المنتجات التي تمت مراجعتها
ما الذي يعجبك أكثر؟
لقد طوّر نظام MEWS إدارة عمليات الضيافة لدينا بشكل كامل. يوفر النظام رحلة استثنائية للضيوف من الحجز إلى المغادرة، مما يضمن تجربة سلسة لكل من الضيوف والموظفين. تجعل واجهته سهلة الاستخدام العمليات اليومية بديهية، مما يقلل من منحنى التعلم لأعضاء الفريق على جميع المستويات. ويُعد تكامل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة ميزة كبيرة، حيث يسمح لنا بربط MEWS بسهولة مع أنظمتنا الأخرى مثل Runnr.ai وبرامج المحاسبة وأدوات إدارة علاقات العملاء. وقد أدى ذلك إلى تحسين الكفاءة بشكل كبير وتقليل العمل اليدوي. ويُعد نظام نقاط البيع MEWS ميزة بارزة أخرى. فهو سهل الاستخدام للغاية، مما يسمح للموظفين بمعالجة الطلبات بسرعة ملحوظة، وهو أمر بالغ الأهمية خلال أوقات الذروة. يقلل التصميم البديهي من الأخطاء ويضمن حصول الضيوف على تجربة خدمة سلسة وسريعة، سواء كانوا في المطعم أو البار أو يطلبون من خلال خدمة الغرف. صُممت وظيفة خدمة الغرف بشكل مثالي لكل من الضيوف والموظفين، مما يجعل الطلب من راحة الغرفة بسيطًا ودقيقًا وفعالًا. يستمتع الضيوف بقائمة طعام واضحة وتوصيل سريع، بينما يستفيد الموظفون من التواصل المبسط وتقليل الأخطاء. تتميز عملية دمج المستخدمين الجدد بهيكلية ممتازة، مع موارد تدريب واضحة ودعم سريع الاستجابة، مما يضمن انتقالًا سلسًا دون أي انقطاع في العمليات. مرونة النظام تعني قدرته على التكيف مع نماذج الأعمال المختلفة، من الفنادق الصغيرة إلى المنتجعات الكبيرة، وقد كان ذا قيمة لا تُقدر بثمن لإدارة مصادر دخل وخدمات متعددة في مكان واحد.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
من أهم مجالات التحسين إضافة خاصية رسوم الخدمة المصممة خصيصًا للأسواق الإندونيسية وجنوب شرق آسيا. ففي هذه المناطق، تُعد رسوم الخدمة معيارًا صناعيًا وجزءًا أساسيًا من هيكل فوترة النزلاء، ومن شأن دمج هذه الميزة مباشرةً في نظام MEWS توفير وقت كبير لفرق المالية والعمليات. في الوقت الحالي، هناك حاجة إلى حلول بديلة أو تعديلات يدوية، مما قد يؤدي إلى تعقيدات غير ضرورية واحتمالية حدوث أخطاء بشرية. كما يضمن الحل المتكامل امتثالًا أفضل للوائح الضريبية المحلية ويُبسط عملية إعداد التقارير، لا سيما للمنشآت التي تعمل عبر منافذ متعددة مثل المطاعم والحانات وقاعات الفعاليات. علاوة على ذلك، فإن توسيع نطاق تكامل الدفع المحلي وتوفير خيارات أكثر مرونة لتكوين الضرائب لمختلف دول جنوب شرق آسيا من شأنه أن يجعل نظام MEWS أكثر فعالية لمشغلي الضيافة الدوليين.