فنادق ومنتجعات أومني تُحدث نقلة نوعية في تجربة الضيوف باستخدام تقنيات كاناري
علامة تجارية رائدة في مجال الضيافة تُحدث نقلة نوعية في التواصل مع الضيوف وتعزيز تفاعلهم أثناء إقامتهم في أكثر من 50 وجهة
أعلنت شركة كاناري تكنولوجيز، الرائدة عالميًا والحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة نزلاء الفنادق، اليوم عن اختيار فنادق ومنتجعات أومني لمنصة كاناري لتحسين تجربة النزلاء أثناء إقامتهم. ستستفيد أومني من منصة كاناري لتجربة النزلاء في جميع فنادقها لتقديم تجارب إقامة أكثر ترابطًا وتخصيصًا لكل نزيل.
تدير فنادق ومنتجعات أومني فنادقها في أكثر من 50 وجهة مميزة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مقدمةً ضيافة راقية متجذرة في الثقافة المحلية وخدمة متميزة. ومن خلال اعتماد نظام كاناري، تعمل أومني على تحديث طريقة وصول النزلاء إلى المعلومات وتفاعلهم مع فرق الفندق، مع تخفيف الأعباء الروتينية اليومية عن الموظفين.
قال دي جيه سينغ، نائب رئيس المبيعات العالمية في شركة كاناري تكنولوجيز: "تركز فنادق ومنتجعات أومني على تقديم تجارب مميزة لا تُنسى على نطاق واسع. وبفضل نظام مراسلة الضيوف المدعوم بالذكاء الاصطناعي والموسوعة الرقمية من كاناري، ستتمكن أومني من التفاعل مع الضيوف في الوقت الفعلي، وتقليل أي عوائق، وضمان حصول الضيوف على الإجابات التي يحتاجونها دائمًا، مما يتيح لفرق العمل التركيز على تقديم خدمة شخصية مميزة."
بفضل نظام مراسلة الضيوف المدعوم بالذكاء الاصطناعي من كاناري، ستستخدم أومني الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، وغيرها من القنوات المفضلة للتواصل الفوري مع الضيوف بأكثر من 100 لغة. يوفر دليل كاناري الرقمي منصة مركزية سهلة الاستخدام عبر الأجهزة المحمولة لمعلومات الفندق، ووسائل الراحة، والخدمات، مما يقلل من استفسارات الضيوف ويسهل عليهم العثور على ما يحتاجونه طوال فترة إقامتهم.
قال غوستاف شريلز، مدير قسم تقنية المعلومات في فنادق ومنتجعات أومني: "هدفنا في فنادق ومنتجعات أومني هو خلق تجارب سلسة وشخصية، ترتكز على خدمة حقيقية. يساعدنا نظام كاناري على تعزيز هذا الالتزام من خلال تسهيل الوصول إلى المعلومات وتحسين استجابة التواصل، مع منح الموظفين مزيدًا من الوقت لبناء علاقات مثمرة."
نبذة عن فنادق ومنتجعات أومني
فنادق ومنتجعات أومني هي علامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة، تعمل في أكثر من 50 وجهة مميزة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تشتهر أومني بفنادقها الفريدة، وتجاربها المستوحاة من التراث المحلي، والتزامها بتقديم خدمة استثنائية، مما يخلق إقامات لا تُنسى تربط الضيوف بثقافة وطابع كل وجهة. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني https://www.omnihotels.com
