مجموعة فنادق بيستانا تشهد ارتفاعًا في معدلات التحويل بنسبة 61% باستخدام أدوات التخصيص الخاصة بشبكة الفنادق
يؤدي التعاون المعزز إلى دفع الحجوزات المباشرة ونمو الإيرادات لمجموعة الفنادق
تعمل شبكة الفنادق (THN)، وهي منصة نمو متكاملة للفنادق، على توسيع شراكتها مع مجموعة فنادق بيستانا، وهي أكبر مجموعة متعددة الجنسيات من أصل برتغالي في صناعة السياحة. سيؤدي هذا التعاون الموسع إلى تعزيز إستراتيجيات القنوات المباشرة لمجموعة فنادق بيستانا، مع الاستفادة من مجموعة THN المتقدمة من أدوات التخصيص والتحويل.
عقدت مجموعة فنادق بيستانا شراكة مبدئية مع THN في أبريل 2022 لتعزيز رحلة المستخدم عبر الإنترنت وتعزيز التحويل لـ 50 فندقًا تابعًا لها. وقد لعبت هذه الشراكة دورًا أساسيًا في تخصيص تجربة الموقع الإلكتروني للفندق لكل زائر، وذلك باستخدام مجموعة THN الواسعة من خيارات الاستهداف وتنسيقات الرسائل القابلة للتخصيص لزيادة الحجوزات والإيرادات.
بناءً على نجاح الشراكة الأولية، وقعت مجموعة فنادق بيستانا وTHN الآن اتفاقية تعاون موسعة تتضمن 38 فندقًا إضافيًا.
لقياس تأثير أدوات THN على معدلات التحويل لمجموعة فنادق بيستانا، تم إجراء اختبار A/B عبر العديد من الفنادق على مدار شهر واحد. تم اختبار مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات، بما في ذلك رسائل الخروج التي تعرض خصومات حصرية، والملاحظات الذكية التي تروج للمطاعم والمنتجعات الصحية الموجودة في الموقع، والمزيد. وكانت النتائج مبهرة، حيث وصل متوسط الزيادة في التحويل للفنادق الأربعة التي تدير الحملات إلى 61%. كما شهدت الفنادق الأربعة أيضًا زيادة متوسطة في الإيرادات بنسبة 40% عندما تم عرض حملات القناة المباشرة على زوار موقع الويب.
تؤكد هذه النتائج المبهرة فعالية مجموعة أدوات تعزيز التحويل التي تقدمها THN في تعزيز أداء الحجز المباشر لمجموعة فنادق بيستانا. لم يكشف اختبار A/B عن زيادة في التحويل المباشر للقنوات والإيرادات فحسب، بل أظهر أيضًا كيف ساعدت أدوات THN العلامة التجارية على تنمية الاشتراكات في النشرات الإخبارية، وتوسيع قاعدة بياناتها وتأمين استراتيجياتها التسويقية للمستقبل من خلال التقاط قيمة للطرف الأول بيانات.
قال ريكاردو تيكسيرا رودريغيز، رئيس قسم التجارة الإلكترونية والتسويق: "لقد كان تعاوننا مع شبكة الفنادق محوريًا في تعزيز أداء قنواتنا المباشرة. وقد ميزت التجارب الشخصية التي نقدمها لزوار موقعنا الإلكتروني فنادقنا وكان لها دور فعال في زيادة حجوزاتنا المباشرة". التسويق الرقمي في مجموعة فنادق بيستانا. "إن الخدمة والدعم الممتازين من فريق THN جعلا من هذه شراكة حقيقية، ونحن متحمسون لتوسيع هذا التعاون ليشمل فنادق إضافية لمواصلة تعزيز التخصيص لعلامتنا التجارية."
