فنادق FREIgeist تخفض وقت تسجيل وصول الضيوف بنسبة 30% مع Mews
بعد مرور عام واحد على استكمال طرحها في Mews، تتأمل فنادق FREIgeist في تحقيق انتصارات تشغيلية كبيرة وتسريع تسجيل وصول الضيوف
تحتفل فنادق فريجايست، المجموعة الفندقية الألمانية الشهيرة بتصميمها الجريء وطابعها الإقليمي، بمرور عام على إطلاق خدمة "ميوز" في جميع فنادقها الخمسة . ومنذ إطلاقها في أغسطس 2024، شهدت فريجايست انخفاضًا بنسبة 30% في متوسط وقت تسجيل وصول النزلاء، مما حسّن تجربة وصولهم بشكل ملحوظ.
مع وجود فندقين من فئة Design Hotel™ وفندق من فئة Relais & Châteaux ضمن محفظتها، تُظهر فنادق FREIgeist كيف يُمكن لمنصة تقنية موحدة أن تُعزز التميز. وبينما يتميز كل فندق بطابعه الخاص - من التصميمات الداخلية المستوحاة من الطابع الصناعي إلى مفاهيم الطهي المبتكرة - إلا أنها جميعًا مدعومة بنفس تقنية Mews المركزية والمتكاملة.
قالت أنيروز كون، مديرة الإيرادات في فنادق فريجايست: "كان هدفنا الرئيسي هو تقليل المهام اليدوية والمستهلكة للوقت، وتحسين تجربة تسجيل الوصول والمغادرة لضيوفنا". وأضافت: "مع نظام ميوز، لم نكتفِ بخفض أوقات تسجيل الوصول بنسبة 30%، بل قللنا أيضًا الوقت اللازم لعمليات التدقيق الليلي إلى النصف. وقد كان لذلك تأثير ملموس على رضا الضيوف وكفاءة العمليات".
تستخدم المجموعة نظام إدارة العقارات السحابي من Mews ومدفوعات Mews في جميع فنادقها ، مما يُمكّن من تسجيل الوصول عبر الإنترنت بسلاسة، وإصدار الفواتير تلقائيًا، وتسريع معالجة المدفوعات. وقد ساهم هذا في زيادة قدرة فرق العمل على التنقل، وتركيزها على الضيوف، وسرعة استقطاب الموظفين الجدد.
اخترنا ميوز جزئيًا لسمعتها الطيبة، وقد ساهم فوزنا بجائزة HTR HotelTechAwards في تأييد قرارنا،" تابع كوهن. "لكن ما لفت انتباهنا حقًا هو سهولة عملية الانتقال. عادةً ما يكون تغيير الأنظمة التقنية أمرًا صعبًا، لكن مع ميوز كان الأمر سلسًا للغاية."
قال مات ويل، الرئيس التنفيذي لشركة ميوز: "لطالما كان هدفنا في ميوز تبسيط عمليات الفنادق، ليتمكن الموظفون من التركيز على ما يهم حقًا: تجربة النزلاء". وأضاف: "من المُلهم أن نرى مجموعاتٍ ذات رؤيةٍ مستقبلية تتبنى هذه الرؤية وتُحدث تغييرًا جذريًا في أسلوب عملها".
نبذة عن فنادق FREIgeist
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG هي شركة قابضة يديرها المالك جورج روزنترتر وكارل جراف فون هاردنبيرج. تضم المجموعة فندقين من فئة A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt مع INTUU، بالإضافة إلى FREIgeist Göttingen Nordstadt مع مطعم EAST OF ITALY، وFREIgeist Northeim مع مطعم WALDWERK، وFREIgeist Einbeck مع GENUSSWERKSTATT، وRelais & Châteaux Hardenberg BurgHotel في Nörten-Hardenberg. مع مطعم نوفاليس.
