شركة إدارة فنادق ريجنسي ترتقي بتجربة الضيوف على نطاق واسع باستخدام تقنيات كاناري
شركة رائدة في إدارة الفنادق تعمل على تبسيط إجراءات الوصول، وتعزيز تفاعل النزلاء، وزيادة الإيرادات الإضافية من خلال تقنية مخصصة للنزلاء تعتمد على الهواتف المحمولة.
أعلنت شركة Canary Technologies، الرائدة عالميًا والحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة نزلاء الفنادق، اليوم أن شركة Regency Hotel Management قد اختارت نظام إدارة النزلاء من Canary لتحديث العمليات ورفع مستوى تجربة النزلاء في جميع فنادقها.
شركة ريجنسي لإدارة الفنادق هي شركة أمريكية لإدارة الفنادق، تدير أكثر من 100 فندق في 38 ولاية. تشتهر ريجنسي بمساعدة الملاك على تحقيق قيمة طويلة الأجل، حيث تقدم خبرة تشغيلية عالية، وتنفيذًا دقيقًا، وتجارب ضيافة متسقة في جميع فنادقها على مستوى البلاد.
قال دي جيه سينغ، نائب رئيس المبيعات العالمية في شركة كاناري تكنولوجيز: "سعت إدارة فنادق ريجنسي إلى إيجاد تقنية تعزز الكفاءة مع تحسين تجربة الضيوف على نطاق واسع. وبفضل كاناري، تعمل ريجنسي على رقمنة عملياتها، وتحسين تجربة الضيوف، وزيادة تفاعل الموظفين، كل ذلك من خلال منصة واحدة مصممة خصيصًا لقطاع الضيافة."
مع نظام Canary، تُحدث إدارة فنادق ريجنسي نقلة نوعية في تجربة ضيوفها، بدءًا من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. يُسهّل تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول إجراءات الوصول ويُخفف الازدحام في مكتب الاستقبال، بينما تُركز خدمة مراسلة الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي التواصل الفوري بين الموظفين والضيوف. يدعم نظام الإكراميات الرقمية مشاركة الموظفين وولائهم، وتُتيح عروض البيع الإضافية الديناميكية فرصًا جديدة لتخصيص تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات.
قال جيم ستارك، المدير التقني في شركة ريجنسي لإدارة الفنادق: "لطالما كان قطاع الضيافة قائماً على العلاقات الإنسانية. يتفاعل نظام كاناري مع النزلاء منذ أول رسالة قبل وصولهم، وعند وصولهم، يمكن لموظفي الاستقبال لدينا التركيز أكثر على الضيافة بدلاً من الأعمال الورقية. كما أن التفاعل المبكر مع النزلاء يُسهّل عمليات البيع الإضافية التي تُدرّ ربحاً. يُعجب مديرونا العامون بهذا النظام، وكذلك نزلاؤنا. وبصفتي المدير التقني لشركة ريجنسي، كان هذا قراراً سهلاً بالنسبة لنا."
نبذة عن إدارة فنادق ريجنسي
شركة ريجنسي لإدارة الفنادق هي شركة أمريكية لإدارة الفنادق تأسست عام ١٩٦٥. تدير الشركة أكثر من ١٠٠ فندق في ٣٨ ولاية، وتتعاون مع الملاك لتحقيق التميز التشغيلي، وتعزيز الأداء، وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف في فنادقها التابعة والمستقلة. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني www.regency-mgmt.com
