فنادق مايزر تتعاون مع ميوز لرفع مستوى فنادقها

تدير شركة Meiser Hotels، وهي شركة عائلية من الجيل السادس، أربعة فنادق في ألمانيا، إلى جانب عدد من المرافق الإضافية بما في ذلك المطاعم ومساحات الفعاليات والمنتجعات الصحية. لطالما كانت العلامة التجارية متقدمة في التفكير عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، وتحرص على تجاوز توقعات الضيف الحديث.

قال مارلون مايزر من شركة Meiser Hotels: "لقد أدركت بسرعة الإمكانات الهائلة التي يتمتع بها نظام Mews باعتباره أسرع نظام لإدارة الفنادق تطورًا في السوق، وأنا على يقين من أن نظام Mews سيضع معيارًا عالميًا لتكنولوجيا الضيافة المتميزة". "لقد بدأنا العمل منذ بضعة أشهر فقط، ولكن النتائج المتميزة التي حققناها عبر العديد من الفرق تتحدث عن نفسها بالفعل".

كان أحد أكبر مجالات التأثير هو فريق تكنولوجيا المعلومات بالفندق. في الماضي، كان على الموظفين استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة تشغيل نظام إدارة الممتلكات الخاص بهم بشكل منتظم. مع Mews، يقضي الفريق وقتًا أقل بنسبة 80% في الصيانة، مما يمنحهم مزيدًا من الوقت للتركيز على تحسين برامج الفندق بشكل استباقي.

وأضاف مارلون مايزر: "لقد وفرنا الكثير من ساعات العمل في فريق تكنولوجيا المعلومات. وبفضل Mews، هذا هو العام الأول منذ 10 سنوات الذي يستطيع فيه رئيس تكنولوجيا المعلومات لدينا الذهاب في إجازة دون القلق بشأن النظام. يمكنه أخيرًا النوم جيدًا في الليل!"

لقد أدى تطبيق نظام Mews Payments في عمليات الفنادق والمطاعم إلى توفير قدر كبير من الوقت من خلال أتمتة المهام اليومية. في السابق، كان على الموظفين التوفيق يدويًا بين جميع مدفوعات البطاقات بعد كل وردية؛ أما Mews، فيوفر على الفريق ساعتين كل يوم من خلال القيام بذلك تلقائيًا. وبدلاً من ذلك، يمكن للموظفين الآن قضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع الضيوف والتركيز على تقديم ضيافة متميزة.

كان التعاون والاتصال أيضًا من الأمور المهمة للغاية بالنسبة لفريق Meiser Hotels، الذي كان بحاجة إلى بناء مجموعة برامج تعمل بسلاسة طوال رحلة الضيف. سمحت التكاملات الفورية مع شركاء رئيسيين مثل Oaky وEvent Temple بإعداد سريع وبسيط دون أي انقطاع لخدمات الفندق.

قال مات ويل، الرئيس التنفيذي لشركة Mews: "إنه لمن دواعي سرورنا دائمًا العمل مع شركاء يتمتعون بالخبرة التقنية مثل Meiser Hotels لأنهم يساعدوننا في دفعنا إلى جعل Mews أفضل". "ليس لدي أدنى شك في أن هذه العلامة التجارية المثيرة ستواصل نموها وستصبح المفضلة لدى الضيوف في جميع أنحاء ألمانيا وخارجها".