تتعاون ipartment مع Mews لتعزيز مستقبل الشقق الفندقية
تعمل الشركة الألمانية الرائدة في مجال الشقق الفندقية على تعزيز الأتمتة وتجربة الضيوف باستخدام Mews، مما يؤدي إلى تبسيط العمليات وتقليل التكاليف الإدارية.
اختارت شركة ipartment منصة Mews، السحابية الرائدة في قطاع الضيافة، لدعم محفظتها المتنامية من الشقق الفندقية المصممة بذوق رفيع. مع 1300 شقة سكنية، و1300 أخرى قيد التطوير في جميع أنحاء ألمانيا اعتبارًا من الربيع، تواصل ipartment إرساء معايير جديدة في قطاع الشقق الفندقية من خلال تبني الرقمنة والأتمتة والابتكار.
تأسست آيبارتمنت عام ٢٠٠٨، وكانت من أوائل شركات الشقق الفندقية الاحترافية عالية الجودة في ألمانيا. وبانتقالها إلى ميوز، خطت العلامة التجارية خطوةً هامةً نحو تحديث عملياتها وتحسين تجربة نزلائها.
قال ماركوس لوي، مدير العمليات في شركة ipartment GmbH: "لطالما كان هدفنا أتمتة الشقق الفندقية بشكل أكبر، وفي الوقت نفسه، توفير راحة "المنزل الثاني" لضيوفنا". وأضاف: "نسعى جاهدين لنكون روادًا في هذا المجال، وشركة Mews هي الشريك الأمثل لأنها تُفكّر بنفس الطريقة. لقد أثبتت قدرتها على مساعدتنا على التوسع بسرعة وزيادة كفاءة أعمالنا، لا سيما مع استراتيجيتنا التوسعية. ومع تبنينا للتحول الرقمي، فإننا لن نهمل أبدًا الخدمة الشخصية. نسعى دائمًا لإيجاد التوازن الأمثل بين التكنولوجيا واللمسة الإنسانية، لضمان تجربة ضيوفنا في آنٍ واحد من الكفاءة والود".
لقد حقق هذا التحول نتائج ملموسة، لا سيما في أتمتة عمليات تسجيل الوصول والدفع. يعمل اثنان من فنادق ipartment الآن دون الحاجة إلى مدير داخلي، حيث يستخدم 99% من النزلاء أكشاك تسجيل الوصول الذاتي. تتيح هذه العملية المُبسّطة للموظفين التركيز على الضيافة بدلاً من الإدارة.
بفضل دمج مدفوعات ميوز مع أجهزة ميوز الطرفية، استغنت ipartment عن الحاجة إلى معالجة الدفع يدويًا واستخدام منصات خارجية لإرسال رابط الدفع. تضمن هذه الأتمتة تجربة سلسة وآمنة للضيوف، مع تقليل المهام الإدارية بشكل كبير، مما يتيح للفرق التركيز على تقديم خدمة استثنائية.
كما طرأ تحوّل على عملية الحجز. فباستخدام بريد إلكتروني متكامل لعرض الأسعار في Mews، قلّصت ipartment الوقت بين الاستفسار وتأكيد الحجز بنسبة 50%. كما شهد وكلاء الحجز انخفاضًا ملحوظًا في عبء العمل الإداري.
نتلقى أيضًا آراءً إيجابية من موظفينا حول نظام Mews. إنه نظام إدارة عقارات سهل التعلم والاستخدام. بفضله، سجّلنا 15 عقارًا ونقلناها خلال ستة أسابيع فقط. ومنذ ذلك الحين، تمكنا من تطبيق المزيد من العمليات الآلية، وبفضل التطوير والتحسين المستمرين في Mews، نحن متحمسون للسنوات القادمة،" أضاف توماس بول، رئيس قسم الحجوزات في شركة ipartment GmbH.
علق مات ويل، الرئيس التنفيذي لشركة ميوز، قائلاً: "لطالما كانت ipartment رائدة في مجال الشقق الفندقية لأكثر من عقد من الزمان، ومن المثير للاهتمام أن نراهم يواصلون ريادتهم في الابتكار التكنولوجي. إن التزامهم بالأتمتة والتحديث يتماشى تمامًا مع ميوز، ونحن متحمسون لدعم نموهم في سعيهم لإعادة تعريف مفهوم الشقق الفندقية الاستثنائية."
حول الشقة
تأسست شركة ipartment GmbH في كولونيا عام ٢٠٠٨. وهي الآن الشركة الألمانية الرائدة في توفير الشقق الفندقية في قطاع الإقامة طويلة الأمد للأعمال. مع "الاختيار الأول للمنزل الثاني"، تقدم ipartment مفهومًا جديدًا لمن يفضلون الإقامة "على الطريق في المنزل" بدلًا من الإقامة في فندق. ما يميزها هو تصميم الشقق والمنازل الملائم، وتجربة النزيل الرقمية بالكامل، والخدمة الشاملة.
من شقتين في كولونيا في البداية، يوجد الآن 1300 شقة بتصميم خاص في ألمانيا (تم توقيع عقود إيجار لأكثر من 2300 شقة إجمالاً). تتراوح مساحات الشقق بين حوالي 20 و70 مترًا مربعًا، وبعضها مزود بشرفات أو حتى تراسات على الأسطح.
يبلغ معدل الإشغال الحالي للمباني 92%. 90% منهم مسافرون لأغراض العمل، و10% الباقية مسافرون خاصون. يبلغ متوسط مدة الإقامة في قطاع الإقامة الطويلة في شقق "آي-بارتمنت" 45 يومًا.
يدير حاليًا حوالي 80 موظفًا 17 موقعًا ومساحة عمل مشتركة. ويجري العمل على توسعة الشركة، لا سيما في دول أوروبية أخرى.
