عيّنت dailypoint™ دانييلا كارادزوفا مديرةً لنجاح العملاء

أعلنت شركة dailypoint™، وهي منصة بيانات العملاء لإدارة علاقات العملاء والولاء في قطاع الضيافة، عن تعيين دانييلا كارادزوفا مديرة لنجاح العملاء، مما يعزز بشكل أكبر مؤسسة نجاح العملاء العالمية والتزامها بقيمة العملاء على المدى الطويل.

تُضيف دانييلا كارادزوفا إلى شركة ديلي بوينت خبرة دولية واسعة في مجال الضيافة والتجارة. قبل انضمامها إلى الشركة، أمضت أكثر من أربع سنوات في شركة سيندين كمديرة حسابات أولى، حيث عملت عن كثب مع عملاء الفنادق على تنمية الإيرادات، وتعزيز علاقات العملاء، وتطوير الحسابات الاستراتيجية. وقبل سيندين، شغلت مناصب عليا في المبيعات وتجربة الضيوف في فنادق ومنتجعات فيرمونت، وفنادق ومنتجعات بولمان، وسوفيتيل في أنحاء أوروبا وآسيا.

تجمع خلفيتها بين عمليات الضيافة، ومبيعات الفنادق الدولية، وإدارة الحسابات، ونجاح العملاء - مما يمنحها فهمًا قويًا للتحديات اليومية التي تواجهها الفنادق والقيمة التي يجب أن تقدمها التكنولوجيا عمليًا.

أعربت دانييلا كارادزوفا عن سعادتها بالانضمام إلى ديلي بوينت في هذه المرحلة المهمة من النمو، قائلةً: "تحتاج الفنادق اليوم إلى أكثر من مجرد التكنولوجيا، فهي بحاجة إلى شركاء أقوياء يساعدونها على تحقيق قيمة ملموسة من بيانات نزلائها. أتطلع إلى العمل عن كثب مع عملائنا ودعمهم في تحقيق أقصى استفادة من منصة ديلي بوينت."

"يسعدنا انضمام دانييلا إلى فريقنا"، صرّح الدكتور مايكل تودت ، الرئيس التنفيذي لشركة ديلي بوينت. "إن خلفيتها الدولية في مجال الضيافة، وعقليتها التي تركز على العملاء، وخبرتها الواسعة في إدارة الحسابات، تجعلها إضافة قيّمة لقسم نجاح العملاء لدينا."

يأتي تعيين دانييلا عقب انضمام ميكائيل فريز مؤخرًا كرئيس لقسم نجاح العملاء ، لتكون بذلك ثاني إضافة قيادية لفريق نجاح العملاء خلال ستة أشهر. ويعكس هذا الاستثمار المتواصل النمو القوي لشركة ديلي بوينت وتزايد توقعات شركاء الفنادق حول العالم.

مع استمرار توسع شركة ديلي بوينت عالميًا، يبقى تعزيز نجاح العملاء أولوية رئيسية. تستثمر الشركة في هياكل قابلة للتطوير، وأطر دعم أقوى، وقيادة ذات خبرة لمساعدة الفنادق على إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لبيانات نزلائها، وأنظمة التكنولوجيا، واستراتيجيات إدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء.