أكثر من نصف الفنادق تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسعير الغرف، ولكن فقط 1 من كل 10 يعتمد عليه في أغلب القرارات، وفقًا لـ RoomPriceGenie
تُظهر أبحاث جديدة أن الفنادق تتبنى الذكاء الاصطناعي بسرعة أكبر من ثقتها به، في حين أن ما يقرب من نصفها يواجه صعوبة في توظيف خبرة إدارة الإيرادات التي يحتاجونها.
أكثر من نصف الفنادق، 53%، تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد أسعار الغرف، لكن 10% فقط يثقون به بما يكفي لاتخاذ معظم قرارات التسعير بشكل مستقل، وفقًا لأبحاث جديدة من شركة نظام إدارة الإيرادات RoomPriceGenie.
تستند النتائج إلى تقرير حالة إدارة الإيرادات لعام 2026 من RoomPriceGenie، والذي يعتمد على استطلاع رأي لـ 450 من صانعي قرارات الإيرادات الكبار عبر المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، DACH، إسبانيا، أستراليا ونيوزيلندا. تشير الأبحاث إلى أن صناعة إدارة الإيرادات تتطور بشكل أكثر تعقيدًا، مع فرص واضحة للتحسين في الثقة، والوقت، والخبرة.
معظم الفنادق تحافظ على وجود عنصر بشري في عملية اتخاذ قرارات التسعير باستخدام الذكاء الاصطناعي
اعتماد الذكاء الاصطناعي في إدارة الإيرادات أصبح واسع الانتشار بالفعل. 53% من الفندقيين يستخدمونه لدعم قرارات التسعير، بما في ذلك 16% يستخدمونه بشكل مكثف، و 35% آخرون يجربونه أو يفكرون في ذلك. فقط 11% لا يفكرون فيه على الإطلاق.
ومع ذلك، فإن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أسرع من استعداد الفندقيين لتسليم السيطرة. بينما يقول 77% إنهم يثقون بالذكاء الاصطناعي إلى حد ما، إلا أن 10% فقطسيسمحون له باتخاذ معظم قرارات التسعير، ومعظمهم لا يزال يتحقق من توصيات الذكاء الاصطناعي يدويًا قبل التنفيذ. التحدي التالي للذكاء الاصطناعي في إدارة الإيرادات هو أن يشرح نفسه بشكل كافٍ ليشعر الفندقيون بالثقة في الاعتماد عليه.
أربعة من كل عشرة فنادق لا تزال تفتقر إلى نظام حقيقي وراء تسعيرها
وفي الوقت نفسه، لا تزال حصة كبيرة من الصناعة في الطرف الآخر من طيف التكنولوجيا. 43% من الفنادق التي شملها الاستطلاع لا تمتلك نظام إدارة الإيرادات، وتقوم بتسعير غرفها إما يدويًا بناءً على الحدس أو بأسعار موسمية ثابتة (14%)، أو باستخدام جداول بيانات مع أتمتة محدودة (29%).
لا تزال إمكانية الوصول إلى معلومات جيدة تحديًا آخر. تُعتبر توقعات الطلب المدخل الأكثر تأثيرًا على قرارات التسعير (52% يصفونها بأنها ذات تأثير كبير)، تليها أسعار المنافسين (51%). ومع ذلك، يقول فقط 30% من الفندقيين إن جمع المعلومات التسعيرية التي يحتاجونها سريع أو سهل. ويزيد هذا إلى 47% بين الفنادق التي لديها نظام إدارة الإيرادات واستراتيجية واضحة، مما يشير إلى فرصة حقيقية للفنادق في مراحل مبكرة من رحلتها في إدارة الإيرادات.
الفنادق تقدر إدارة الإيرادات، لكن قرارات التسعير تتوزع بين أدوار متعددة
85% من الفندقيين يوافقون على أن إدارة الإيرادات ضرورية للربحية، ويقول حصة مماثلة إن وجود دور مخصص لإدارة الإيرادات ضروري على الأقل لعملهم، بما في ذلك 58% يصفونه بأنه ضروري جدًا أو مطلقًا. ومع ذلك، نادراً ما تقع قرارات التسعير على عاتق دور مخصص فقط: فقط 24% يمنحون مدير الإيرادات المخصص المسؤولية الأساسية عن التسعير. بالنسبة للعديد من الفنادق، لا تزال قرارات التسعير تقع على عاتق المديرين العامين والمالكين جنبًا إلى جنب مع مسؤولياتهم الأوسع.
يلعب حجم الفندق دورًا رئيسيًا في تحديد متى يصبح التخصص في الخبرة ممكنًا. تصبح الفنادق أكثر احتمالًا بشكل كبير لتوظيف خبرة إيرادات مخصصة بمجرد تجاوزها 50 غرفة، مع أن الفندق المتوسط يقوم بذلك عند 146 غرفة.
ما يقرب من نصف الفنادق يواجه صعوبة في العثور على مواهب إدارة الإيرادات
تقديم تلك الخبرة يمثل تحديًا آخر. يقول 47% من الفندقيين إنهم يواجهون صعوبة في العثور على مرشحين مؤهلين لأدوار إدارة الإيرادات، على الرغم من أن 70% يعتقدون أن الخبرة في المجال تتزايد عبر الصناعة بشكل عام. التوتر واضح بشكل خاص في DACH، حيث يبلغ نسبة التحديات في التوظيف 66%، وفي كندا بنسبة 56%.
قال تشاس سكارانتينو، الرئيس التنفيذي لشركة RoomPriceGenie: "هوامش الربح أضيق مما كانت عليه منذ سنوات، والضيوف يقارنون عشرات الخيارات قبل الحجز، لذا فإن سعرًا خاطئًا يكلف مالًا حقيقيًا بسرعة. تظهر أبحاثنا أن الفندقيين يرون قيمة إدارة الإيرادات بشكل أفضل، لكن الكثير منهم لا يزال يحاول فعل المزيد بوقت وخبرة محدودين. لدى الذكاء الاصطناعي إمكانات هائلة للمساعدة، لكن الاعتماد وحده غير كافٍ. يحتاج الفندقيون إلى فهم سبب التوصية بسعر معين، والتأكد من أنه يتوافق مع استراتيجيتهم، والشعور بالثقة عند الاعتماد عليه. الفرصة تكمن في تمكين كل فندق من الوصول إلى إدارة إيرادات متطورة دون الحاجة إلى متخصص وراء كل قرار تسعير".
تتوفر النسخة الكاملة من تقرير حالة إدارة الإيرادات لعام 2026، بما في ذلك التحليلات الإقليمية ونتائج إضافية حول استراتيجيات التسعير، والقيادة، واعتماد التكنولوجيا على الموقع https://roompricegenie.com/state-of-revenue-management-2026.
