اختارت راوندهاوس ميوز لتحديث تجارب الضيوف
تستبدل وجهة وادي هدسون التكنولوجيا القديمة بمنصة ضيافة تركز على راحة الضيوف.
اختار فندق ذا راوندهاوس ، وهو فندق بوتيكي يضم 51 غرفة ومطعم حائز على جوائز ومكان لإقامة حفلات الزفاف في بيكون، نيويورك، نظام التشغيل ميوز الخاص بالضيافة، ليحل محل أنظمة إدارة العقارات والحجز القديمة التي اعتمد عليها منذ افتتاحه في عام 2010. وستؤدي هذه الخطوة إلى تحديث العمليات مع توفير تجربة أسرع وأكثر سلاسة للضيوف.
يقع فندق راوندهاوس في قلب وادي هدسون بنيويورك، ويجمع بين الإقامة الفاخرة وتجربة تناول طعام راقية وقاعة أنيقة لإقامة حفلات الزفاف تتسع لما يصل إلى 200 ضيف. حاز هذا الفندق، المملوك بشكل مستقل، على جائزة اختيار الأزواج من موقع WeddingWire كل عام منذ عام 2016، ويشتهر بتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفه.
مع استمرار تطور توقعات الضيوف، أدرك فندق راوندهاوس حاجته إلى تقنية تواكب هذا التطور. وقد تجلى قرار الانتقال إلى ميوز خلال عرض توضيحي لتجربة الضيوف، حيث أظهر تسجيل الوصول عبر الإنترنت، والدفع الآلي، وإدارة الحجوزات الذاتية كيف يمكن تسهيل الوصول لكل من الضيوف والموظفين.
تُعدّ عطلات نهاية الأسبوع التي تُقام فيها حفلات الزفاف من أكثر فترات الفندق ازدحامًا، حيث يصل عشرات الضيوف خلال فترة وجيزة. ومن خلال تطبيق نظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، والدفع الآلي، وإدارة الحجوزات الذاتية، يتوقع فندق راوندهاوس تقليل الازدحام في مكتب الاستقبال خلال ذروة موسم حفلات الزفاف، مما يتيح للموظفين مزيدًا من الوقت للتركيز على الترحيب بالضيوف. كما سيستخدم الفندق منصة "ميوز" لتسهيل حجز غرف حفلات الزفاف، مما يسمح للأزواج بمشاركة روابط الحجز الشخصية مباشرةً مع ضيوفهم بدلًا من الاعتماد على إدارة الحجوزات اليدوية.
"في عطلة نهاية أسبوع مزدحمة، قد نستقبل ثلاث مجموعات مختلفة من حفلات الزفاف بالإضافة إلى المسافرين بغرض الترفيه. فريقنا حريص على الترحيب بالضيوف، لا على إضاعة وقته في معالجة المدفوعات والأوراق"، هذا ما قالته كاتي غيرا، المديرة العامة لفندق ذا راوندهاوس. "مع ميوز، يمكن للضيوف الوصول وقد تمّ إنجاز معظم الإجراءات الإدارية مسبقاً، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة منذ لحظة دخولهم. اخترنا ميوز لأنه مصمم خصيصاً لتجربة الضيوف، وهذا يتوافق تماماً مع أسلوب عملنا."
قال مايكل كوسكيتا، رئيس شركة ميوز: "تبدأ تجربة الضيف لحظة الحجز. لقد بنى فندق راوندهاوس سمعة رائعة من خلال وضع الضيوف في المقام الأول، ونحن متحمسون لمساعدتهم على تعزيز ذلك من خلال التكنولوجيا التي تزيل العقبات التشغيلية وتمنح الموظفين المزيد من الوقت لخلق إقامات لا تُنسى."
(صورة من جون بيلانيس)
نبذة عن ذا راوندهاوس
يُعدّ فندق راوندهاوس فندقًا بوتيكيًا يضم 51 غرفة، ومطعمًا حائزًا على جوائز، وقاعة مناسبات، ويقع في 2 إيست مين ستريت، بيكون، نيويورك. يتميز الفندق بموقعه فوق شلالات بيكون، ضمن مبانٍ صناعية تعود للقرن التاسع عشر تم ترميمها بشكل جميل. وهو مملوك ومدار عائليًا، ويستقبل ضيوفه منذ عام 2010. يستضيف راوندهاوس حفلات الزفاف والمناسبات لما يصل إلى 200 ضيف، ويمكن الوصول إليه عبر قطار مترو نورث من مدينة نيويورك.
للمزيد من المعلومات: https://www.roundhousebeacon.com/
للتواصل الإعلامي: [email protected]
