يكشف تقرير جديد من SiteMinder عن ارتفاع إيرادات الفنادق بنسبة تصل إلى 60% من الحجز المباشر مقارنة بمصادر الحجز الأخرى
أدى ارتفاع قيمة الحجز المباشر إلى احتفاظ مواقع الويب الخاصة بالفنادق بمكانتها أو تحسينها بين أهم مصادر الإيرادات في كل وجهة رئيسية
يكشف تقرير جديد صادر عن SiteMinder، منصة توزيع وإيرادات الفنادق الرائدة عالميًا، أن مواقع الويب الخاصة بالفنادق تفوقت على جميع مصادر الحجز الأخرى في زيادة الإيرادات لكل حجز في عام 2024، بنسبة تصل إلى 60%.
ويشير التقرير الذي يحمل عنوان "اتجاهات حجز الفنادق" الذي أعدته شركة SiteMinder، والذي يستند إلى أكثر من 125 مليون حجز - وهو أكبر حجم لحجوزات الفنادق من أي منصة تقنية واحدة - إلى أن مواقع الفنادق الإلكترونية أنتجت في المتوسط 519 دولاراً أميركياً لكل حجز للفنادق في العام الماضي. وكان هذا الرقم أعلى بنسبة 8.5% عن العام السابق وأكثر من 60% أعلى من القيمة لكل حجز عبر وكالات السفر عبر الإنترنت (320 دولاراً أميركياً)؛ وأكثر من 35% أعلى من أنظمة التوزيع العالمية (380 دولاراً أميركياً)؛ وأكثر من 15% أعلى من تجار الجملة وشركات إدارة الوجهات ومنظمي الرحلات مجتمعين (446 دولاراً أميركياً).
وقد شهد ارتفاع قيمة الحجز المباشر على أساس سنوي احتفاظ مواقع الويب الخاصة بالفنادق أو تحسين مكانتها بين أهم مصادر الإيرادات الإجمالية لكل وجهة سفر رئيسية، وذلك لأول مرة. واحتلت مواقع الويب الخاصة بالفنادق المرتبة الثانية من حيث أعلى محرك للإيرادات الإجمالية في أربع دول - أيرلندا والبرتغال وجنوب إفريقيا وإسبانيا - واحتلت المرتبة الخامسة في جميع الأسواق الأخرى، بعد وكالات السفر عبر الإنترنت في كل منها.
يقول جيمس بيشوب، نائب الرئيس لشؤون النظام الإيكولوجي والشراكات الاستراتيجية في SiteMinder، إن النتائج تظهر أن المسافرين لا يبحثون فقط عن مواقع الويب الخاصة بالفنادق في زيادة الأعداد، بل ينفقون أيضًا المزيد عندما يفعلون ذلك.
"عند الحجز المباشر، يختار المسافرون غرفًا ذات قيمة أعلى، ويبقون لفترة أطول ويضيفون ميزات إضافية، وكل من هذه العوامل تمثل فرصة هائلة للفنادق لتقديم هذه الصفقات الحصرية. هذا لا يعني بالتأكيد أن أصحاب الفنادق يجب أن يتجاهلوا قنوات الطرف الثالث في عام 2025؛ فهم يواصلون تقديم وصول فريد لا مثيل له، فضلاً عن البساطة، كما يتضح من هيمنتهم المستمرة في كل من قوائم أفضل 12 جهة مصدرة لإيرادات حجز الفنادق في جميع أنحاء العالم. ولكن ما تسلط عليه نتائجنا الضوء هو أهمية الفنادق التي تقدم تجربة حجز سهلة تأتي مع مدفوعات سلسة وأمان قوي، تمامًا كما تفعل قنوات الطرف الثالث بشكل جيد."
يعد تقرير SiteMinder السنوي لاتجاهات حجز الفنادق مرجعًا لحجوزات الفنادق في 20 من أكثر الوجهات شهرة في العالم. ويستند إلى بيانات الحجز لأكثر من 44500 عميل فندقي لدى SiteMinder، والذين استخدموا منصة SiteMinder في عام 2024 لتأمين أكثر من 125 مليون حجز بقيمة تزيد عن 50 مليار دولار أمريكي من الإيرادات.
يُظهر التحليل الإضافي لبيانات SiteMinder لعام 2024 ما يلي:
وقد ساهم تسارع عودة نزلاء الفنادق الآسيويين إلى الظهور من جديد في انتعاش السفر الدولي. فقد ارتفع ترتيب موقع Trip.com الصيني أو ظهر لأول مرة في 40% من قوائم أكبر 12 شركة من حيث تحقيق الإيرادات على مستوى العالم، في حين ارتفع ترتيب موقع Agoda في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بنسبة 35%.
ارتفعت أسعار غرف الفنادق بمعدل 200 دولار أمريكي في 65% من الأسواق، مع أعلى معدل نمو في تايلاند والبرتغال وإسبانيا. وبرز يوم الجمعة باعتباره الليلة الأكثر تكلفة في 85% من البلدان، بينما كان يوم الأحد الأكثر تكلفة في 65% من البلدان.
بلغ متوسط إقامات الفنادق حول العالم ليلة واحدة فقط في 78%، بينما بلغت نسبة الزيارات ثلاث ليالٍ أو أكثر 11%. وكانت أطول فترات الإقامة في البرتغال وأقصر فترات الإقامة في تايوان.
قام المسافرون بالحجز في وقت مبكر وألغوا حجوزاتهم بمعدلات أقل، حيث امتد متوسط فترة الحجز إلى 32 يومًا وانخفضت معدلات الإلغاء إلى أقل من 20%. وتمتعت أيرلندا بأطول فترة حجز (47 يومًا)، بينما تمتعت الفنادق الإندونيسية بأقل معدل إلغاء (12%).
كانت أعداد الوافدين موزعة بشكل أكثر توازناً على مدار العام، وذلك بفضل الطلب المتزايد على فصل الربيع في نصف الكرة الشمالي. ومع ذلك، كان الشهر الأكثر ازدحاماً في 50% من الأسواق أكثر تركيزاً، بما في ذلك شهر أغسطس في إسبانيا وديسمبر في جنوب أفريقيا.
"مع تغير الاتجاهات لتعكس المسافر الديناميكي اليوم، يجب أن تظل شركات الفنادق مرنة ومتجاوبة. يُظهر تقرير SiteMinder أن تفضيلات المسافرين ليست ثابتة على الإطلاق، لذا فإن أولئك الذين يمكنهم التكيف بسرعة سيكونون في أفضل وضع للنجاح"، كما يقول بيشوب. "في عام 2025، ستأتي الميزة من الاستفادة من الرؤى القائمة على البيانات، وبناء المرونة في الاستراتيجيات، واغتنام الفرص الجديدة. لن تكتفي العقارات التي تتبنى هذا النهج بترسيخ نفسها كقادة في أسواقها؛ بل ستضع معيارًا جديدًا لصناعة تخضع لتغيير تحويلي".
يتوفر تقرير اتجاهات حجز الفنادق الخاص بـ SiteMinder هنا.
