تعمل تطبيقات Hapi Salesforce الجديدة على تسريع تسليم القيمة لشركات الفنادق تطبيقات Hapi Salesforce الجديدة لتسريع تسليم القيمة لشركات الفنادق

أطلقت Hapi ، المنصة الرائدة في صناعة الضيافة للاتصال السريع والفعال من حيث التكلفة بين أنظمة التكنولوجيا ، تطبيقين جديدين متاحين اليوم على Salesforce AppExchange - Hapi Guest For Marketing Cloud - وÂ Hapi Guest Analytics. بالإضافة إلى التطبيق الأساسي ، Â Hapi Guest For Salesforce ، أصبح لأصحاب الفنادق الآن وظائف إضافية خارج الصندوق لتوفير مزيد من المعلومات حول بياناتهم والقدرة على إنشاء حملات تسويقية 360 درجة لتحويل المزيد من الطلب.

يعود المسافرون إلى الطرق بتوقعات جديدة وأعلى من الضيوف وسط وقت تكافح فيه الشركات الفندقية لتعيين موظفين في ممتلكاتهم. Salesforce CRM - الذي يتم تمكينه من خلال التكامل الآمن ثنائي الاتجاه مع منصة Hapi - يسمح لأصحاب الفنادق بتحسين تجربة الضيف بشكل كبير في كل نقطة اتصال بطريقة مركزية. من خلال Hapi Guest ، أصبحت بيانات PMS - الحجز ، وملف تعريف الضيف ، والتفضيلات ، وإيرادات الإقامة السابقة ، وما إلى ذلك - متاحة الآن في Salesforce في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك تحليلها وتنفيذها باستخدام Marketing Cloud و Sales Cloud و Service السحابة والمزيد. يضمن Hapi Guest الثقة في التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب الذي يقدمه فريق يتمتع بعقود من المعرفة بتكنولوجيا الضيافة.

قبل Hapi Guest For Salesforce ، كان أحد العوائق الرئيسية لشركات الفنادق لتقديم حملات تسويقية مخصصة هو تركيز ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم عبر أنظمتها المختلفة. مع Hapi Guest For Salesforce ، يتم تطبيع البيانات وإلغاء حذفها ومشاركتها مع Salesforce في بيئة ثنائية الاتجاه. يمكن لأصحاب الفنادق الآن:

• استخدم الاتصال ثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي بين Salesforce ومنصة Hapi ، بما في ذلك 12 نظامًا لإدارة الممتلكات وأكثر من 80 من موفري التكنولوجيا الشريكين ، لتقديم عرض موحد لكل ضيف مع Hapi Guest For Salesforce

• استفد من الحل الجاهز والفندق الجاهز لإشراك الضيف متعدد القنوات الذي يسرع الوقت إلى عائد الاستثمار مع Hapi Guest For Marketing Cloud

• استفد من التصور الأكثر تقدمًا للبيانات لإعداد التقارير والتحليلات باستخدام تحليلات Hapi Guest

تحولت العديد من الشركات الفندقية الرائدة في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك Langham Hospitality Group و Margaritaville و Great Wolf Resorts و Staypineapple Hotels ، إلى Hapi Guest for Salesforce لتقديم بيانات نظيفة إلى CRM الرائد في العالم.

يقول لويس سيغريدو ، الرئيس التنفيذي لشركة Hapi: "بالنسبة للجزء الأكبر ، لا يمكن لشركات الفنادق إنشاء برامج التعرف على الضيوف يدويًا بدون إدارة علاقات العملاء لتخزين تفضيلات النزلاء وملفاتهم الشخصية. الآن ، يسمح Hapi Guest For Salesforce لأصحاب الفنادق بمشاركة البيانات على مستوى محفظتهم مع CRM الرائد في العالم ، والآن Hapi Guest For Marketing Cloud و Hapi Guest Analytics يسمحان لهم بالعمل وتصور تلك البيانات بدقة متناهية. تعمل تطبيقات Hapi جنبًا إلى جنب مع Salesforce على إنشاء حل إدارة علاقات عملاء فندقي منتج

مع Hapi Guest For Salesforce ، يمتلك أصحاب الفنادق موقعًا مركزيًا واحدًا للوصول إلى جميع بيانات العملاء على مستوى المحفظة ، بما في ذلك لوحات المعلومات والتقارير المخصصة لكل قسم عبر عمليات الفندق. يمكن الآن للفرق إنشاء حملات تسويقية يتم تحويلها بمعدل أعلى ، ثم تتبع الأداء من خلال مخططات اتجاهات لافتة للنظر.

أ