يقول كلاود بيدز: "يكمُن مستقبل الضيافة في التمايز والتكنولوجيا الذكية"

وفي حديثه بعد مؤتمر Phocuswright في أريزونا، لاحظ سيباستيان لايتنر، نائب الرئيس للشراكات في Cloudbeds، أن النمو السريع في الطلب على السفر الذي شهدناه في السنوات الأخيرة يفسح المجال لفترة من الاستقرار.

مع فقدان السفر الترفيهي لزخمه واستمرار السفر المؤسسي في مواجهة التحديات التي تحد من تعافيه، زعم لايتنر أن أصحاب الفنادق يجب أن يميزوا عروضهم ويتبنوا الأتمتة مع ركود الطلب وتكثيف المنافسة.

وأوضح ليثر أن أصحاب الفنادق يدخلون مرحلة حرجة، حيث سيكون التميز عن الآخرين أكثر أهمية في عام 2025 وما بعده. وفي الوقت نفسه، لم تعد الكفاءة التشغيلية ترفًا بل ضرورة. ولا شك أن العديد من أصحاب الفنادق سيطرحون قريبًا نفس السؤال: كيف يمكننا تعظيم الموارد والتكيف مع هذا الواقع الجديد؟

وفقًا لليتنر، فإن الأتمتة والتقنيات المبتكرة هي المفتاح لمساعدة شركات الضيافة على خفض التكاليف والتغلب على تحديات العمالة. ومع قلة الفرص لنمو الإيرادات، يتعين على أصحاب الفنادق أن يتطلعوا إلى الداخل لتعزيز الكفاءة وتحسين تجربة الضيوف.

ويظل لايتنر متفائلاً بشأن الطريق إلى الأمام، مؤكداً أنه على الرغم من استقرار الطلب، إلا أن هناك إمكانات كبيرة للابتكار والتميز. ومن خلال الاستثمار في التكنولوجيا الذكية وتبني طرق إبداعية لتطوير عروضها، لا تستطيع شركات الضيافة التغلب على تحديات الصناعة المتغيرة فحسب، بل وتضع نفسها أيضًا في وضع يسمح لها بالنجاح على المدى الطويل.