دراسة جديدة تجد أن 73% من أصحاب الفنادق يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيغير قطاع الضيافة
تكشف النتائج أن غالبية أصحاب الفنادق يخصصون ميزانيات كبيرة لأدوات الذكاء الاصطناعي.
أعلنت شركة Canary Technologies، الرائدة في مجال أنظمة إدارة الضيوف في الصناعة، اليوم عن إصدار تقريرها البحثي الرائد حول اتجاهات الذكاء الاصطناعي في صناعة الضيافة، بعنوان "التعامل مع الذكاء الاصطناعي: الاتجاهات الناشئة في الضيافة". يرصد التقرير الأول من نوعه مواقف أصحاب الفنادق تجاه الذكاء الاصطناعي ويوفر خارطة طريق لبناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك رؤى حول تخصيص الميزانية وأهم حالات الاستخدام.
يُظهر أصحاب الفنادق حماسًا قويًا للذكاء الاصطناعي، حيث يُرى التبني واضحًا في كل ركن من أركان الصناعة. تُظهِر النتائج أن 73% من أصحاب الفنادق يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير كبير أو تحويلي على الضيافة، بينما يقول 61% إن الذكاء الاصطناعي يؤثر بالفعل على الصناعة أو يتوقعون ذلك خلال العام المقبل.
إن هذا المنظور السائد بأن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على الصناعة عاجلاً وليس آجلاً يؤدي إلى استثمارات ذات مغزى. حيث يخطط 77% من المشاركين لتخصيص ما بين 5% و50% من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم لأدوات الذكاء الاصطناعي في العام المقبل.
وبعيدًا عن اتجاهات الصناعة، يحدد التقرير أفضل حالات الاستخدام للذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة. وبالنسبة لأصحاب الفنادق الذين يسعون إلى تقديم الذكاء الاصطناعي أو أولئك الذين يحتاجون إلى خريطة طريق عملية للتنفيذ، فإن التقرير يشكل موردًا أساسيًا مليئًا بنقاط البيانات والرؤى القابلة للتنفيذ للمساعدة في التنقل في هذا العصر التحويلي في تكنولوجيا الضيافة.
قال إس جيه سواهني، الرئيس والمؤسس المشارك لشركة كاناري تكنولوجيز: "يتمتع محترفو الضيافة ومشغلو الفنادق الآن بمورد إرشادي لمساعدتهم على اتخاذ قرارات تكنولوجية رئيسية حول الذكاء الاصطناعي. يُظهر هذا التقرير أن ثورة الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة ليست قادمة فحسب - بل إنها هنا بالفعل. مع البيانات التي تكشف عن حماس قوي في جميع أنحاء الصناعة ونصائح عملية للتنفيذ، يسعدنا أن نوفر لأصحاب الفنادق الرؤى التي يحتاجون إليها لاحتضان هذه التكنولوجيا التحويلية".
تستند نتائج التقرير إلى استطلاع رأي شمل أكثر من 325 من المتخصصين في قطاع الضيافة. وشمل المستجيبون مسؤولين تنفيذيين ومحترفين من أقسام تكنولوجيا المعلومات والمبيعات والتسويق والعمليات والاستقبال والموارد البشرية والصيانة، ويمثلون الفنادق ومجموعات الفنادق من جميع الأحجام في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا.
سواء كان أصحاب الفنادق قد بدأوا في استكشاف الذكاء الاصطناعي أو تحسين استراتيجياتهم الحالية، فإن هذا التقرير يوفر رؤى قابلة للتنفيذ وبيانات مستقبلية لتوجيه جهودهم.
قم بتنزيل نسختك المجانية هنا.
