أكثر من نصف الفنادق تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسعير الغرف، ولكن فقط 1 من كل 10 يعتمد عليه في أغلب القرارات، وفقًا لـ RoomPriceGenie
تُظهر أبحاث جديدة أن الفنادق تتبنى الذكاء الاصطناعي بسرعة أكبر من ثقتها به، في حين أن ما يقرب من نصفها يواجه صعوبة في توظيف خبرة إدارة الإيرادات التي يحتاجونها.
ستاينهاوسن، سويسرا، 20 أكتوبر 2026 – أكثر من نصف الفنادق، 53%، تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد أسعار الغرف، لكن فقط 10% تثق به بما يكفي لاتخاذ أغلب قرارات التسعير بشكل مستقل، وفقًا لأبحاث جديدة من شركة أنظمة إدارة الإيرادات RoomPriceGenie.
تستند النتائج إلى تقرير حالة إدارة الإيرادات لعام 2026 الصادر عن RoomPriceGenie، والذي يعتمد على استطلاع رأي لـ 450 من كبار صانعي قرارات الإيرادات في المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، منطقة داتش، إسبانيا، أستراليا ونيوزيلندا. تشير الأبحاث إلى أن صناعة إدارة الإيرادات تتطور بشكل أكثر تعقيدًا، مع فرص واضحة للتحسين في الثقة، الوقت والخبرة.
معظم الفنادق تحافظ على وجود عنصر بشري في قرارات التسعير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
اعتماد الذكاء الاصطناعي في إدارة الإيرادات أصبح واسع الانتشار. 53% من الفندقيين يستخدمونه بالفعل لدعم قرارات التسعير، بما في ذلك 16% يستخدمونه بشكل مكثف، و 35% آخرون يجربونه أو يفكرون في ذلك. فقط 11% لا يفكرون فيه على الإطلاق.
ومع ذلك، فإن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أسرع من استعداد الفندقيين لتسليم السيطرة. بينما يقول 77% إنهم يثقون بالذكاء الاصطناعي بدرجة ما على الأقل، فقط 10% سيسمحون له باتخاذ أغلب قرارات التسعير، ومعظمهم لا يزالون يتحققون من توصيات الذكاء الاصطناعي يدويًا قبل التنفيذ. التحدي القادم للذكاء الاصطناعي في إدارة الإيرادات هو تفسير نفسه بشكل كافٍ ليشعر الفندقيون بالثقة في الاعتماد عليه.
أربعة من كل عشرة فنادق لا تزال تفتقر إلى نظام حقيقي وراء تسعيرها
وفي الوقت نفسه، لا تزال حصة كبيرة من الصناعة في الطرف الآخر من طيف التكنولوجيا. 43% من الفنادق التي شملها الاستطلاع لا تمتلك نظام إدارة الإيرادات، وتقوم بتسعير غرفها إما يدويًا بناءً على الحدس أو بأسعار موسمية ثابتة (14%)، أو باستخدام جداول بيانات مع أتمتة محدودة (29%).
الوصول إلى معلومات جيدة لا يزال تحديًا آخر. تُعتبر توقعات الطلب المدخل الأكثر تأثيرًا على قرارات التسعير (52% يصفونها بأنها مؤثرة جدًا)، تليها أسعار المنافسين (51%). ومع ذلك، يقول فقط 30% من الفندقيين إن جمع المعلومات التسعيرية التي يحتاجونها سريع أو سهل. ويزيد هذا إلى 47% بين الفنادق التي تمتلك نظام إدارة الإيرادات واستراتيجية واضحة، مما يشير إلى فرصة حقيقية للفنادق التي لا تزال في بداية رحلتها في إدارة الإيرادات.
الفنادق تقدر إدارة الإيرادات، لكن قرارات التسعير تتوزع بين عدة أدوار
85% من الفندقيين يتفقون على أن إدارة الإيرادات ضرورية للربحية، ويقول حصة مماثلة إن وجود دور مخصص لإدارة الإيرادات ضروري على الأقل لعملهم، بما في ذلك 58% يصفونه بأنه ضروري جدًا أو مطلقًا. ومع ذلك، نادرًا ما تتخذ قرارات التسعير مسؤولية دور مخصص فقط: فقط 24% يمنحون مدير الإيرادات المخصص المسؤولية الأساسية عن التسعير. بالنسبة للعديد من الفنادق، لا تزال قرارات التسعير تقع على عاتق المديرين العامين والمالكين جنبًا إلى جنب مع مسؤولياتهم الأوسع.
يلعب حجم الفندق دورًا رئيسيًا في تحديد متى يصبح التخصص في الخبرة ممكنًا. تصبح الفنادق أكثر احتمالًا بشكل كبير لتوظيف خبرة مخصصة في الإيرادات بمجرد تجاوزها 50 غرفة، مع أن الفندق المتوسط يقوم بذلك عند 146 غرفة.
ما يقرب من نصف الفنادق تواجه صعوبة في العثور على مواهب إدارة الإيرادات
تقديم تلك الخبرة يمثل تحديًا آخر. يقول nearly نصف (47%) من الفندقيين إنهم يواجهون صعوبة في العثور على مرشحين مؤهلين لأدوار إدارة الإيرادات، على الرغم من أن 70% يعتقدون أن الخبرة في المجال تتزايد عبر الصناعة بشكل عام. التوتر واضح بشكل خاص في منطقة داتش، حيث يبلغ 66% عن صعوبات في التوظيف، وفي كندا بنسبة 56%.
قال تشاس سكارانتينو، الرئيس التنفيذي لـ RoomPriceGenie: “هوامش الربح أضيق مما كانت عليه منذ سنوات، والضيوف يقارنون عشرات الخيارات قبل الحجز، لذا فإن سعرًا خاطئًا يكلف مالًا حقيقيًا بسرعة. تظهر أبحاثنا أن الفندقيين يرون قيمة إدارة الإيرادات بشكل أفضل، لكن الكثير لا يزال يحاول تحقيق المزيد بوقت وخبرة محدودين. لدى الذكاء الاصطناعي إمكانات هائلة للمساعدة، لكن الاعتماد وحده لا يكفي. يحتاج الفندقيون إلى فهم سبب التوصية بسعر معين، والتأكد من توافقه مع استراتيجيتهم، والشعور بالثقة عند اتخاذ القرار. الفرصة تكمن في تمكين كل فندق من الوصول إلى إدارة إيرادات متطورة دون الحاجة إلى متخصص وراء كل قرار تسعير.”/span>
تتوفر النسخة الكاملة من تقرير حالة إدارة الإيرادات لعام 2026، بما في ذلك التحليلات الإقليمية ونتائج إضافية حول استراتيجيات التسعير، القيادة، واعتماد التكنولوجيا على الموقع https://roompricegenie.com/state-of-revenue-management-2026.
