محتويات

مقدمة
قائمة البائع المختصرة
الفوائد الرئيسية
قائمة التحقق من الميزات
تقديرات التسعير
تطبيق
آخر التطورات
تحميل مجاني
FAQs
قراءة متعمقة
المنهجية

البحث عن المطابقة الخاصة بك

أخبرنا عن فندقك واكتشف أيهما أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم البائع هو الأفضل لك.

احصل على المشورة - إنها مجانية

كيف نجني المال

الأفضل طعام وشراب أدوات

10 Best Hotel Restaurant POS Systems in 2025

Jordan Hollander

| آخر تحديث أغسطس 06, 2024

147 مراجعة المنتجات

582 مسح الفندقة

قائمة البائع المختصرة

الفوائد الرئيسية

قائمة التحقق من الميزات

تقديرات التسعير

أسئلة و أجوبة

لقد قمنا باستطلاع آراء 582 من أصحاب الفنادق في أكثر من 50 دولة لفهم أفضل البائعين في أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته من أجل شراء أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم المناسب لفندقك (بما في ذلك دليل 2025 أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم الخاص بنا). كما نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل ونظام بيئي للشركاء وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية تصنيف HTR ).

أداة مجانية

دعونا نجد الحق أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم لك

أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.

فوائد

ما هي فوائد برامج المطاعم؟

إدارة الطلبات والمدفوعات: يمكن لموظفيك تلقي الطلبات وقبول المدفوعات بسهولة باستخدام نظام نقاط البيع الخاص ببرنامج إدارة المطاعم. بعد إنشاء القائمة، يمكن لأمناء الصندوق تحديد عناصر القائمة بسرعة وجمع الدفع على فاتورة دقيقة. غالبًا ما توفر أنظمة إدارة المطاعم محطات دفع حديثة يمكنها قبول المدفوعات غير التلامسية.
تنظيم الأنشطة في الجزء الخلفي من المطبخ: بمجرد أن يقوم الخادم أو أمين الصندوق بإدخال طلب، يتلقى فريق المطبخ تذاكر مطبوعة أو رقمية حتى يعرفوا ما يجب عليهم فعله ومتى. يمكن لموظفي المطبخ أيضًا استخدام أدوات إدارة المخزون للمساعدة في الشراء الدقيق وفي الوقت المناسب.
بناء ولاء العملاء: تتضمن أنظمة إدارة المطاعم دعم ملفات تعريف العملاء ونقاط الولاء والمزايا وحملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والعروض الترويجية وحتى إصدار واسترداد بطاقات الهدايا.
يتعامل مع مهام المكتب الخلفي: تدعم أدوات إدارة الموظفين الجدولة والإكراميات وكشوف المرتبات حتى تتمكن من إدارة جميع جوانب مطعمك في واجهة واحدة.
تعزيز الإيرادات. يمكن لبرامج إدارة المطاعم فتح مصادر جديدة للإيرادات من خلال تمكين الطلبات عبر الإنترنت والاتصال بشركاء التوصيل الخارجيين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك زيادة الإيرادات من قاعدة عملائك الحالية من خلال توفير امتيازات وعروض ترويجية جذابة تشجعهم على العودة.
يعزز رضا العملاء. يساعد نظام إدارة المطعم الخاص بك على تشغيل العملية بأكملها بكفاءة أكبر، حتى يتمكن العملاء من الاستفادة من أوقات انتظار أقصر وقوائم طعام أكثر دقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموظفيك تقديم خدمة أكثر انتباهاً مع إمكانية الوصول إلى ملفات تعريف العملاء وتاريخهم، ويساعد النظام في منع الخطأ البشري (مثل نسيان طبق في طلب العميل).
يجعل العمليات الأمامية والخلفية للمطعم أكثر كفاءة. لقد ولت أيام إجراء الجرد اليدوي واستدعاء الطلبات إلى طاقم المطبخ. يعمل نظام إدارة المطعم على توحيد الطلبات والمدفوعات ومستويات المخزون، مما يمنحك مصدرًا واحدًا للحقيقة لجميع بيانات مطعمك - في الوقت الفعلي.

الميزات

أهم مميزات برنامج إدارة المطاعم والفنادق

نقطة البيع: يمكن للخوادم وسقاة البار وأمناء الصندوق تلقي الطلبات وجمع المدفوعات في واجهة نقطة البيع.

الطلب عبر الإنترنت: قم بإنشاء قوائم رقمية وقبول الطلبات عبر الإنترنت لتناول الطعام في المطعم أو استلامها أو توصيلها.

إدارة المخزون: يمكنك الاحتفاظ بعدد دقيق للمخزون بفضل وحدة إدارة المخزون التي تتواصل مع نقطة البيع الخاصة بك. فعندما يتم بيع طبق ما، يقوم النظام بتقليص المخزون المتاح وفقًا لذلك ويضع علامة على أحد العناصر على أنه "مباع" عندما لا يتبقى أي مخزون.

