NeoGPT، النظام الوحيد في السوق الذي يوفر واجهة محرك الحجز الكاملة والحجوزات من النهاية إلى النهاية داخل ChatGPT وClaude
يحجز الضيوف مباشرة من خلال محرك الحجز الخاص بسلسلة الفنادق، والأسعار، وبوابة الدفع، مما يسمح للسلسلة بالاحتفاظ بالحجوزات المباشرة، وبيانات العملاء، والعلاقة مع ضيوفها. حتى أكبر مجموعات الفنادق في العالم لم تحقق ذلك بعد. متاحة الآن في ChatGPT وClaude.
نيوبوكينجز حلّت أصعب جزء من حقبة الوكيل: بناء البنية التحتية والمعمارية اللازمة لجعل أنظمتها متاحة لوكلاء الذكاء الاصطناعي. لقد جمعنا بياناتنا في قاعدة معرفة واحدة، نعالجها، نُطابقها وننقحها قبل أن نُتاحها عبر معيار مفتوح، بروتوكول سياق النموذج (MCP).
يمكن لأي وكيل أو نموذج لغة كبير الوصول إلى معلومات موثوقة ومنظمة دون الاعتماد على الواجهة التي يتفاعل من خلالها المستخدم. سواء كان تطبيق ChatGPT، روبوت دردشة أو وكيل صوتي، جميعها تصل إلى نفس مصدر الحقيقة، جاهزة للاستخدام من اليوم الأول، دون الحاجة لإعادة بناء التكامل لكل مساعد جديد.
هيلتون، ماريوت، أكور وراديسون يتنافسون على امتلاك حجوزات الفنادق عبر مساعدين الذكاء الاصطناعي، لكن طرقهم تعطل تجربة الضيف وتقوّض الثقة
تتحرك مجموعات الفنادق الدولية الكبرى لإثبات حضورها ضمن مساعدين الذكاء الاصطناعي، وكل منها يتبع نهجًا مختلفًا.
توجد هيلتون في وضع Google AI وChatGPT، لكن عندما يقرر المستخدم الحجز، يُعاد توجيهه إلى موقعه.
اختارت ماريوت مسارًا مختلفًا. استراتيجيتها هي أن يذكر المساعد فنادقها، بدلاً من إتمام الحجز. تزود المجموعة Google وOpenAI بأكبر قدر ممكن من المحتوى لزيادة ظهورها في نتائج البحث، مع استخدام منصة الإعلان الخاصة بـOpenAI أيضًا.
أحضرت مجموعة أكور وراديسون تطبيقاتهما الخاصة إلى ChatGPT. من خلال هذه التطبيقات، يمكن للمستخدمين البحث عن فنادق المجموعات حسب التواريخ وعدد الضيوف، واستكشاف أنواع الغرف، المرافق، المواقع، الأسعار العامة والأسعار الحصرية لأعضاء برامج الولاء. ومع ذلك، يتم إتمام الحجز لاحقًا على مواقع الفنادق.
كل هذه الطرق لها دورها، لكنها تتشارك في قيد أساسي واحد: عندما يوصي المساعد بفندق، يتم إخراج المعاملة خارج نطاق المحادثة. هذا يقطع تجربة الضيف ويقوّض الثقة بين المسافرين. لا يمكنهم فهم لماذا يتعين عليهم البدء من الصفر عندما يكونون على وشك اتخاذ قرارهم النهائي.
كل خطوة خارج المحادثة تزيد من خطر فقدان الحجز. بعد سنوات من التحسين الرقمي والتطوير بهدف تحقيق تحويل سلس، فإن إخراج الضيوف من المحادثة، خاصة عندما تقدم نماذج اللغة الكبيرة تجربة سلسة كهذه، يُعد أكبر تعطيل على الإطلاق.
إتمام الحجز ضمن Google لا يحل أيضًا تحدي الحجز المباشر. في وضع Google AI، تتم المعاملة عبر واجهة ونظام دفع خارجيين. تظل هذه منصة مشتركة مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، التي تعمل كشركاء رئيسيين في عملية المزايدة للظهور ضمن المساعد. هذا يقلل بشكل كبير من احتمالية أن يتحول ذكر الفندق إلى حجز مباشر في النهاية.
واجهة نظام الحجز الكامل، مع الصور، خريطة، تقويم الأسعار وسلة داخل ChatGPT وClaude
تحتاج تجربة الضيف إلى أن تكون سلسة وبدون انقطاع. عند اختيار فندق، تعتبر الصور وإمكانية استكشاف المرافق والتواريخ بصريًا من أهم العوامل، قبل مقارنة الأسعار.
مع NeoGPT، يجد الضيوف واجهة نظام الحجز الفعلي للفندق داخل دردشة الذكاء الاصطناعي. تظهر النتائج في واجهة تفاعلية بالكامل، تتضمن خريطة تظهر مواقع فنادق السلسلة، مع فلاتر للمنطقة، المنطقة والمرافق. يمكن فتح كل نتيجة لعرض ملف الفندق الفردي، مع معرض صور تفاعلي، العنوان، تفاصيل الاتصال، المرافق، شروط الحجز، تقويم الأسعار وطرق الدفع.
هذا يعني أن اختيار فندق عبر موقعه الإلكتروني أو داخل دردشة الذكاء الاصطناعي يوفر التجربة التي يتوقعها الضيوف، مع ميزة إضافية وهي واجهة محادثة تدعم العملاء في البيئة الجديدة التي تُتخذ فيها القرارات.
