شركة Stayntouch تُحدث تحولاً جذرياً في 27 فندقاً من فنادق إدارة ريجنسي

أعلنت شركة Stayntouch، الرائدة عالميًا في أنظمة إدارة الفنادق السحابية، عن شراكة مع شركة Regency Hotel Management، وهي شركة إدارة فنادق مقرها في الغرب الأوسط الأمريكي، وتمتلك محفظة وطنية تضم أكثر من 100 فندق. وبموجب هذه الشراكة، قامت Regency بتطبيق نظام إدارة الفنادق السحابي الحديث من Stayntouch في فنادقها المستقلة، مما يتيح نشره بسرعة وتحقيق تأثير تشغيلي فوري.

بخبرة تزيد عن 60 عامًا، تركز شركة ريجنسي لإدارة الفنادق على تحقيق عائد استثمار ملموس للمالكين، واستراتيجية تقنية حديثة تُعطي الأولوية لتجربة الضيوف. بعد تقييم دام سبعة أشهر لمزودي أنظمة إدارة الفنادق، اختارت ريجنسي شركة ستاين تاتش لمنصتها المرنة والمتوافقة مع الأجهزة المحمولة، واعتمادها على عمليات تشغيل قائمة على الأجهزة اللوحية لتوسيع نطاق الخدمة لتشمل ما هو أبعد من مكتب الاستقبال، ودعم إدارة الفنادق المتعددة بشكل أفضل.

بفضل نظام إدارة ما قبل الولادة الأفضل في فئته من Stayntouch، تستفيد ريجنسي من:

• نشر سريع مع شريك قوي في نظام إدارة الفنادق | تم تشغيل الفنادق وتدريب الموظفين في غضون يومين فقط لكل فندق، بدعم من فرق تنفيذ متخصصة جعلت عملية النشر سلسة.
  

• عمليات متنقلة تعزز تفاعل الضيوف | يمكن لفرق الفندق تسجيل دخول الضيوف من أي مكان باستخدام الأجهزة اللوحية، بما في ذلك حضور المؤتمرات والمجموعات بالقرب من أماكن الاجتماعات، مما يوفر الوقت ويحسن الكفاءة مع السماح للموظفين بتقديم تفاعلات شخصية أكثر وتفاعلية في جميع أنحاء الردهة ومناطق الفعاليات.
  

• اعتماد سريع من قبل الموظفين في جميع أنحاء المجموعة | تتيح الوظائف البديهية للموظفين الجدد البدء في تسجيل دخول الضيوف في غضون ساعات، مما يقلل وقت التدريب ويكسب قبولًا وتقديرًا قويين من فرق عقارات ريجنسي أثناء وبعد الانتقال إلى نظام إدارة الممتلكات.
  

• إدارة شاملة للمحفظة في الوقت الفعلي | تتيح وظائف العقارات المتعددة والتقارير المركزية عبر عقارات ريجنسي اتخاذ قرارات أسرع تعتمد على البيانات، مما يدعم الإيرادات والعمليات وعوائد المالكين.
  

• عمليات تكامل سلسة بدون تكلفة إضافية | تعمل عمليات التكامل سهلة الوصول على إزالة الحواجز التقنية والمالية، مما يجعل تفعيل حلول الجهات الخارجية أمرًا سهلاً بدون رسوم واجهة.
  

• منصة جاهزة للمستقبل مصممة لقطاع الضيافة | يساعد الابتكار المستمر شركة ريجنسي على مواكبة توقعات الضيوف مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية التي تميز علامتها التجارية.
  

قال جيم ستارك، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة ريجنسي لإدارة الفنادق: "خلال 32 عامًا في مجال تكنولوجيا الضيافة، لم أشهد قط تحولًا جذريًا في نظام إدارة الفنادق (PMS) يحظى بهذا القدر من التفاعل الإيجابي من الموظفين والنجاح التشغيلي. تُدرك شركة Stayntouch جوهر الضيافة، وليس مجرد البرمجيات. تتيح لنا المنصة إزالة الحواجز بين ضيوفنا وفرق العمل لدينا، مع تزويدنا بالبيانات والمرونة اللازمة لخدمة ضيوفنا ومجموعات ملاك الفنادق على حد سواء. والأهم من ذلك، أنها تُشعرنا بشراكة حقيقية."

