنادق للتنزيل مجانًا