نظام الحجز الكامل الخاص بك داخل ChatGPT وClaude
يقدم NeoGPT أقوى نظام حجز في السوق، وهو الوحيد الذي يوفر هذه الوظيفة الكاملة. تتم عمليات الحجز داخل ChatGPT أو Claude، باستخدام نظام الحجز الخاص بالسلسلة، الأسعار، وبوابة الدفع، مما يسمح لها بالاحتفاظ بالحجوزات المباشرة، بيانات العملاء والعلاقة مع الضيوف.
عادةً، تقدم مساعدين الفنادق داخل ChatGPT وClaude محادثات نصية بسيطة، بدون أي من الجاذبية البصرية التي تعتبر مهمة بشكل خاص عند حجز غرفة فندق أو تجربة. أو يُعاد توجيه الضيوف إلى موقع إلكتروني لإتمام الحجز.
يقدم NeoGPT نفس تجربة نظام الحجز الخاص بالسلسلة. يبدأ الحجز وينتهي داخل المحادثة.
عناصر تفاعلية، معارض قابلة للفلترة وخريطات
يتصل NeoGPT بـChatGPT وClaude عبر MCP. يتفاعل الضيوف باستخدام اللغة الطبيعية، ويعرض المساعد الواجهة التي يحتاجونها في كل مرحلة: تقويم التواريخ؛ محدد للبالغين والأطفال، بما في ذلك أعمار الأطفال؛ غرف مع صور، أساس الإقامة والأسعار الفعلية؛ إضافات مثل الإفطار، موقف السيارات وتسجيل المغادرة المتأخر؛ نموذج يجمع المعلومات المطلوبة من الفندق؛ وأخيرًا، رقم الحجز وملخص الحجز. يدعم النظام مجموعة غير محدودة من العناصر التفاعلية، بما في ذلك المعارض القابلة للفلترة والخريطات.
يبيع الوكيل باستخدام نفس العناصر البصرية لنظام الحجز. يُظهر عدد الغرف المتبقية بكل سعر، ويعرض السعر الأصلي مع خط مائل بجانبه الخصم المطبق، ويسمح للضيوف باختيار عدة غرف ضمن حجز واحد. تتم عملية الدفع بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بالفندق.
العمل مع نماذج اللغة الكبيرة الحالية، جاهز لأي وكيل غدًا
ستستمر واجهة الحجز التي يستخدمها الضيوف في التطور. اليوم، هي ChatGPT وClaude؛ وغدًا، قد تكون مساعدًا آخر، وكيلًا مستقلًا أو الصوت نفسه. ما يحدد قدرة سلسلة الفنادق على البيع عبر جميع هذه القنوات هو البنية التحتية الأساسية وهيكل البيانات القابل للتنفيذ. هذا هو ما سيمكن الوكلاء من التحقق من التوافر، اقتباس الأسعار، إضافة الخدمات، استلام المدفوعات، تعديل الحجوزات ومعالجة الإلغاءات ضد المخزون الحقيقي، بشكل موثوق وبتكلفة منخفضة.
لقد أنشأت نيوبوكينجز هذه الطبقة على معيار مفتوح، مما يسمح بنشر نفس النظام في أي مساعد يتبنى MCP، دون الحاجة لإعادة بناء التكامل مع سلسلة الفنادق.
لقد كنا روادًا في حقبة الوكيل. بدأنا العمل مع بروتوكول سياق النموذج منذ عام ونصف، عندما كان المعيار يُستخدم بشكل ضئيل خارج فرق الهندسة. اليوم، MCP هو الآلية التي تتصل من خلالها المساعدات الذكية الرائدة بالخدمات الخارجية.
وقد بدأ هذا التحول بالفعل. تقوم OpenAI بإطلاق اكتشاف الإضافات التفاعلية بشكل استباقي ضمن المحادثة نفسها. يمكن لـChatGPT التعرف على متى تكون القدرة الخارجية ذات صلة واقتراحها للمستخدم في تلك اللحظة. لم يعد على المستخدمين معرفة وجود الإضافة أو البحث عنها مسبقًا. يمكن للمساعد أن يجلب تلك القدرة مباشرة إلى المحادثة، تمامًا عندما تكون ضرورية.
هذا التقدم يمنح NeoGPT الآن توافرًا في ChatGPT وClaude كمنتج تم اختباره بالفعل في الإنتاج، مدعومًا بشهور من التعلم حول كيفية تفاعل الضيوف مع مساعدين الذكاء الاصطناعي وإجراء الحجوزات.
اليوم، عبر اللمس. غدًا، عبر الصوت
يدعم NeoGPT الإدخال الصوتي. يمكن للضيوف وصف ما يبحثون عنه، مراجعة الخيارات على الشاشة وتأكيد الحجز دون كتابة أو ملء نماذج، لأن الصوت والواجهة البصرية يستندان إلى قدرات المساعد نفسها.
تجلب مساعدين الذكاء الاصطناعي الصوت إلى مركز تجربة المستخدم، وسيكون الحجز التفاعلي أحد أول تطبيقاته اليومية. السلسلة الفندقية التي تكون قناتها المباشرة جاهزة لهذا التحول ستكون الأكثر قدرة على تلبية الطلب.
الخطوة التالية ستكون أن يكمل الوكيل الحجز بالكامل نيابة عن الضيف، دون الحاجة لأي تدخل منهم. هذا هو الرؤية التي سعينا لتحقيقها منذ البداية، منذ عام ونصف.