ردّ جاكوب ميسينا، الرئيس التنفيذي لشركة ستاين تاتش، قائلاً: "لا تقتصر هذه الشراكة على التكنولوجيا فحسب، بل تتعداها إلى الثقة والتنفيذ وتحديث عمليات الفنادق دون المساس بجودة الضيافة. يدرك فريق ريجنسي أن التكنولوجيا يجب أن تُعزز قدرات الأفراد لا أن تحل محلهم، ونحن فخورون بدعم محفظتهم الاستثمارية في مسيرة ابتكارهم وتوسعهم وتقديم تجارب ضيافة مميزة. سنواصل النمو والتعاون معهم مع توسع محفظتهم."

إدارة فنادق ريجنسي

تُقدّم شركة ريجنسي لإدارة الفنادق، ومقرها مدينة سيوكس فولز بولاية ساوث داكوتا، خبرةً تمتد لستين عامًا في مجال الضيافة، لأصحاب العقارات الساعين إلى تحقيق تحسينات ملموسة في الأداء وربحية مستدامة. تُدير الشركة حوالي 45 عقارًا بشكل مباشر، بالإضافة إلى محفظة موسعة تضم أكثر من 100 عقار في 27 ولاية من خلال شراكات استراتيجية مع شركتي ROI Hospitality وCUSA Hospitality and Property Management LLC.

تضم محفظة ريجنسي فنادق تقدم خدمات متكاملة، وفنادق تقدم خدمات مختارة، وفنادق إقامة طويلة الأجل، موزعة على قطاعات متعددة، تشمل الفنادق ذات العلامات التجارية، والمنتزهات والمنتجعات الحكومية، والفنادق المستقلة. وتحافظ الشركة على علاقات متينة مع علامات تجارية رائدة في هذا القطاع، مثل هيلتون، وIHG، وماريوت، وبيست ويسترن، وشيراتون، وتشويس هوتيلز، وكراون بلازا، ورامادا.

ما يُميّز ريجنسي هو نهجها الشامل والمُصمّم خصيصًا لإدارة الفنادق. فبدلًا من تطبيق حلول نمطية، يقوم فريق الإدارة العليا في الشركة بوضع خطط إدارة مُخصصة تتوافق مع أهداف كل مالك وتحديات فندقه. تشمل هذه الاستراتيجية جميع الأقسام الحيوية: العمليات، وإدارة الإيرادات، والمبيعات والتسويق، والمأكولات والمشروبات، والصيانة، وخدمات الضيوف. وتسعى ريجنسي دائمًا إلى تسخير التكنولوجيا لتلبية توقعات ضيوفها على نحو أفضل وزيادة الربحية.

بل إن شركة ريجنسي طورت برنامجها الخاص لتتبع الصيانة والتفتيش والذي يسمى كوكو.

يتمتع فريق قيادة ريجنسي بخبرة عقود في مجال الضيافة، حيث أمضى معظم المديرين التنفيذيين الرئيسيين أكثر من 20 عامًا في قطاع الضيافة. تضمن هذه الخبرة اتساقًا في الأداء.

تلتزم الشركة بتقديم قيمها الأساسية مع التكيف مع متطلبات القطاع المتغيرة باستمرار. وتوظف الشركة 6000 متخصص في مجال الضيافة يساعدونها على تلبية توقعات الضيوف المتغيرة باستمرار.

من عمليات إعادة هيكلة العقارات إلى التميز الإداري المستمر، تركز شركة ريجنسي على تحويل إمكانات العقار إلى أداء قابل للقياس من خلال تحويل الإيرادات إلى أرباح والزوار إلى ضيوف مخلصين.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.stayntouch.com