eviivo تكشف عن أهم اتجاهات تكنولوجيا الضيافة لعام 2023 تكشف Eviivo عن أهم اتجاهات تكنولوجيا الضيافة لعام 2023
من واجهات برمجة التطبيقات إلى الحجز المباشر ، تكشف شركة رائدة في مجال تكنولوجيا الضيافة عن أهم اتجاهات تكنولوجيا الضيافة الناشئة في عام 2023 وما بعده ، من واجهات برمجة التطبيقات إلى الحجز المباشر ، تكشف شركة رائدة في مجال تكنولوجيا الضيافة عن أهم اتجاهات تكنولوجيا الضيافة الناشئة في عام 2023 وما بعده.
أصدرت شركة eviivo ، وهي شركة برمجيات رائدة في مجال الضيافة تشتهر بمنصة إدارة الحجز والممتلكات القائمة على السحابة الحائزة على جوائز ، ومجموعة eviivo Suite ، وتطبيق الهاتف المحمول Eviivo Mobile الأول من نوعه ، أحدث اتجاهات تكنولوجيا السفر في الضيافة لعام 2023Â اليوم ، مع الإشارة إلى اتجاهات تكنولوجيا الضيافة والحجز الهامة التي يمكن توقعها في السفر لعام 2023 وما بعده
تقول ميشيل فيتزباتريك: "في كل عام ، ننظر إلى البيانات داخليًا لمراقبة الارتفاعات والانخفاضات والجزر والتدفق في الحجوزات ، ومسح كل من المسافرين ومالكي العقارات حول الاتجاهات المتعلقة بالسفر وبناء التكنولوجيا التي يسعى إليها كل من المسافرين ومالكي العقارات بشكل متزايد". ، المدير التنفيذي لشركة eviivo. "يسعدنا أن نقود التقدم التكنولوجي الرائد في صناعتنا ، والآن ، نكشف عن الاتجاهات التكنولوجية الناشئة التي سيجدها أصحاب الفنادق الصغيرة ومالكو الإجازات ومضيفو ومديرو العقارات مفيدة للتكيف مع سلوك الضيف في عام 2023."
في حين أن التطورات التكنولوجية الصاخبة - مثل التعرف على الوجه ومضيفي الروبوت في العقارات مقررة لاحقًا في المستقبل - إليك ما يمكن أن يتوقعه المسافرون وأصحاب الفنادق ومضيفو العقارات ومديرو الإجازات في العام المقبل.
أ
أهم اتجاهات تكنولوجيا السفر في الضيافة لعام 2023
1. ستستمر تطبيقات الجوال في دفع عجلة النمو - وتوفر راحة البال. في عالم الإرضاء الفوري لدينا ، سهلت تطبيقات الهاتف المحمول على المسافرين الحجز أثناء التنقل - وأصبحت معيارًا. أشارت Revenue Hub إلى أن حجوزات الهاتف المحمول تضاعفت في عامين فقط (9 من كل 10 حجوزات عبر الهاتف المحمول في عام 2022) - وستستمر في النمو.
أظهر استطلاع أجراه موقع Eviivo في أبريل 2022 ، والذي شمل 1000 مضيف ومالك وأصحاب فنادق بوتيك متخصصين في الإيجارات قصيرة الأجل وأماكن الإقامة المستقلة ، أن 91 ٪ قالوا إن تطبيقًا للحجز وإدارة الممتلكات على الهاتف المحمول هو "مهم للغاية" لإدارة أعمالهم. . أطلقت Eviivo أول تطبيق جوال من نوعه لهذه الصناعة ، وهو تطبيق eviivo Mobile ، والذي يعكس بشكل أساسي برنامج eviivo Suite ، ومنذ إطلاقه في مايو 2022 ، قام أكثر من 82 بالمائة من العملاء بتنزيله. يلبي التطبيق طلبًا كبيرًا ، ويساعد على تحسين جودة الحياة ويثبت أن الهاتف المحمول هو المستقبل
يقول إريك وايت ، رئيس قسم التكنولوجيا في eviivo: "كانت راحة عملائنا أكبر عامل لدينا في إطلاق eviivo Mobile ، كما كان إعطاء الأولوية للصحة". "نحن لا نريد لعملائنا الجلوس خلف مكتب طوال اليوم" وهم لا يريدون ذلك أيضًا. مع تحول الاهتمام إلى تحسين الصحة العقلية ونوعية الحياة ، نريد لأصحاب العقارات والمضيفين الذهاب للاستكشاف ، والتواجد في الهواء الطلق ، وزيارة العائلة والأصدقاء ، وعيش الحياة حقًا.
