كشفت شركة Cloudbeds عن أول "محرك ضيافة ذكي" في الصناعة، مدعوم بالذكاء الاصطناعي السببي والمتعدد الوسائط
سان دييغو، كاليفورنيا - كشفت شركة Cloudbeds اليوم عن خططها لتصبح أول نظام لإدارة الممتلكات (PMS) في العالم لربط كل جانب من جوانب عمليات الفنادق في شبكة ذكاء اصطناعي واحدة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي السببي ومتعدد الوسائط.
تم الكشف عن أول "محرك ضيافة ذكي" من نوعه من Cloudbeds، Cloudbeds Intelligence، في مؤتمر مستخدمي Passport الخاص بشركة Cloudbeds في 23 أكتوبر، وسيجلس في قلب منصته، مما يمكّن أصحاب الفنادق من الحصول على رؤى في الوقت الفعلي وتوصيات قابلة للتنفيذ عبر عملياتهم بالكامل. تستفيد طبقة المنصة المبتكرة من الذكاء الاصطناعي المتعدد الوسائط، الذي يدمج ويعالج أنواعًا متعددة من البيانات بما في ذلك الصور والنصوص، والذكاء الاصطناعي السببي، الذي يحدد علاقات السبب والنتيجة داخل البيانات، لتمكين اتخاذ قرارات دقيقة ومستنيرة لدفع الاستراتيجيات التجارية الموحدة لأصحاب الفنادق. من خلال السماح للفنادق بفهم مرونة الأسعار في السوق والاستجابة لها بشكل أفضل، من المتوقع أن يزيد النموذج من RevPAR بنسبة تصل إلى 15٪ ويعزز معدلات الإشغال بنسبة تصل إلى 10٪، مع الحفاظ على سير العمل الفعال مع موظفي الفندق الحاليين.
تمثل Cloudbeds Intelligence تقدمًا كبيرًا في القضاء على الصوامع التقليدية لإدارة الفنادق، وتمكين العقارات من اتخاذ إجراءات محددة مدعومة بالبيانات عبر كل وظيفة من وظائف أعمالها - بما في ذلك إدارة الإيرادات والتسويق والعمليات وتجربة الضيوف.
قال آدم هاريس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Cloudbeds: "اليوم، نعمل على إعادة تعريف معايير اتخاذ القرار في قطاع الضيافة. فنحن لا نكتفي بتزويد أصحاب الفنادق برؤى تستند إلى البيانات؛ بل نعمل على تمكينهم من اتخاذ إجراءات دقيقة تؤدي إلى تحقيق استراتيجية تجارية موحدة - من تحديد أسعار الغرف الديناميكية إلى إطلاق حملات تسويقية مستهدفة. وستفتح Cloudbeds Intelligence المجال أمام إمكانات جديدة لتحقيق الإيرادات لأصحاب الفنادق في كل جانب من جوانب أعمالهم".
وأضاف أميت بوبات، رئيس قسم التعلم الآلي في Cloudbeds: "إن ما تفعله Cloudbeds Intelligence يتجاوز التوقعات التقليدية. فمن خلال جمع البيانات من كل قسم من أقسام الفندق ودمجها مع بحيرة البيانات الغنية لدينا من إشارات الطلب المستقبلية مثل أسعار المنافسين وبيانات البحث والأحداث والعطلات، يمكن لـ Cloudbeds Intelligence فتح علاقات السبب والنتيجة التي تؤثر ليس فقط على استراتيجية إيرادات الفندق، بل وأيضًا على التسويق والعمليات وتجربة الضيوف. والأهم من ذلك - أنها يمكن أن تساعد في اختيار المجموعة المثلى من الاستراتيجيات لتعزيز ربحية الفندق. سواء كان الأمر يتعلق بتخفيف عمليات الإلغاء من خلال اقتراحات التسويق التنبؤية أو تخصيص تجربة الضيوف من خلال توصيات البيع الإضافي المخصصة، فإن منصتنا الفائقة القوة ستساعد أصحاب الفنادق على اتخاذ أفضل الإجراءات لتحقيق أهدافهم. لم يكن هذا المستوى من ذكاء القرار متاحًا حتى الآن".
من خلال الاستفادة من مجموعات البيانات الغنية من Cloudbeds وشركائها، ستعمل Cloudbeds Intelligence على تمكين أصحاب الفنادق من اتخاذ خطوات عملية لتعزيز الإيرادات وتحسين عملياتهم وتحسين رضا الضيوف.
تتضمن بعض القدرات التي ستتيحها Cloudbeds Intelligence ما يلي:
إدارة الإيرادات والتسويق بشكل موحد: ستتمكن الفنادق من تحديد أسعار مثالية بناءً على إشارات الطلب المستقبلية ونشر عروض ترويجية مستهدفة للتخفيف من عمليات إلغاء الحجوزات. وفي حالة انخفاض معدلات الإشغال المتوقعة، لن تقترح المنصة تعديل الأسعار فحسب، بل ستنشط أيضًا حملة تسويقية مع تقسيم الجمهور بشكل منظم لجذب الحجوزات في اللحظة الأخيرة.
البيع الإضافي والتخصيص المعتمد على البيانات: سيعمل Cloudbeds Intelligence على تمكين تجارب الضيوف المخصصة للغاية من خلال التنبؤ بدقة بالتفضيلات وتقديم عروض مستهدفة للغاية للضيوف، مما يضمن اغتنام أصحاب الفنادق لكل فرصة بيع إضافي.
تمكين الموظفين: ستزود طبقة الذكاء الاصطناعي المتعددة الوسائط الجديدة الفريق بالبحث في الوقت الفعلي عبر بيانات التدريب غير المنظمة الخاصة بممتلكاتهم حول الإرشادات التشغيلية وتفضيلات الضيوف، بما في ذلك محتوى النصوص مثل الأدلة والطلبات الخاصة للضيوف والمراجعات، بالإضافة إلى مكتبة الصور الخاصة بممتلكاتهم. وهذا يقلل من وقت دمج الموظفين ويحسن اتساق الخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساهمة Cloudbeds Intelligence في إحداث عصر جديد من اتخاذ القرار في قطاع الضيافة، تفضل بزيارة Cloudbeds.
