يعزز فندق Seacrest Oceanfront Hotel الخدمة والكفاءة من خلال Stayntouch PMS
تتبنى ملكية Oceanfront California نظام إدارة الأداء (PMS) السحابي الأصلي لتحسين تقديم الخدمات والعمليات
تمكن فندق Seacrest Oceanfront Hotel المكون من 158 غرفة في بيسمو بيتش، كاليفورنيا، من تعزيز الكفاءة التشغيلية بشكل كبير وتخصيص تجربة الضيوف من خلال شراكته مع Stayntouch، الشركة الرائدة عالميًا في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية القائمة على السحابة (PMS).
من خلال الاستفادة من نظام إدارة الأداء السحابي الأصلي من Stayntouch، تمكنت فنادق Seacrest Oceanfront Hotels من تبسيط العمليات وتمكين الموظفين ورفع مستوى الخدمة ومشاركة الضيوف. يستفيد Seacrest Oceanfront من Stayntouch's:
منصة سهلة الاستخدام وشاملة تعمل على تبسيط التنقل من خلال مجموعة كاملة من الميزات، مما يقلل بشكل كبير من وقت التدريب ونفقات الإعداد؛
بنية API مرنة ومفتوحة قادرة على الاتصال بأنظمة خارجية غير محدودة لمزيد من الدعم لعمليات الفندق؛
أتمتة قوية في كل جانب من جوانب النظام الأساسي يمكنها تقليل الانشغال المتكرر للموظفين مع تبسيط عملية تسجيل الوصول للضيوف؛ و
إمكانات إعداد تقارير واسعة النطاق مصممة لإبقاء المشغلين على علم بحالة ممتلكاتهم وتحسين الأداء عبر مجموعة من المقاييس.
قالت هايدي كاماس، مساعد المدير العام في فندق Seacrest Oceanfront Hotel، "لقد عززت Stayntouch عملياتنا بشكل كبير في فندق Seacrest Oceanfront Hotel، مما زودنا بمستوى لم يكن من الممكن الوصول إليه سابقًا من الكفاءة وخفة الحركة. لقد مكنت الواجهة سهلة الاستخدام موظفينا من إكمال الحجز الطلبات في أقل من ثلاث دقائق، مما يؤدي إلى تبسيط تجربة الترحيب لدينا بشكل كبير. من خلال Stayntouch، يتوفر لموظفينا جميع المعلومات التي يحتاجونها لتقديم خدمة مثالية في متناول أيديهم، بما في ذلك التوفر والإشغال وADR والتحديثات الفورية للغرفة. كما أننا على اتصال مع مستقل نظام مراسلة للضيوف، مما يسمح للضيوف بالتواصل الفوري مع الموظفين من منصة المراسلة المفضلة لديهم.
قالت بريا راجاماني، نائب الرئيس لشؤون التنفيذ والدعم في Stayntouch: "يسعدنا أن نقيم شراكة مع فندق Seacrest Oceanfront Hotel لتعزيز تجربة ضيوفهم وتبسيط عملياتهم. إن التزامنا بالابتكار ورضا العملاء يدفعنا إلى الاستمرار في تقديم الحلول المتطورة التي تمكن الفنادق من الازدهار في مشهد الضيافة الديناميكي اليوم. إن قصة نجاح Seacrest هي شهادة على قوة منصتنا، ونحن نتطلع إلى دعمهم بينما يواصلون النمو والارتقاء بالخدمة.
