تتعاون شركة First Hospitality مع Stayntouch لتعزيز العمليات الموجهة للضيوف في جميع الفنادق المستقلة
تساهم هذه الشراكة في تبسيط العمليات وتعزيز قدرة الموظفين على التنقل وتسريع الخدمة الشخصية في جميع الفنادق المستقلة التابعة لشركة First Hospitality.
أبرمت Stayntouch، الشركة العالمية الرائدة في أنظمة إدارة الفنادق السحابية (PMS) والتقنيات المُركزة على خدمة النزلاء، شراكة مع First Hospitality، وهي شركة تطوير وإدارة فنادق معترف بها وطنيًا، تُعرف بأدائها الرائد في إدارة الإيرادات والنفقات، وثقافتها المُركزة على خدمة النزلاء، وخدمة النزلاء الاستثنائية. وقد اختارت First Hospitality نظام Stayntouch PMS لدعم فنادقها المستقلة، مما يُعزز مرونة العمليات، ويُعزز الخدمات المُتاحة عبر الهاتف المحمول، ويُقدم تجربة سلسة ومُخصصة للنزلاء.
بالنسبة لشركة فيرست هوسبيتاليتي، تجمع تجربة الضيف المثالية بين الكفاءة العالية والتواصل المحلي الأصيل. في فنادقها المستقلة، تُقدّم خدمة عفوية عمدًا، مصممة لتمنح شعورًا بالخصوصية والاتساق. سواءً كان ذلك لتسريع إجراءات تسجيل الوصول أو خلق لحظات مميزة داخل الغرفة، تُمكّن فيرست هوسبيتاليتي فرقها من التركيز بشكل أكبر على الموظفين وتقليل التركيز على الأنظمة. يُساعد نظام إدارة الممتلكات السحابي "ستاين تاتش" على تحقيق ذلك.
اختارت شركة First Hospitality نظام إدارة الممتلكات الأفضل في فئته من Stayntouch لما يلي:
أداء سريع وموثوق به، يوفر وقت تشغيل بنسبة 100% وأوقات استجابة أسرع بنسبة 30% من نظامهم القديم السابق.
تصميم يركز على الهاتف المحمول أولاً، مما يتيح للموظفين مساعدة الضيوف في أي مكان في الفندق - خارج مكتب الاستقبال.
واجهة نظيفة وبديهية، تسمح بالتبني السريع وساعات تدريب أقل لأعضاء الفريق الجدد.
هيكل واجهة برمجة التطبيقات المفتوح، يوفر المرونة للنمو والتكامل مع استراتيجيات التكنولوجيا المتطورة.
تنفيذ فعال ومصمم خصيصًا، مع دعم عملي وأقل قدر من الاضطراب في عمليات الفندق.
قال نيك جونسون، نائب الرئيس الأول للفنادق ذات الخدمات الكاملة وأسلوب الحياة العصري: "اخترنا Stayntouch لأنها تُناسب رؤيتنا للضيافة المستقلة: فهي مرنة، مُركّزة على الضيوف، ومُصمّمة للفرق التي ترغب في سرعة التحرّك والتركيز على العملاء. برز نظام إدارة الممتلكات الخاص بهم فورًا، مما مكّن فريقنا من مساعدة الضيوف من أي مكان، وليس فقط من خلف المكتب. كما أن واجهته البسيطة وتكامله السلس مع حزمة التقنيات لدينا سهّلا عملية التبني. وتمّ إطلاق النظام بسلاسة بفضل فريق Stayntouch العملي والتواصلي. لقد خصّصوا كل شيء لكل فندق، وحرصوا على أن يكون الانتقال سهلًا، مما مكّن فرقنا من الشعور بالثقة فورًا."
وأضافت بريا راجاماني، نائب الرئيس الأول للتنفيذ والدعم في Stayntouch: "نفخر بدعم First Hospitality بالتكنولوجيا التي تُمكّن فرق الفنادق من تقديم خدمات استثنائية لضيوفها. تُقدّم منصتنا أداءً سريعًا وموثوقًا يُذلل العقبات اليومية ويُتيح للفرق العمل بكفاءة أكبر، لأننا نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تُسهّل العمل وتُعزز التفاعل البشري، لا أن تُعيقه."
نبذة عن شركة فيرست هوسبيتاليتي
فيرست هوسبيتاليتي شركة رائدة في مجال التطوير والاستثمار والتشغيل الخارجي، ولديها محفظة من العقارات ذات العلامات التجارية والمستقلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تأسست الشركة قبل ما يقرب من 40 عامًا، وهي تُعزز فرص التعاون بين الشركاء والمستثمرين والمالكين والشركاء. يرتكز نجاح فيرست هوسبيتاليتي على نهج فردي يُولي الأولوية للأفراد، ويُشجع على ثقافة ملكية راسخة، ويُظهر باستمرار فطنة تجارية ثاقبة. تحظى الشركة وفنادقها بتقدير واسع من قِبل قطاع الضيافة ووسائل الإعلام بفضل خدمة النزلاء الممتازة ورضا الموظفين، بما في ذلك جوائز من فوربس، وكوندي ناست، وتريب أدفايزر، وAAA.
