توفر جبال تيرنيليا الكبرى الوقت مع ميوز في ما يقرب من 100% من مهامها

لقد أكملت سلسلة Ternelia Les Grands Massifs الفرنسية من أماكن الإقامة لقضاء العطلات مؤخرًا عملية تجديد رقمية شاملة من خلال تبني Mews، مما مكنها من تبسيط العمليات وتحسين تجارب الضيوف. تشتهر بتقديم الإقامات في بعض أجمل المواقع في فرنسا، وقد واجهت صعوبات في نظام يعاني من مشكلات الاتصال التي غالبًا ما كانت تبطئ أو حتى تعطل العمليات.

قال أرنو ستومبولي، المدير العام لشركة Ternelia Les Grands Massifs: "كان التحول من النظام القديم إلى Mews بمثابة قفزة من الماضي إلى المستقبل. إنه قلب نظامنا، ولكن اتصاله بأدوات أخرى يجعله قويًا بشكل لا يصدق. Mews هو المزيج المثالي بين المرونة والكفاءة".

وأضاف: "نشكر أيضًا شركة HDC Hospitality على الدعم والتوجيه الجيدين طوال فترة التحول الرقمي التي استمرت 18 شهرًا. لقد مكنتنا جودة فريق HDC Hospitality من اختيار شركاء التكنولوجيا المناسبين وضمان إدارة ناجحة للمشروع".

بفضل محرك الحجز سهل الاستخدام Mews، نجح فندق Ternelia Les Grands Massifs في أتمتة العمليات وتعزيز التواصل بين الأقسام. وقد حقق الفريق معدل تسجيل وصول عبر الإنترنت مذهل بنسبة 24%، مما أدى إلى تقليل طوابير الانتظار في الموقع ومنح الموظفين المزيد من الوقت للتواصل مع الضيوف. وبفضل محرك الحجز سهل الاستخدام Mews، قام 26% من الضيوف بترقية إقامتهم أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، مما أدى إلى توليد إيرادات إضافية ببضع نقرات فقط.

أدى تنفيذ نظام Mews Payments إلى تعزيز الأمان وتقليل أعباء العمل الإدارية. وانخفضت عمليات استرداد المبالغ المدفوعة إلى 0.0063% فقط، ولم يعد فريق Ternelia Les Grands Massifs يعاني من إدخال البيانات يدويًا أو ملاحقة المدفوعات. كما قاموا بدمج عمليات الأغذية والمشروبات الخاصة بهم بالكامل مع نظام Mews POS، وهو عبارة عن منصة متنقلة شاملة مصممة لمطاعم الفنادق. وقد جعل التكوين السهل والتصميم سهل الاستخدام النظام المفضل لدى الموظفين، مما أدى إلى تبسيط مهامهم وتعزيز الكفاءة الإجمالية.

قالت سيلين دافييان، مديرة المبيعات في شركة Ternelia Les Grands Massifs: "لقد وفرت Mews Payments الأمان الحقيقي لعملائنا. فبالإضافة إلى التحسينات الفنية، قمنا أيضًا بتوسيع نطاقنا ورؤيتنا الدولية".

قال مات ويل، الرئيس التنفيذي لشركة Mews: "تفتخر Mews بدعم Ternelia Les Grands Massifs في رحلتها نحو التميز التشغيلي وتحسين تجارب الضيوف. إن قصتهم هي مثال رائع لكيفية قدرة التكنولوجيا المناسبة على تحويل أعمال الضيافة بشكل حقيقي".

تتمتع Mews بقاعدة عملاء موسعة في فرنسا، تشمل الفنادق الفاخرة من فئة الخمس نجوم، والمجموعات الاقتصادية، وأماكن الإقامة طويلة الأمد، والنزل في وسط المدينة. وتشمل الإضافات الأخيرة مجموعة Kley Group وMaison Mère وThe Pichet Group وVINCI Immobilier Résidences Gérées.

حول تيرنيليا ليه جراند ماسيفس

تأسست جمعية Ternélia les Grands Massifs في عام 1979. وتتمثل مهمتها في إدارة وتشغيل العديد من القرى السياحية بين الجبال والبحيرات والريف والبحر. الجمعية مستقلة ومفتوحة للجميع. وهدفها هو تقديم إقامات عالية الجودة للجميع والسماح لأكبر عدد ممكن من الأشخاص بالذهاب لقضاء العطلات. وهي تقيم شراكات مع أصحاب المصلحة الاجتماعيين وتمارس السياحة المسؤولة الملتزمة، وخاصة في مجالات إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقات الأربع. وتولي الجمعية أهمية كبيرة للبيئة والتوظيف المستدام. وترغب جمعية Ternélia Les Grands Massifs في الترويج للمنطقة المضيفة وأصحاب المصلحة المختلفين فيها ومن ثم تشجيع التنوع الاجتماعي والأجيال لتعزيز "العيش معًا بشكل أفضل".

نبذة عن شركة HDC للضيافة

25 عامًا من الخبرة في مجالات مهنية وتشغيلية ورقمية وريادة أعمال. جميع مستشارينا مدربون على أساليب عمل جديدة لإدارة المشاريع مخصصة بنسبة 100% للضيافة والمطاعم والترفيه. هدف HDC Hospitality هو مساعدة عملك وفندقك ومطعمك ومشروعك على النجاح وتجاوز توقعاتك. تتمثل فلسفة HDC Hospitality في تقديم أفضل تجربة لكل عميل وبناء قاعدة فريق قوية وتزويد المالكين برؤية طويلة الأجل لعائد استثماراتهم.