يعزز ميوز مكانته كنظام تشغيل الضيافة

تُعزز شركة ميوز طموحها في قيادة الجيل القادم من قطاع الضيافة من خلال نظام تشغيل ذكي ومتصل، مصمم لتوحيد الإيرادات والعمليات وتجربة الضيوف ضمن منصة واحدة. وقد كشفت الشركة اليوم عن هوية علامتها التجارية المتطورة التي تعكس هذا الزخم وحجم الفرص المتاحة أمامها.

قال ريتشارد فالتر، مؤسس شركة ميوز: "يدخل قطاع الضيافة عقدًا حاسمًا ومثيرًا. تتزايد توقعات النزلاء، وتتوسع نماذج الإيرادات لتشمل مجالات أخرى غير الغرف، كما يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل طريقة عمل الشركات. ومع ذلك، يأتي هذا في ظل ارتفاع تكاليف العمالة والطاقة والتوزيع. الفنادق التي ستزدهر في هذه الظروف هي تلك التي بُنيت على بنية تحتية موحدة وقابلة للتكيف، بدلاً من الأنظمة المنفصلة، ​​ولهذا السبب نعمل على إنشاء نظام تشغيل لقطاع الضيافة."

هذا الطموح مدعوم بحجم أعمالها. فقد حصلت شركة Mews مؤخرًا على تمويل بقيمة 300 مليون دولار أمريكي في جولة التمويل من الفئة D، بتقييم بلغ 2.5 مليار دولار أمريكي. وخلال العام الماضي، حققت الشركة نموًا متسارعًا في إجمالي أرباحها من برمجياتها كخدمة (SaaS) بنسبة 55%، وتوسعت لتشمل 15,000 فندقًا في 85 دولة، مما يوفر الدعم لأكثر من 132,000 فندقي نشط شهريًا.

بحسب مجموعة بوسطن الاستشارية ^، تستحوذ البرمجيات حالياً على أكثر من خُمس ميزانيات التكنولوجيا الإجمالية في مختلف القطاعات. ومع ذلك، لا يزال التشتت أحد أكبر العوائق أمام تحقيق القيمة الحقيقية. ففي قطاع الضيافة، تستمر الأنظمة المنعزلة في الحد من التخصيص، والمرونة التشغيلية، ونمو الأرباح.

تتصدى شركة Mews لهذا التحدي الهيكلي بشكل مباشر. يوحد نظام تشغيل الضيافة الخاص بالشركة عمليات الضيوف والعمليات التشغيلية والمالية ضمن منصة واحدة، مما يخلق الأساس للأتمتة والرؤى وعمليات التشغيل المستقلة بشكل متزايد عبر الفنادق ومجموعات الفنادق.

"منذ اللحظة التي رأيت فيها نظام ميوز، انتابني شغفٌ كبير به. شعرتُ وكأنه نظامٌ صمّمه شخصٌ يفهم حقاً كيف تعمل الفنادق"، هكذا قالت غريس غريكو، المديرة التنفيذية للعمليات والمبيعات في شركة بيلهام للضيافة. "مع نظام ميوز، بدأت الأمور أخيراً بالتناغم والتكامل."

مع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي، يصبح هذا الأساس بالغ الأهمية. تُظهر أبحاث مجموعة بوسطن الاستشارية أن 5% فقط من الشركات اليوم تحقق قيمة حقيقية للذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، ويعود ذلك في الغالب إلى عدم قدرة الذكاء على التوسع في الأنظمة ^{المنفصلة}. نظام تشغيل حقيقي يُغير هذه الديناميكية.

وأضاف فالتر: "طموحنا بسيط. يجب أن تتولى التكنولوجيا تعقيد الأمور حتى يتمكن الناس من التركيز على الضيافة. ومع التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، نعتقد أن السنوات القادمة ستشهد تغييراً جذرياً في الإنتاجية لم يشهده هذا القطاع من قبل".

تُجسّد علامة "ميوز" التجارية المتطورة هذا التحوّل بصرياً. تتمحور الهوية الجديدة حول شعار انسيابي مستوحى من المعنى الأصلي لكلمة "ميوز" - حيث تجتمع المنازل أو الأقسام الفردية كجزء من مؤسسة أكبر - وتعكس هذه الهوية الجديدة الترابط والزخم والقدرة على التكيف. تشير أشكالها المرنة وحركتها الطبيعية إلى منصة مصممة للاستجابة الفورية لاحتياجات قطاع الضيافة الحديث، مما يعزز دور "ميوز" كبنية تحتية ستعتمد عليها الفنادق خلال العقد القادم.