Eviivo تطلق لأول مرة أداة مراسلة الضيوف الرائدة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لأول مرة في الصناعة للإيجارات قصيرة الأجل وأماكن الإقامة المستقلة

اليوم، تعلن eviivo، وهي شركة رائدة في مجال تكنولوجيا السفر والمعروفة بمنصة الحجز وإدارة الممتلكات الحائزة على جوائز، eviivo Suite، والتطبيق الحائز على جوائز، eviivo Mobile، عن إطلاق eviivo Concierge، وهي أداة مراسلة للضيوف مبتكرة تعمل بالذكاء الاصطناعي أصحاب العقارات (مثل إيجارات العطلات)، ومضيفي Airbnb وVrbo وأصحاب الفنادق البوتيكية في إيجارات قصيرة الأجل وأماكن إقامة مستقلة. مع eviivo Concierge، تعد eviivo أول منصة عالمية لإدارة العقارات تدمج بشكل كامل قوة الذكاء الاصطناعي كميزة جديدة لإدارة الضيوف لتوفير الوقت، وتكنولوجيا الضيافة الرائدة مع حلول اتصالات قوية وشخصية وتنبؤية للضيوف.

"لطالما كانت الأتمتة هي مفتاح النجاح لأصحاب العقارات، ونحن بكل فخر ذهبنا إلى أبعد الحدود من أجل عملائنا من خلال eviivo Concierge - وهو برنامج دردشة آلي مستقبلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مدمج في برنامجنا الحائز على جوائز - والذي يعمل بخبرة ودقة يقول ستيف كيريدج، رئيس قسم المنتجات والتصميم في eviivo: "يستجيب العملاء على موقعهم الإلكتروني". "لا يقتصر دور eviivo Concierge على إحداث ثورة في التواصل والمراسلة للضيوف فحسب، بل سيكون بلا شك معيارًا مرحبًا به لأصحاب العقارات. باعتبارنا أول منصة عالمية لإدارة العقارات في صناعتنا تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي الأمامي، يسعدنا أن نستمر في كوننا روادًا يمكن لعملائنا الاعتماد عليهم.

مساعد افتراضي مصمم بسلاسة ومتوفر على مواقع العملاء الإلكترونية، يعمل eviivo Concierge على الاستفادة من بيانات خدمة الإقامة الخاصة بالفندق للإجابة بشكل تنبؤي على أسئلة الضيوف بناءً على أي أوامر أو توجيهات (على سبيل المثال: "كم عدد الأجنحة لديك؟ أجب بروح الدعابة")، وتقديم المساعدة الشخصية والتوصيات، وكذلك تحويل وتعزيز التواصل مع الضيوف مع توفير الوقت والمال الثمين لأصحاب العقارات، وزيادة الكفاءة وزيادة الحجوزات.

"لقد كان الطلب على الذكاء الاصطناعي التوليدي مرتفعًا في صناعة الإيجار على المدى القصير، ومع إصدارنا لـ eviivo Concierge، كان عملاء eviivo متحمسين حقًا، خاصة وأننا نلبي التوقعات بشأن ما نقدمه بشكل أفضل: رد وقتهم." يقول أسامة أحمد، مدير منتج eviivo. "يسمح تطبيقنا المحمول الحائز على جوائز للمضيفين بإدارة أعمالهم في أي مكان وفي أي وقت، مباشرة في راحة أيديهم - والآن مع خدمة الكونسيرج الرقمية من eviivo على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن لأصحاب العقارات الحصول على إجابات للعشرات من أسئلة الضيوف أثناء الاعتناء بحديقتهم أو إجازة مع العائلة أو حتى أثناء نومهم.

يعد eviivo Concierge جزءًا لا يتجزأ من حل مراسلة الضيوف الخاص بـ eviivo Suite، بما في ذلك:

• استجابات الذكاء الاصطناعي الإبداعية المستندة إلى موقع الويب والمصممة خصيصًا لأسئلة الضيوف، والتي تعمل باستمرار على تحسين التخصيص بمرور الوقت.

• يسمح لأصحاب العقارات والمضيفين وأصحاب الفنادق ببناء علاقات رئيسية وتقليل المهام الدنيوية بينما يجيب eviivo Concierge على أسئلة الضيوف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• تم تصميمه لتزويد الضيوف بالإجابات بأي تنسيق أو موضوع يطلبونه (على سبيل المثال: "كن مضحكًا"، "أرني أفضل صور غرفة النوم"، وما إلى ذلك).

• أتمتة تفاعلات الضيوف متعددة القنوات من خلال واجهات برمجة التطبيقات ذات المستوى العالمي لوكالات السفر عبر الإنترنت/وكالات السفر عبر الإنترنت (مثل Airbnb وVrbo وExpedia وما إلى ذلك).

• يمكنك الوصول إلى نصوص محادثة الذكاء الاصطناعي المحفوظة من خلال صندوق البريد الوارد الموحد لـ eviivo Conversation لتحسين التعلم الذاتي.

• يمكن أن يساعد في إنشاء قوالب بريد إلكتروني جذابة لزيادة الحجوزات المباشرة والمتكررة.

• القدرة على أتمتة تجارب الضيوف وتنظيمها من خلال eviivo Suite، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وتذكيرات الدفع وتأكيدات الحجز وتفاصيل تسجيل الوصول بدون تلامس.

• قم بدعوة الضيوف إلى ترك تعليقاتهم من خلال محادثة eviivo.

تعالج eviivo Concierge الطلب المتزايد على تكامل ChatGPT/AI في صناعة الضيافة، والذي من المقرر أن يحدث ثورة في تجربة الضيوف "في السنوات العشر القادمة من خلال توفير محركات أكثر تخصيصًا وتوصية، وأتمتة المهام المتكررة، والمساعدين الافتراضيين، وتكنولوجيا الغرف الذكية و خدمات الكونسيرج، وفقًا لتقرير Hotel Tech Report.

وفقًا لمجلة فوربس، تتوقع 64% من الشركات أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الإنتاجية، وسيشهد الذكاء الاصطناعي معدل نمو سنوي قدره 37.3% في الفترة من 2023 إلى 2030.