16% فقط من الفنادق الصغيرة تركز على جذب ضيوف جدد بسبب المتطلبات التشغيلية
تم الكشف عن نتائج دراسة SiteMinder حول مقدمي أماكن الإقامة الصغيرة مع إطلاق الجيل التالي من Little Hotelier
عندما يتعلق الأمر بتقسيم الوقت بين جذب الضيوف وإدارة الممتلكات اليومية، تكشف دراسة أجرتها SiteMinder، منصة جذب ضيوف الفنادق وإيراداتها الرائدة عالميًا، أن 16% فقط من شركات الإقامة الصغيرة على مستوى العالم تقضي وقتًا أطول في جذب الضيوف وتنمية حجوزاتها، مقارنة بنحو النصف (49%) الذين يخصصون المزيد من الوقت للمتطلبات التشغيلية اليومية.
كشفت دراسة أجراها موقع SiteMinder، والتي تكشف عن التحديات في قطاع الإقامة الصغيرة، أن 53% من أصحاب الفنادق الصغيرة يفضلون التركيز على استقطاب النزلاء رغم انشغالهم بمهام إدارة العقارات. وأشار اثنان من كل خمسة (40%) إلى أن "نقص المعرفة" هو العائق الأكبر أمام تبني التكنولوجيا التي قد تساعد في جذب المزيد من النزلاء إلى منشآتهم، بينما يُحافظ ما يقرب من ثلثهم (29%) على أسعار الغرف ثابتة، إما بعدم تغييرها أبدًا أو بتعديلها مرة واحدة فقط سنويًا.
وتأتي هذه النتائج في الوقت الذي تكشف فيه SiteMinder عن الجيل التالي من Little Hotelier، وهي الآن عبارة عن منصة شاملة تقدم أدوات توزيع وإيرادات متقدمة كانت مخصصة في السابق للممتلكات الأكبر حجمًا، إلى شركات الإقامة الصغيرة.
تقول ليا رانكين، رئيسة قسم المنتجات في SiteMinder: "أكدت محادثاتنا مع مُقدّمي خدمات الإقامة أنه على الرغم من أهمية إدارة العمليات اليومية، مثل تسجيل وصول النزلاء وتنسيق أعمال التنظيف، إلا أنه لا ينبغي أن يكون ذلك على حساب زيادة حجوزاتهم". وتضيف: "إن إدارة أعمال إقامة ناجحة اليوم تعني تزويد هؤلاء المُقدّمين بالأدوات التي تُمكّنهم من العمل بذكاء، لا بجهد أكبر - أدوات تُساعدهم على مواصلة تقديم تجارب ممتازة للنزلاء مع تبسيط عملية جذب حجوزات جديدة. لقد صممنا "ليتل هوتيلير" جديد كليًا لتحقيق ذلك تحديدًا: دمج تقنيات التوزيع عالمية المستوى ومعلومات التسعير في حل لإدارة العقارات يُريح مُقدّمي خدمات الإقامة الصغيرة. الأمر يتعلق بمقابلتهم أينما كانوا، في قلب العمليات اليومية، ومنحهم تحكمًا أكبر في حجوزاتهم عبر منصة مركزية".
كجزء من الترقية الرئيسية لـ Little Hotelier، سيتمكن مزودو أماكن الإقامة من الوصول إلى أحدث حلول SiteMinder لزيادة الإيرادات: Dynamic Revenue Plus وChannels Plus.
لا يزال Dynamic Revenue Plus الحل الوحيد المُركّز على الأجهزة المحمولة، والذي يُتيح للفنادق الوصول إلى معلومات السوق المباشرة - بما في ذلك الفعاليات المحلية المُحفّزة للطلب وتحركات المنافسين - واتخاذ إجراءات فورية بشأن مخزونها القابل للحجز وتسعيرها واستراتيجيتها للتوزيع. هذا يعني أن مُقدّمي خدمات الإقامة الصغيرة يُمكنهم تحسين حجوزاتهم فورًا، سواءً كانوا يستخدمون هواتفهم المحمولة أو يعملون من حواسيبهم المكتبية. في الوقت نفسه، يُسهّل Channels Plus على الفنادق توسيع نطاق وصولها من خلال الاتصال بسلاسة بقنوات حجز مُتعددة في إعداد واحد.
يضيف رانكين: "في ظل تزايد تعقيد وتنافسية قطاع الإقامة، تُتاح لأصحاب الفنادق الصغيرة فرصة ثمينة لتعزيز ديناميكية استراتيجياتهم في التسعير والتسويق. ومن خلال توفير بطاقتي Dynamic Revenue Plus وChannels Plus عبر Little Hotelier، يُمكن لمقدمي خدمات الإقامة - من بيوت الضيافة العائلية إلى الفنادق المستقلة - تعديل أسعارهم بما يتناسب مع فرص الطلب المتزايد، وزيادة إشغالهم عبر قنوات حجز أكثر، وتبسيط عملياتهم ضمن نظام إدارة عقارات متكامل."
مدعومًا بتقنية SiteMinder الموثوقة، يأتي Little Hotelier مزودًا بالأمان والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى شبكة عالمية من الشركاء الخبراء الذين يساعدون أصحاب الفنادق الصغيرة على بناء خبراتهم وتنمية أعمالهم. المنصة متاحة للعملاء الجدد عالميًا، ومن المقرر أن يحصل المستخدمون الحاليون على إمكانية الوصول في وقت لاحق من هذا العام. ومن المقرر توسيع نطاقها بشكل أكبر بدءًا من فبراير 2026.
