دراسة جامعة ZHAW تؤكد التأثير الإيجابي لـ RoomPriceGenie على إيرادات الفنادق

تؤكد دراسة أجرتها كلية ZHAW للإدارة والقانون على التأثير الإيجابي للفنادق التي تستخدم حل التسعير الآلي الخاص بـ RoomPriceGenie.

أجرت كلية ZHAW للإدارة والقانون، ومقرها في فينترتور بسويسرا، دراسة على 37 فندقًا طبقت التسعير الديناميكي في عامي 2021 و2022، لتقييم فعالية وتأثير نظام إدارة الإيرادات RoomPriceGenie. قامت الدراسة بتحليل بيانات من العديد من أنواع وأحجام الفنادق، بما في ذلك الفنادق المستقلة وسلاسل الفنادق، من مواقع جغرافية مختلفة وضمن قطاعات السوق المختلفة.

قامت الدراسة، التي أجراها البروفيسور الدكتور ستيفن مولر والدكتورة نينا هايم وفيرا لينغينهاغر، بتقييم آثار إدخال التسعير الديناميكي بناءً على ثلاث وجهات نظر:

• ما هو التأثير على المؤشرات المالية المهمة مثل RevPAR وADR والإشغال؟

• ماذا يحدث لرضا النزلاء بعد أن تبدأ الفنادق في تطبيق RoomPriceGenie؟

• ما هي التأثيرات الداخلية على الكفاءات بعد البدء بالتسعير الديناميكي؟

وقد نشر فريق البحث ورقته البحثية كاملة، وهذه هي أبرز النقاط.

1. التأثيرات على إيرادات الفنادق

شهدت الفنادق المشاركة في الدراسة زيادات كبيرة في إيرادات الغرف المتاحة وسعر الغرفة اليومي وإشغال الغرف بعد تطبيق RoomPriceGenie.

• وارتفعت الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) بأكثر من 18 فرنكًا سويسريًا لتصل إلى 107 فرنك سويسري في المتوسط.

• وصل ADR (متوسط ​​المعدل اليومي) إلى متوسط ​​173 فرنك سويسري، أي حوالي 7 فرنك سويسري أكثر مما كان عليه قبل إدخال RoomPriceGenie

• ارتفع معدل إشغال الغرف بشكل ملحوظ بعد تطبيق RoomPriceGenie – من 47% إلى 59%

ويجب ملاحظة أن هذه النتائج تستند إلى قياس قبلي وبعدي لا يمكن أن يستبعد العوامل الأخرى التي قد تؤثر على النتائج.

2. التأثيرات على رضا النزلاء

يهدف هذا الجزء من الدراسة إلى مقارنة شعور الضيوف تجاه الأسعار والقيمة المتصورة لعروض الفندق، قبل وبعد تنفيذ RoomPriceGenie.

لم يتم قياس أي تغيير كبير في الرضا العام وعدالة الأسعار الملموسة والنية للتوصية بعد طرح البرنامج. كان هناك انخفاض طفيف ولكن غير مهم إحصائيا في NPS (من 61٪ إلى 58٪). ارتفعت نسبة العملاء الذين يعتقدون أن الأسعار ديناميكية بشكل طفيف فقط من 75% إلى 78% بعد تقديم RoomPriceGenie.

3. التأثيرات على أصحاب الفنادق المشاركين في الدراسة

تم تصميم مقاييس أداء الفندق لالتقاط الكفاءات والخبرات الداخلية لكل فندق فيما يتعلق بأنشطة التسويق والاتصالات والتسعير قبل وبعد تنفيذ RoomPriceGenie.

كما هو واضح من الرسم البياني أعلاه، كانت التغييرات بعد تنفيذ RoomPriceGenie إيجابية وهامة، حيث لاحظ أصحاب الفنادق تحسينات كبيرة في كفاءة الإيرادات والوقت وشعروا أن الفندق يتمتع بميزة تنافسية معززة باستخدام البرنامج. بشكل عام، شعر أصحاب الفنادق بما يلي:

• يمكنهم جذب المزيد من الضيوف وكسب إيرادات أعلى لكل غرفة متاحة على كل حجز، مما يكسبهم المزيد من الإيرادات بشكل عام

• يمكنهم الدفاع بشكل أفضل عن هوامشهم

• لقد منحهم استخدامًا أفضل للقدرات

• لقد منحهم قوة تسعير أكبر مقارنة بالمنافسة

• كما شعروا أنهم أصبحوا أكثر سيطرة على أسعارهم، وأكثر فعالية في استراتيجيات التسعير الخاصة بهم وأكثر قدرة على الاستجابة للتغيرات في السوق وتعديل أسعارهم وفقًا لذلك.

بعض التعليقات التي شاركها أصحاب الفنادق مع الباحثين:

• "لم يعد هناك خوف من الأسعار المرنة والاستجابة الجيدة من الضيوف."

• "يسمح لنا التسعير الديناميكي ببيع غرفنا بالسعر الأمثل."

خاتمة

في الختام، وجدت الدراسة أن الفنادق التي تستخدم حل RoomPriceGenie شهدت زيادة كبيرة في الإيرادات مقارنة بممارسات إدارة الإيرادات التقليدية التي استخدمتها سابقًا. ألغت RoomPriceGenie التحليل اليدوي للبيانات، مما أدى إلى توفير الوقت والموارد والتسعير الآلي، مما منح أصحاب الفنادق مزيدًا من الوقت للتركيز على تقديم أفضل تجربة ممكنة للضيوف. ونظرًا لأن RoomPriceGenie تراقب باستمرار طلب السوق وتعدل الأسعار وفقًا لذلك، شعرت الفنادق بأنها في وضع أفضل للاستجابة للتغيرات في الطلب وأسعار المنافسين، مما أدى إلى تحسين معدلات الإشغال ومتوسط ​​سعر الغرفة وإيرادات الغرفة المتوافرة وزيادة حصتها في السوق.

يقول آري أندريكوبولوس، الرئيس التنفيذي لشركة RoomPriceGenie، الذي ساعد الفريق في مدرسة ZHAW: "نظرًا لأن صناعة الضيافة أصبحت تنافسية بشكل متزايد، فإن تبني حلول التسعير الآلية المبتكرة سيكون ضرورة تشغيلية للفنادق من جميع الأنواع والأحجام لتحقيق النجاح المالي على المدى الطويل". الإدارة والقانون مع البحث.

ويضيف البروفيسور الدكتور ستيفن مولر: “من المشجع أن نرى أن الفنادق المشاركة كانت قادرة على تحسين كفاءاتها التسعيرية وأن رضا الضيوف لا ينخفض ​​بعد تقديم التسعير الديناميكي. وكما نرى من النتائج، فإن معظم الضيوف يتوقعون أسعارًا ديناميكية على أي حال في هذه الصناعة.