تتعاون Mews Digital Key مع Salto Smart Access، مما يفتح آفاقًا جديدة لتجارب الضيوف
تشمل فوائد التكامل الجديد توفير الوقت التشغيلي ووصول أسرع للضيوف
قامت Mews، الشركة الرائدة في مجال سحابة الضيافة، بتوسيع نطاق توافق حل المفتاح الرقمي الخاص بها ليشمل تقنية القفل الذكي Salto. يتيح هذا التكامل لأصحاب الفنادق الذين يستخدمون نظام التحكم المتقدم في الوصول من Salto إمكانية تقديم تجربة ضيافة سلسة للغاية وبدون تلامس من خلال سحابة Mews Hospitality Cloud.
كان يُنظر إلى الدخول الرقمي للغرف على أنه رفاهية، ولكنه سرعان ما أصبح من متطلبات النزلاء الأساسية. مع هذا التحديث الأخير، أصبح بإمكان الفنادق التي تستخدم نظام الدخول الذكي "سالتو" للضيافة أن توفر لضيوفها الدخول بدون مفتاح مباشرةً من هواتفهم المحمولة، مما يُبسط عملية تسجيل الوصول، ويُحسّن الأمان، ويُتيح لفرق الاستقبال التركيز على تحسين تجربة الضيف.
قال مات ويلي، الرئيس التنفيذي لشركة ميوز: "يجب أن تكون كل خطوة من رحلة الضيف سهلة وسلسة". وأضاف: "مع نظام الوصول الذكي "سالتو" المتوافق مع معايير الضيافة، يمكن لمزيد من الفنادق تقليل إجراءات الوصول وتسجيل الوصول. يُعدّ المفتاح الرقمي حلاً مثاليًا، إذ يُسهم في تحسين كفاءة العمليات بقدر ما يُسهم في تحسين رضا النزلاء".
بدأ تطبيق نظام سالتو سبيس في فندق YUST، العلامة التجارية البلجيكية الرائدة في مجال الضيافة، والذي يجمع بين الإقامات القصيرة والطويلة في نموذج هجين فريد. في شهره الأول، شهد فندق أنتويرب تسجيل 12% من جميع الوافدين عبر المفتاح الرقمي، على الرغم من عدم وجود أي حملات ترويجية. حاليًا، استخدم 64% من النزلاء الذين يحملون مفتاحًا نشطًا هذا المفتاح لفتح باب غرفهم.
قال ديرك فان جومبل، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في جامعة YUST: "لا نركز على التكنولوجيا إلا عندما نتمكن من استخدامها لتحسين تجربة النزلاء". وأضاف: "يُسهّل المفتاح الرقمي على النزلاء الوصول مباشرةً إلى غرفهم، مع توفير الوقت لفريقنا الذي يُمكنه التركيز على بناء علاقات إنسانية حقيقية".
تتضمن فوائد هذا التكامل الجديد ما يلي:
تسجيل الوصول بشكل أسرع: يتخطى الضيوف قائمة الانتظار ويتوجهون مباشرة إلى غرفهم.
تحسين الأمان: لن تكون هناك حاجة لفقدان المفاتيح بعد الآن.
الكفاءة التشغيلية: إن العمليات اليدوية الأقل تعني ساعات عمل أقل يقضيها الموظفون في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الاستدامة: تعمل المفاتيح الرقمية على التخلص من الحاجة إلى بطاقات المفاتيح البلاستيكية، مما يجذب المسافرين المهتمين بالبيئة.
رقمنة الرحلة: مفاتيح الهاتف المحمول، وتسجيل الوصول أثناء التنقل، وتسجيل المغادرة بسلاسة
في سالتو، نؤمن بأن الوصول إلى التكنولوجيا يجب أن يكون سهلاً للغاية، بحيث يستمتع الضيوف باستخدامها، كما صرحت نورا أوركيزا، مديرة أعمال حلول الضيافة في سالتو سيستمز. وأضافت: "يعزز تكاملنا مع ميوز التزامنا بتقديم تجربة رقمية سلسة وآمنة وعصرية من خلال تحالفات تقنية قوية".
تم دمج Mews Digital Key بالكامل في Mews Hospitality Cloud، مما يسمح للممتلكات بأتمتة وتخصيص الإقامة بأكملها، بدءًا من تسجيل الوصول عبر الإنترنت والبيع الإضافي إلى الوصول إلى الغرف بدون تلامس وتسجيل المغادرة السلس والآلي.
