اختارت شركة VELA شركة Mews لرقمنة العمليات والارتقاء بتجارب الضيوف عبر عقاراتها الساحلية الثلاثة

تجمع فيلا بين التصميم الأخّاذ والراحة المستوحاة من الطبيعة وأسلوب الحياة الراقي في مجموعتها من الأجنحة المصممة على طراز الشقق على طول ساحل البلطيق. يعكس كل عقار رسالة العلامة التجارية: توفير تجربة عطلة مريحة بتصميم عصري، مع إمكانية فريدة للضيوف ليس فقط حجز جناحهم على البحر، بل وشراءه أيضًا.

قال فيتالي أورالوف، مدير الإيرادات في فنادق فيلا: "لطالما كان هدفنا في فيلا هو توفير أماكن يشعر فيها الضيوف براحة بال تامة. ويبدأ ذلك بعمليات سلسة خلف الكواليس. يتيح لنا نظام Mews أتمتة سير عملنا ورقمنته، مما يمنح فريقنا مزيدًا من الوقت للتركيز على تجربة الضيوف وتقليل التركيز على الشؤون الإدارية. هذا هو التغيير الذي يدعم فلسفة علامتنا التجارية بأكملها."

بالانتقال من نظام إدارة الممتلكات التقليدي (PMS) إلى Mews، تستفيد VELA الآن من منصة سحابية بالكامل تُمكّن من الأتمتة والخدمة الذاتية والتكامل مع جهات خارجية بسهولة. تستخدم جميع الفنادق الثلاثة أجهزة Mews Terminals لإجراء مدفوعات سلسة ومتكاملة في مطاعمها، بالإضافة إلى تسجيل دخول واحد (SSO) لوصول أسرع وأكثر أمانًا للموظفين.

وأضاف أورالوف: "يمنحنا Mews المرونة لاختبار الأدوات الجديدة وتبنيها بسرعة، دون تأخير طويل أو رسوم اتصال باهظة. كما يُمكّن فرقنا من تحديث العمليات القديمة وإعادة النظر فيها، وتقديم تجربة أكثر سلاسة لضيوفنا".

مع وجود عقاراتها الثلاثة الحالية في ميوز، تتطلع فيلا بالفعل إلى المزيد من التوسع. سيُفتتح الموقع التالي للعلامة التجارية في أوائل عام ٢٠٢٦، وسيُقدم نموذجًا كاملاً لتسجيل الوصول الذاتي، ليحل محل مكتب الاستقبال التقليدي بطاولة استقبال مُرحبة . هذا توجه جديد وجريء لشركة فيلا، وميوز في وضع جيد لدعمه.