2. ستصبح واجهات برمجة التطبيقات والأنظمة الأساسية متعددة القنوات المعيار الذهبي. في حين أن المسافرين قد لا يكونون على دراية بواجهات برمجة التطبيقات (واجهة برمجة التطبيقات) ، إلا أنها تقنية الكأس المقدسة التي تسمح لهم بالتصفح والحجز والتصفية والإقامة في عقار دون عناء. أي اخطاء
"تقدم APIs تكاملًا سلسًا - مثل التطبيقات وأنظمة الدفع و OTAs والشبكات الخارجية - التي تقضي على العمل اليدوي وقضايا التسوية والقيود المفروضة على التقدم التكنولوجي" ، كما تقول ميشيل فيتزباتريك ، الرئيس التنفيذي لشركة eviivo. • تدمج APIs بشكل أساسي جميع التقنيات والأدوات اللازمة ، بدلاً من أصحاب الفنادق وأصحاب الفنادق الذين يجمعون أو يستعينون بمصادر خارجية لأعمال أو منصات أخرى ، وهو أمر مجهد ومكلف. الأعمال التجارية التي لا تستخدم واجهات برمجة التطبيقات ستكون مثل متاجر البيع بالتجزئة التي تستخدم سجلات النقد القديمة
بالنسبة إلى الأنظمة الأساسية متعددة المواقع والقنوات المتعددة ، والتي تشمل الحجز والإعلان وقنوات الاتصال والدفع ، فإن واجهات برمجة التطبيقات مدمجة بالكامل ، ويسمح تكامل النظام الأساسي الشامل متعدد الإمكانات هذا لمقدمي أماكن الإقامة بأتمتة تدفقات العمل المتكررة الرئيسية ، تبسيط وضمان راحة البال للضيوف والموظفين. Â
3. الأتمتة - كل شيء. - منذ كوفيد -19 ، أصبحت كلمة "بلا اتصال" كلمة رنانة وواقعًا ، وهي بلا شك الوضع الطبيعي الجديد لعام 2023.Â
يقول إريك وايت: "تستمر آلاف العقارات في مجموعة eviivo لدينا في إضافة ميزات آلية وإمكانية الوصول التي يتوقعها المسافرون الآن". "سواء أكان تسجيل الوصول الذاتي عند الوصول ، أو إرسال رسائل نصية آلية أثناء الإقامة ، أو حتى استخدام هاتفك للتحكم في الإضاءة والأقفال والتلفزيون ، فقد أثبتت الأتمتة أنها تضع معيارًا للضيوف والمضيفين على حدٍ سواء."
يرى المسافرون المزيد من الذكاء الاصطناعي في السفر ، من وكلاء السفر الافتراضيين إلى برامج الدردشة الإلكترونية للمساعدة في تنظيم إقامتهم ، ويستفيد المضيفون وأصحاب الفنادق من خلال برامج الضيافة التي تساعدهم على فهم تفضيلات الضيوف بشكل أفضل.
تأتي الأتمتة في وقت يفضل فيه المزيد من المسافرين حجز عقارات عالية التقنية تقضي على التفاعل مع الموظفين والمضيفين والمفاتيح المادية ، وفقًا لتقرير حديث صادر عن Oracle و Skift. دخلت eviivo مؤخرًا في شراكة مع حلول تسجيل الوصول الذاتي الرائدةÂ لمواصلة تقديم التشغيل الآلي الذي يسعى إليه الضيوف والمضيفون.
4. سيصبح الواقع الافتراضي حقيقة واقعة. كما هو موضح في أفضل اتجاهات السفر المتوقعة لعام 2023 ، سيرتدي الواقع الافتراضي تاج تحديد الأماكن التي يجب زيارتها. بينما يقول معظم الناس إن الرحلات الافتراضية فقط تترك الكثير مما هو مرغوب فيه في الوقت الحالي ، Â 46٪ يعترفون بأنهم سيكونون أكثر عرضة للسفر إلى أماكن جديدة بعد زيارتهم تقريبًا ، ومع تقديم Metaverse للواقع الافتراضي والمُعزز ، سيكون لدى المسافرين قريبًا الكثير للاختيار من بينها.
سيكون الواقع الافتراضي أيضًا أكثر شيوعًا على مواقع الويب لتقديم جولات افتراضية ، والتي يُعرف عنها أنها تزيد الحجوزات وتحسن نتائج تقييمات الضيوف وتتميز ببساطة عن المنافسين.
5. مواقع أكثر قوة واستقلالية. وفقًا لاستطلاع eviivo أجري في أغسطس 2022 ، يفضل 29٪ من المشاركين الحجز مباشرة على موقع الإقامة ، بينما يفضل 19٪ الحجز من خلال وكالة السفر عبر الإنترنت (OTA). منذ ذلك الحين ، شهدت Evivo زيادة تدريجية في حجوزات مواقع الويب المباشرة.
تقول ميشيل فيتزباتريك: "لقد أصبح امتلاك موقع الويب الخاص بك الفعال والقوي أمرًا شائعًا بشكل متزايد لأصحاب الفنادق وأصحاب العقارات نظرًا لأن لديهم الكثير من الحرية في الإبداع الفني ومعارض الصور والأسلوب ، وبالطبع لا توجد عمولات إلى وكالات السفر والسياحة". "عندما أعدنا إطلاق" قناة مدير موقع الويب "الخاصة بنا في الخريف الماضي بمواقع أكثر جمالًا ، وكلها مُحسّنات محرّكات البحث ومتوافقة مع الجوّال ، فوجئنا برؤية المستوى العالي للعملاء الذين يستفيدون منها.
بدأت العقارات المستقلة التي تديرها سلسلة فنادق كبيرة ، أو شركة متعددة العقارات ، في تشغيل مواقعها الإلكترونية الخاصة لزيادة الحجوزات المباشرة إلى أقصى حد والتمتع بالحرية الكاملة عند إدارة أعمالها.
عند الحجز مع وكالات السفر عبر الإنترنت ، كانت Booking.com و Expedia هي الخيارات المفضلة للمسافرين ، وفقًا لاستطلاعنا.
