يجمع فندق Kixby بين الكفاءة الحديثة والخدمة الشخصية مع نظام Stayntouch PMS
يعزز فندق بوتيك في مدينة نيويورك الكفاءة التشغيلية وتفاعل الضيوف والإيرادات باستخدام نظام إدارة الممتلكات السحابي البديهي Stayntouch
أعلنت اليوم شركة Stayntouch، الشركة الرائدة عالمياً في أنظمة إدارة الفنادق السحابية (PMS) والتكنولوجيا التي تركز على الضيوف، عن شراكتها مع فندق Kixby، وهو فندق بوتيكي مكون من 195 غرفة في قلب مدينة نيويورك، ويشتهر بخدماته الشخصية ولمساته المدروسة للضيوف.
يقدم فندق كيكسبي تجربة بوتيكية مميزة في قلب مدينة نيويورك، حيث تلتقي الراحة المدعومة بالتكنولوجيا مع الضيافة الشخصية. من المفاجآت داخل الغرف إلى تسجيل الوصول السلس، يُبدع فريق كيكسبي لحظات مميزة للضيوف. اختار كيكسبي نظام Stayntouch PMS لتصميمه البسيط، الذي يُبسط العمليات ويُحسّن التواصل بين الأقسام، ويمنح الموظفين وقتًا أطول للتركيز على التواصل الحقيقي مع الضيوف.
منذ تطبيق Stayntouch PMS، شهدت Kixby فوائد كبيرة، بما في ذلك:
أوقات تسجيل الوصول والمغادرة أسرع بنسبة 25 بالمائة مع واجهة بديهية ومبسطة تقلل الاحتكاك في مكتب الاستقبال.
انخفاض بنسبة 40 بالمائة في سوء التواصل بين الإدارات عن طريق استبدال أجهزة الراديو والملاحظات بأداة سجل النشاط والإجراءات المركزية للتواصل السلس.
تم توفير ساعات من العمل كل يوم من خلال إكمال مهام الغرف في ثوانٍ وتحديثات التنظيف في الوقت الفعلي، مما يلغي الحاجة إلى التتبع اليدوي.
تكامل سلس مع IDeaS G3، مما يتيح تحديثات فورية للأسعار لتحقيق أقصى إيرادات. توفر وحدة التقارير المدمجة والبديهية رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ بسهولة.
تم تبسيط عمليات الدفع قبل الوصول عبر روابط آمنة تتيح للموظفين التركيز على إشراك الضيوف، مما يعزز فرص البيع الإضافي.
قالت آنو مالهوترا، المديرة العامة لفندق كيكسبي: "يمنحنا Stayntouch مزيجًا مثاليًا من الكفاءة العصرية وكرم الضيافة الراقية. تُمكّن منصتهم فريقنا من خلق لحظات لا تُنسى، مثل مفاجأة ضيوف الذكرى السنوية بالشمبانيا وملاحظات مكتوبة بخط اليد، مع الحفاظ على جميع التقنيات في متناول الجميع. ما يميز Stayntouch حقًا هو توحيده لجميع الأقسام، وتحويل بساطة العمليات إلى فرص ربح من خلال ميزات مثل حجز الغرف الفوري وروابط الدفع السلسة. ومنذ بدء التنفيذ، أثبت فريقهم أنهم شركاء حقيقيون يدركون أن التكنولوجيا في الفنادق الراقية يجب أن تُسهم في تعزيز قطاع الضيافة، لا أن تطغى عليه."
وأضافت بريا راجاماني، نائب الرئيس الأول للتنفيذ والدعم في Stayntouch: "يُقدم فندق Kixby مزيجًا مثاليًا من الخدمة الشخصية والكفاءة التشغيلية، ونحن فخورون بكوننا جزءًا من هذا النجاح. بفضل نظام إدارة الممتلكات السحابي الخاص بنا، نجح الفندق في تبسيط التواصل بين فرق العمل وتحسين تجربة النزلاء، مع تعزيز نمو الإيرادات. تُبسط تقنيتنا العمليات وتُمكّن الموظفين، مما يضمن بقاء اللمسة الإنسانية، جوهر الضيافة، في مقدمة أولوياتنا."
نبذة عن كيكسبي
يمزج فندق كيكسبي بسلاسة بين الماضي والحاضر بتصميمه الآسر، وتأثيراته الكلاسيكية، وفنونه المحلية. تجسد غرفه وأجنحته الـ 195 رقيّ أسلوب حياة مدينة نيويورك، بتصميماتها الداخلية التي تعكس تراثها الفريد ولمسات نيويورك العصرية. إنها إقامة فنية في ميدتاون، مليئة بالرفاهية والسهولة، ستجعلك تتساءل كيف أقمت في أي مكان آخر.