نظام عرض المطبخ: وفر لموظفي المطبخ نظام تذاكر سهل الاستخدام يظهر بوضوح التذاكر المتميزة ويقوم حتى بتوجيه الطلبات إلى الشاشات في محطات التحضير الصحيحة (حتى لا يحتاج طهاة الشواء إلى رؤية جميع طلبات السلطة).

إدارة الطاولات: قبول وتعديل حجوزات الطاولات، وحجز الطاولات للمناسبات الخاصة، والسماح للعملاء بحجز حجوزاتهم الخاصة عبر الإنترنت.

إدارة علاقات العملاء والولاء: حافظ على عودة العملاء إليك مرارًا وتكرارًا من خلال أتمتة الحملات عبر البريد الإلكتروني، وتقديم نقاط الولاء أو الامتيازات، وتذكر القيود الغذائية والتفضيلات الخاصة بالعملاء.

إدارة الموظفين: إدارة الجدولة والإكراميات وكشوف الرواتب ضمن نفس الواجهة.

التقارير: احصل على نظرة ثاقبة حول أداء كل عنصر على حدة من خلال التقارير القابلة للتخصيص التي تجعل بيانات مطعمك في متناول الجميع.

التكاملات: قم بربط نظام إدارة مطعمك بموقع الويب الخاص بك أو معالج الدفع أو ببرنامج تكميلي مثل نظام إدارة الممتلكات الخاص بفندقك أو نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

التسعير

كم تكلفة نظام إدارة المطاعم الفندقية؟

تعتمد أسعار أنظمة إدارة المطاعم على مستوى التعقيد والوظائف التي تحتاجها. تتكون الأسعار عادةً من رسوم شهرية ثابتة. يمكن للمطاعم الصغيرة البسيطة الحصول على نظام إدارة مطاعم أساسي مع محطة دفع واحدة فقط مجانًا، ولكن الوظائف محدودة للغاية مع هذا الإعداد. ستدفع المطاعم الأصغر التي تريد النمو، وخاصة من خلال الطلب عبر الإنترنت، 100 إلى 200 دولار شهريًا للحصول على نظام أكثر تطورًا. يمكن للمطاعم أو الشركات الأكبر حجمًا التي تريد مجموعة كاملة من الميزات إنشاء حزم برامج مخصصة تكلف أكثر من 200 دولار شهريًا. رسوم معالجة الدفع إضافية، وعادة ما تكون بين 2٪ و 3٪ من المبيعات.

تطبيق

ما هي عملية تنفيذ نظام نقاط البيع للمطعم الفندقي؟

إن نظام إدارة المطاعم الفندقية سهل التنفيذ نسبيًا، ويجب أن تكون قادرًا على البدء في العمل في غضون يومين فقط. يمكن لبائع البرنامج الذي تختاره توفير الوصول إلى ممثل الدعم للمساعدة في عملية التوجيه. ستقوم بتكوين القائمة الخاصة بك في النظام بالإضافة إلى إعداد الخصومات والتعديلات وتدفق الطلبات من الخادم إلى محطة إعداد المطبخ إلى المعرض. سيساعدك ممثل الدعم أيضًا في التدريب حتى تصبح خبيرًا في الفروق الدقيقة للنظام. بمجرد أن تكون جاهزًا للبدء، فمن الحكمة أيضًا إجراء تدريب متعمق لموظفيك حتى يكونوا مستعدين جيدًا لاستخدامه دون المساس بالخدمة.

أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

What kind of software is used in restaurants?

Restaurants often standalone point-of-sale systems, which allow them to take orders and collect payment, and many use restaurant management systems, which include additional features like online ordering, loyalty programs, and analytics.

What is POS restaurant software?

A point-of-sale system, called a POS system for short, is software used in restaurants and stores to input orders and collect payment for products or services.

What is a restaurant management system?

A restaurant management system is a software application that streamlines all aspects of restaurant operations, from taking orders and payments to managing schedules and inventory.

What do you need for restaurant management?

Effective restaurant management requires a mix of interpersonal, creative, and leadership skills, plus a compelling vision, a strong team, a suitable venue, delicious food, and technology to help run the business.

What success metrics (KPIs) should you focus on?

Average check value: This metric tells you how much each customer or party spends, on average, during a given time period. By tracking average check value over time, you can deduce if your restaurant management system has contributed to an increase in average check value. Customer satisfaction: Are customers happy with your food and service? Another way to check the impact of your restaurant management system is to track customer satisfaction through your own customer surveys or through websites like Google, Yelp, or Tripadvisor. Tracking your rating is great, but you’ll also want to read the reviews to see if guests were satisfied with placing online orders, using your POS terminal, or taking advantage of special offers. Repeat customer rate: To determine if your loyalty program is effective, you can track how many customers during a given time period have dined with you before. Over time, you can see if your loyalty rate increases, which would signal that your loyalty offers are successful.