Mews تسرع بزوغ فجر الضيافة الوكيلة من خلال الاستحواذ على DataChat، وهي منصة تحليلات الذكاء الاصطناعي التوليدية الرائدة
يمهد هذا الاتفاق الطريق لنظام بيئي للضيافة يعتمد على الذكاء الاصطناعي حيث يتعلم الوكلاء الأذكياء ويفكرون ويتصرفون بشكل مستقل
أعلنت شركة Mews ، نظام تشغيل الضيافة والمساحات المشتركة، اليوم عن استحواذها على شركة DataChat، وهي شركة أمريكية متخصصة في الذكاء الاصطناعي. يمثل هذا الاستحواذ خطوةً هامةً في سعي Mews لبناء أنظمة ضيافة متكاملة، حيث يُدير الوكلاء الأذكياء العمليات اليومية بشكل مستقل، ويُحسّنون الأداء، ويُمكّنون الموظفين من التركيز على تجربة الضيف.
أسس فريق من مهندسي الذكاء الاصطناعي وعلماء البيانات ذوي الخبرة العالمية شركة DataChat، وهي رائدة في مجال معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والأتمتة المعتمدة على البيانات في قطاعات التجزئة والخدمات المالية والاتصالات. تتيح منصة DataChat "الذكاء التحادثي" للمستخدمين التفاعل مباشرةً مع بيانات أعمالهم الحالية من خلال اللغة الطبيعية، مما يُولّد تلقائيًا رؤىً وسير عمل ونماذج تنبؤية دون الحاجة إلى برمجة أو خبرة تقنية أخرى.
من الحجوزات إلى المغادرة، تُولّد كل لحظة نزيل بيانات، مما يضع قطاع الضيافة بين أكثر القطاعات ثراءً بالمعلومات في العالم. تكمن الفرص الحقيقية في الاستفادة من هذه البيانات لتشغيل عمليات أكثر ذكاءً وذكاءً،" صرّح ريتشارد فالتر، مؤسس شركة Mews. وأضاف : "مع فريق DataChat الاستثنائي وتقنياته، نتجاوز مجرد الأنظمة التي تساعد أصحاب الفنادق، إلى منصات ذكية تتطور بشكل فوري، وتتعلم من كل تفاعل. بهذه الخطوة، تُرسي Mews معالم مستقبل الضيافة الوكيلة."
بناء نظام التشغيل الوكيل للضيافة
سيُسرّع دمج DataChat تطوير وكلاء مستقلين وشبه مستقلين ضمن منظومة Mews. سيعمل هؤلاء الوكلاء في مجالات أساسية مثل الحجوزات والتوزيع والعمليات وتحسين الإيرادات وتجارب الضيوف، مما يُمكّن العلامات التجارية من بناء تجارب سياقية سلسة وتلقائية.
في داتا تشات، طوّرنا تقنيةً تُسهّل الفهم البشري وقدرات الآلة، كما صرّح فيكين إلديمير، الرئيس التنفيذي لشركة داتا تشات. وأضاف: "من خلال دمج واجهات المحادثة مع تحليل البيانات الآلي، سنُطوّر وكلاء يفهمون النوايا، ويُفكّرون عبر مصادر البيانات، ويعملون باستقلالية، مما سيُضفي مستوىً جديدًا كليًا من الذكاء والتخصيص على قطاع الضيافة. هذا يعني أن أصحاب فنادق ميوز سيتمكنون من الحصول على إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى تشغيل التقارير أو تفسيرها".
تسريع الابتكار من خلال Mews Ventures
يؤكد هذا الاستحواذ التزام ميوز فينتشرز بالاستثمارات الاستراتيجية التي تُوسّع قدرات الشركة المتنامية وتغطية السوق. بفضل تحليلات البيانات الحاصلة على براءة اختراع من داتا تشات وأطر اللغة الطبيعية، ستُسرّع ميوز بشكل كبير خارطة طريق الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لمساعدة الفنادق على زيادة إيراداتها وخفض تكاليفها.
مع اعتماد قطاع الضيافة للأتمتة واتخاذ القرارات الذكية، فإن هذا الاستثمار يضع Mews في طليعة الموجة التكنولوجية التالية: نظام تشغيل يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويعتمد على العميل ويتعلم باستمرار ويجعل العالم أكثر ملاءمة.
