تتعاون WebRezPro مع GuestTouch لتوفير حلول متكاملة لتفاعل الضيوف والسمعة وردود الفعل
يضمن التكامل السلس أتمتة اتصالات الضيوف لتعزيز المشاركة والسمعة والإيرادات لمشغلي الإقامة.
يوفر نظام إدارة العقارات السحابي WebRezPro، المخصص للفنادق وشقق العطلات ومقدمي خدمات الإقامة المستقلة، تكاملاً مباشراً مع GuestTouch، المنصة الرائدة في إدارة تفاعل النزلاء وسمعة النزلاء. يُمكّن هذا الحل المُدمج الفنادق من الارتقاء بتجربة النزلاء مع زيادة الكفاءة التشغيلية وزيادة الإيرادات.
يوفر GuestTouch مجموعة فعّالة من المنتجات للمراسلة وجمع الملاحظات وإدارة التقييمات، مما يُمكّن المنشآت الفندقية من التواصل مع النزلاء في جميع مراحل رحلتهم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني. يُؤتمت التكامل مع WebRezPro مراسلة النزلاء بناءً على بيانات الحجز الفورية، مما يُوفر اتصالات شخصية وفي الوقت المناسب من قبل الوصول وحتى بعد الإقامة.
قال بيناك هـ. سوني، الرئيس التنفيذي لشركة GuestTouch: "لطالما تمحورت رؤيتنا حول الحفاظ على التواصل الإنساني الذي يجعل الضيافة مميزة". وأضاف: "هل تعلمون أن إدارة اتصالات الضيوف تبدو مرهقة - من خلال إدارة التقييمات والرسائل وتعدد القنوات؟ نحن نوفر لكم الحل الأمثل ليتمكن فريقكم من التركيز على خلق لحظات مميزة للضيوف. تتولى منصتنا إدارة العمليات - إدارة السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمراسلة الذكية، وأتمتة البريد الإلكتروني - بينما يقدم فريقكم تجارب ضيافة أصيلة يثمنها الضيوف حقًا. شراكة WebRezPro تُجسّد رؤيتنا المشتركة: تقنية متكاملة تُعزز التواصل الإنساني وتُحقق نتائج ملموسة".
بفضل التكامل، يمكن للفنادق إرسال رسائل مخصصة تلقائيًا لتسجيل الوصول، وعروض البيع الإضافية، واستطلاعات الرضا، وطلبات التقييم، مما يُحسّن تقديم الخدمة ويوفر وقت الموظفين. والنتيجة: علاقات أقوى مع النزلاء، ودرجات تقييم أفضل، وزيادة في الحجوزات.
قال فرانك فيرهاجن، مؤسس ورئيس شركة وورلد ويب تكنولوجيز، الشركة المطورة لـ WebRezPro: "تتشارك GuestTouch رؤيتنا في مساعدة مشغلي أماكن الإقامة على تحديث عملياتهم مع التركيز على ما هو أهم - الضيف". وأضاف: "معًا، نمكّن الفنادق من تقديم خدمة شخصية، وجمع ملاحظات قيّمة، وتعزيز سمعتها على الإنترنت بجهد يدوي أقل".
يمكن لعملاء WebRezPro المهتمين بتمكين تكامل GuestTouch الاتصال بمسؤول حسابهم للحصول على مزيد من المعلومات.
حول GuestTouch
في GuestTouch، رؤيتنا بسيطة: الحفاظ على التواصل الإنساني الذي يجعل الضيافة مميزة من خلال التعامل مع التعقيدات التشغيلية باستخدام الأتمتة الذكية. هذا يسمح للفنادق بالتركيز على خلق لحظات مميزة للضيوف، تعزز تفاعلهم مع رضاهم وتحقيق أرباح.
GuestTouch هي منصة شاملة لتفاعل النزلاء، تُمكّن الفنادق ومُشغّلي أماكن الإقامة المُستقلين من أتمتة محادثاتهم المُحفّزة للإيرادات، وتعزيز رضا النزلاء، وتعزيز سمعتهم على الإنترنت. تجمع المنصة بين إدارة السمعة المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي، ورسائل مُتعددة القنوات للنزلاء (الرسائل النصية القصيرة، واتساب، البريد الإلكتروني)، وأتمتة البريد الإلكتروني المُخصّص، لتبسيط العمليات مع تقديم تجارب استثنائية للنزلاء.
