تُحدث شركة MacNaughton Hospitality تحولاً في العمليات وجودة الخدمة من خلال نظام Stayntouch PMS

تفخر Stayntouch، الشركة الرائدة عالميًا في أنظمة إدارة الفنادق السحابية (PMS) والتقنيات المُركزة على خدمة النزلاء، بتسليط الضوء على النجاح المستمر لشراكتها مع MacNaughton Hospitality، المالكة والمشغلة لثلاثة فنادق مميزة في أواهو: Waikiki Malia، وLotus Honolulu، وHotel Renew. تُمكّن منصة Stayntouch لإدارة الفنادق، الرائدة في فئتها، عمليات سلسة في جميع أنحاء مجموعة MacNaughton، مما يُتيح خدمة أسرع وتجارب ضيوف أكثر تخصيصًا وكفاءة تشغيلية أعلى.

تقدم ماكنوتون هوسبيتاليتي للمسافرين ثلاث طرق فريدة لتجربة روح هاواي، تجمع بين الضيافة الأصيلة والمرافق المدروسة بعناية، والتواصل الوثيق مع ثقافة الجزيرة ومجتمعها. سواءً كان الضيوف يبحثون عن أجواء فندق رينيو الهادئة، أو الأجواء البوتيكية الهادئة في لوتس هونولولو، أو الراحة المركزية في وايكيكي ماليا، فإن فنادق ماكنوتون تلتزم بتقديم خدمة شخصية وقيم محلية.

منذ تنفيذ Stayntouch PMS، أصبحت عقارات MacNaughton تتمتع بالآتي:

• تم توفير ما يصل إلى 80 ساعة شهريًا من خلال تبسيط إدارة المهام وتعزيز الاتصالات الداخلية.

• تم تقليل أوقات تسجيل الوصول بنسبة 20 بالمائة، مما أدى إلى تحسين تجربة وصول الضيوف وتحسين الكفاءة التشغيلية.

• تمكين إدارة المخزون في الوقت الفعلي ومرونة المنصة المحمولة، مما يسمح بالاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات الضيوف.

• تقديم تجارب أكثر تخصيصًا للضيوف، وتعزيز ولاء العلامة التجارية واتساقها في جميع العقارات.

قال كارمين إيومازو، نائب رئيس قسم الضيافة في ماكنوتون هوسبيتاليتي: "لقد ساعدنا نظام Stayntouch PMS بشكل كبير في تحديث وتبسيط العمليات في فنادقنا الثلاثة. يوفر هذا النظام لفريقنا الكثير من الوقت ويجعل كل شيء يسير بسلاسة أكبر، مما يتيح لنا التركيز بشكل أكبر على خلق لحظات مميزة مع ضيوفنا. لقد سهّلت سرعته وأتمتته ومرونته في استخدام الأجهزة المحمولة تقديم خدمة شخصية وسريعة الاستجابة، والحفاظ على تنافسيتنا في سوق الضيافة العالمي في هاواي."

وأضافت بريا راجاماني، نائب الرئيس الأول للتنفيذ والدعم في Stayntouch: "تجسد ماكنوتون هوسبيتاليتي روح الضيافة المحلية الأصيلة، ونحن فخورون بالمساهمة في دعم ذلك من خلال تقنيات مصممة للمرونة والكفاءة والخدمة الشخصية. يمنح نظام إدارة الممتلكات (PMS) فريقهم الأدوات اللازمة للعمل بسلاسة في العديد من الفنادق، مع الاستمرار في تقديم تجارب ضيافة دافئة لا تُنسى، وهي ما تشتهر به علامتهم التجارية."

نبذة عن ماكنوتون للضيافة
لطالما كانت ماكنوتون ناشطة في إعادة تطوير قطاع الضيافة وعملياته في وايكيكي والولايات المتحدة الأمريكية وما حولها. تمتلك ماكنوتون وشركة ماكنوتون هوسبيتاليتي حاليًا وتدير ثلاثة فنادق في وايكيكي على جزيرة أواهو: فندق ذا لوتس هونولولو في فندق دايموند هيد، وفندق رينيو، ووايكيكي ماليا. وفي هذه الفنادق، تواصل فرقنا تقاليدها في تقديم خدمة ودودة وشخصية وراقية. لمعرفة المزيد عن ماكنوتون هوسبيتاليتي، تفضل بزيارة www.macnaughton.com/hospitality