التركيز الرئيسي للمجموعات والشركات لفرق إيرادات الفنادق في عام 2023

أعلن برنامج Duetto ، البرنامج الأول لإدارة الإيرادات (RMS) في قطاع الضيافة ، عن نتائج استطلاعه السنوي الثاني حول الاتجاهات والتنبؤات. 

أظهر استطلاع Duetto Outlook & Trends 2023 أن الأعمال والشركات هما الجزءان اللذان ستركز عليهما فرق الإيرادات للعام المقبل. 

"قمنا باستطلاع آراء أصحاب الفنادق والمتخصصين في الإيرادات من جميع أنحاء العالم وتحدثنا معهم

خبراء الصناعة ، للحصول على آفاقهم بشأن ما قد يجلبه عام 2023. قال ديفيد وولينبيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Duetto ، إن التغييرات في سلوك الضيف ، وتحديات التوظيف ، والابتكارات التكنولوجية الجديدة تعمل جميعها على تشكيل صناعة الضيافة - مما يجعلها أكثر مرونة وقابلية للتكيف وأقوى.

عندما سئلوا كيف خططوا لتحسين مزيج الأعمال في عام 2023 ، كانت الردود الخمسة الأولى:

• مجموعة الأعمال - 59.5٪

• أعمال الشركات - 51.9٪

• إدارة القناة - 48.1٪

• OTAs - 38٪

• منظمي رحلات ، بيع بالجملة ، FITs - 30.4٪

كما أشار مشاركون آخرون إلى نمو الإيرادات لكل ضيف ، والتجزئة ، ومدة الإقامة كعوامل مهمة لإدارة الإيرادات في عام 2023. 

بينما يُرجح عودة السفر بغرض العمل في عام 2023 ، ذكر الكثيرون بالفعل أنه ربما لن يعود إلى مستويات عام 2019. قد يفسر هذا سبب تصدّر السفر بغرض العمل قائمة أكبر التحديات التي تواجه صناعة الفنادق في عام 2023.

كانت أهم خمسة تحديات ، كما حددها أولئك الذين أجروا الاستطلاع ، هي:

• السفر بغرض العمل - 60.8٪

• التوظيف - 55.7٪

• زيادة التكاليف - 53.2٪

• القيود الحكومية - 45.6٪

• المهلة - 43٪

• وجاءت الإلغاءات في المرتبة السادسة بنسبة 36.7٪.

كما قام استطلاع Duetto Outlook & Trends 2023 بقياس معنويات السوق من حيث الاستثمار التكنولوجي.

من بين الذين شملهم الاستطلاع ، كان 82.3٪ يستخدمون بالفعل نظام إدارة الإيرادات (RMS). من بين أولئك الذين لا يستخدمون RMS ، خطط 71.4٪ للاستثمار في تكنولوجيا إدارة الإيرادات في عام 2023. 

إذا نظرنا إلى الوراء في الاستثمار التكنولوجي في عام 2022 ، قال 72.2٪ إن إنفاقهم على التكنولوجيا الفندقية قد زاد أو بقي على حاله. بالنظر إلى المستقبل ، توقع 60.8٪ زيادة إنفاقهم على التكنولوجيا في الفنادق في السنوات الثلاث المقبلة. 

شمل الاستطلاع مدخلات من مديري الإيرادات ، ومديري إدارة الإيرادات على مستوى الشركة وعلى مستوى الشركات ، ومستشاري الإيرادات ، ومحللي الإيرادات والتوزيع ، والمديرين العامين للممتلكات.

عمل معظم المشاركين (51.9٪) في فنادق ترفيهية ، ولكن كان هناك أيضًا تمثيل جيد من الفنادق التجارية ، ومنتجعات الكازينو ، وبيوت الشباب.

جغرافيًا ، جاء المشاركون من أمريكا الشمالية (39.5٪) وأوروبا (21.1٪) وأمريكا اللاتينية (21.1٪) وآسيا والمحيط الهادئ (14.5) والشرق الأوسط وأفريقيا (3.9٪).

أجرى Duetto هذا الاستطلاع بين مستخدمي البرامج وغيرهم من المتخصصين في مجال الضيافة بما في ذلك مستشارو الإيرادات والمعلمون من جميع أنحاء العالم من 1 ديسمبر 2022 إلى 16 يناير 2023.

لمزيد من المعلومات حول اتجاهات وتوقعات الصناعة لعام 2023 ، اقرأ أحدث كتاب إلكتروني لـ Duetto:

استهداف ربحية أكبر في عام 2023. قم بتنزيل نسختك المجانية اليوم.