اختارت شركة McMenamins شركة Canary Technologies كنظام لإدارة الضيوف الخاص بها
تعمل تقنية Canary على تبسيط إجراءات الوصول، وتدعم الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتأمين المعاملات، وتخصيص رحلة الضيف
أعلنت اليوم شركة Canary Technologies، الشركة العالمية الرائدة الحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة ضيوف الفنادق، أن شركة McMenamins قد اختارت نظام إدارة الضيوف من Canary لرقمنة العمليات والارتقاء بالخدمة عبر محفظتها.
ماكمينامينز هي مجموعة ضيافة عائلية مقرها بورتلاند، أوريغون، وتضم 12 فندقًا فريدًا من نوعه في منطقة شمال غرب المحيط الهادئ. يقدم كل فندق تجربة فريدة تجمع بين الإقامة والمطاعم ومصانع الجعة والمسابح والحدائق ودور السينما والفنون والترفيه الحي. تشتهر ماكمينامينز بترميم الأماكن التاريخية وتحويلها إلى وجهات سياحية، وقد بنت سمعة طيبة في الإبداع والتواصل المجتمعي والتجارب التي لا تُنسى.
قال دي جي سينغ، نائب رئيس المبيعات العالمية في شركة كاناري تكنولوجيز: "ترتقي ماكمينامينز بمستوى الضيافة من خلال دمج إبداعها المميز مع التكنولوجيا الحديثة". وأضاف: "بفضل نظام إدارة الحجوزات من كاناري، تُسهّل الشركة إجراءات الوصول والمغادرة، وتتواصل مع النزلاء فورًا بأكثر من 100 لغة، وتُخصّص إقاماتهم بعروض مميزة، وتُحافظ على سرية كل معاملة - كل ذلك مع منح فرقها وقتًا أطول لخلق تجارب لا تُنسى".
مع Canary، تُبسّط McMenamins وصول ومغادرة الضيوف من خلال تقنية تُركّز على الهواتف المحمولة. تُتيح رسائل الضيوف المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي التواصل الفوري مع ترجمة فورية بأكثر من 100 لغة. تحمي أدوات المعاملات الآمنة المعلومات الحساسة وتُقلّل من عمليات الاحتيال واسترداد المبالغ المدفوعة، بينما تُعزّز العروض المُخصّصة الإيرادات من خلال منح الضيوف فرصًا مُناسبة لتحسين إقامتهم.
في ماكمينامينز، أردنا أن نتواصل مع ضيوفنا بسهولة أكبر قبل وصولهم، وأثناء إقامتهم، وبعدها مباشرةً. وقد وفّرت تقنية تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول سهلة الاستخدام من كناري بيئةً مثاليةً للتواصل الفعال والتفاعلي مع ضيوفنا، كما صرّح أوين كريج، مدير عمليات الفنادق في ماكمينامينز. وأضاف: "لقد أتاحت لنا كناري مقابلة ضيوفنا أينما كانوا، والتواصل معهم بسلاسة، وبناء علاقات أفضل، وتبادل أطراف الحديث المضحكة، وإقامة لا تُنسى".
نبذة عن ماكمينامينز
ماكمينامينز هي مجموعة ضيافة عائلية تأسست عام ١٩٨٣، ومقرها بورتلاند، أوريغون. تُدير الشركة ١٢ فندقًا في منطقة شمال غرب المحيط الهادئ، يُقدم كل منها تجارب مميزة تجمع بين الإقامة والطعام والشراب والفن والتاريخ والترفيه. تشتهر ماكمينامينز بترميم العقارات التاريخية وتحويلها إلى وجهات حيوية، وتُنشئ أماكن تجمع تحتفي بالإبداع والمجتمع والمغامرة.
