فنادق Emeraude تتعاون مع Mews لتقديم ضيافة تتمحور حول الضيوف مدفوعة بالابتكار
قامت شبكة الفنادق الفرنسية بضم تسعة فنادق في ثلاثة أسابيع وتشهد بالفعل فوائد تشغيل محفظتها على سحابة ضيافة مرنة.
تم اختيار Mews ، سحابة الضيافة الرائدة في الصناعة والتي تم اختيارها مؤخرًا كأفضل PMS في HotelTechAwards 2024، من قبل Emeraude Hotels لتشغيل محفظتها في جميع أنحاء فرنسا.
تضم شبكتهم عشرة فنادق ذات موقع مركزي في باريس وفندقين في بريتاني. بعد الانتهاء من عملية تغيير العلامة التجارية في عام 2023، ستحتفل فنادق Emeraude قريبًا بمرور 30 عامًا في مجال الضيافة.
قالت أورور بوبارد، مديرة استراتيجية الإيرادات في فنادق إيمرود: "باعتبارنا أصحاب فنادق يقودهم الابتكار، يتعين علينا أن نواصل تطوير عقلياتنا وإجراءاتنا وأدواتنا. نعلم من تجربتنا أن التكنولوجيا تعمل على تحسين تجربة الضيوف والموظفين بشكل كبير". "لقد اخترنا Mews لأنه إنهم يتحسنون دائمًا ويساعدوننا في البقاء على اطلاع باحتياجات الضيوف الحالية والاتجاهات المستقبلية.
قررت فنادق Emeraude، المحدودة إلى حدٍ ما، بسبب القدرات التقنية لمزود خدمات إدارة الفنادق السابق الخاص بها، التحول إلى منصة أكثر مرونة تمنحها الحرية لإنشاء أفضل مجموعة تقنية ممكنة. مع Mews، تتمتع فنادق Emeraude بإمكانية الوصول إلى أكثر من 1000 من أفضل حلول الضيافة، بدءًا من ذكاء الأعمال وحتى إدارة السمعة.
واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة تجعل الاتصال أسرع وأسهل بلا حدود. بمجرد اختيار شركاء التكامل الخاصين بهم في Mews Marketplace، يمكن للفريق تشغيل الاتصال ببضع نقرات، دون أي تكلفة إضافية.
"إن فنادق Emeraude هي أحدث عملائنا ذوي التفكير المستقبلي الذين أثبتوا أن تغيير الدورة الشهرية لا يجب أن يكون مؤلمًا على الإطلاق. وقال ماك عبد الكافي، مدير أول المبيعات في Mews: "بالطبع، لا تزال هناك حاجة إلى الإعداد الجيد والالتزام المناسب والإدارة السليمة للمشروع". "مع تفضيل الحلول السحابية الأكثر مرونة الآن على نطاق واسع، فإن Mews متحمسة لتقديم انتقال سلس ومستوى لا مثيل له من الدعم لأصحاب الفنادق ذوي التفكير المستقبلي."
استعد فريق فنادق Emeraude للتبديل من خلال الدورات التعليمية القائمة على الأدوار في جامعة Mews. وتم تنظيم تدريبات المتابعة للإجابة على أسئلة الجميع وإعدادهم لتحقيق النجاح. ضمن كلا الفريقين في Emeraude Hotels وMews، تم تعيين مدراء تأهيل معينين لإدارة المكونات الفنية للمشروع وضمان الانتقال السلس.
منذ إطلاق Mews، وجدت فنادق Emeraude تدريب الموظفين الجدد أسهل بكثير. الآن، يمكنهم تحويل المبتدئين إلى مستخدمي PMS محترفين في غضون أيام بدلاً من أسابيع، كل ذلك بفضل منصة بديهية للغاية وسهلة الاستخدام.
"كانت عملية الإعداد تسير بخطى مثالية. "قدمت لنا Mews أفضل تنسيق للترحيل - منظم ومرن، على عكس أي شيء شهدناه من قبل،" تتابع أورور بوبارد، مديرة استراتيجية الإيرادات في فنادق Emeraude. "لقد شعرنا بالاهتمام حقًا - كان مستوى التفاني والاستجابة من جانب مدير الإعداد لدينا رائعًا بكل بساطة."
