ALICE תציג את ההתקדמות האחרונה בפרודוקטיביות צוות המלון ושירות האורחים עם חשיפת תכונות פתרונות משק בית חדשים ב-HITEC אורלנדו
פלטפורמת ניהול תפעול מלונות עטורת פרסים מוסיפה פונקציונליות חדשה כדי לאפשר מעקב יעיל יותר אחר פריטי חדרים נוספים, ניהול חדרי אירוח מחוברים, שירות הצעת מיטה ויכולת לתעדף מחדש מטלות בזמן אמת.
ALICE, פלטפורמת התפעול ותוכנת הניהול המובילה בתחום האירוח, הכריזה היום על מגוון שדרוגי תכונות מתקדמים עבור פתרון Housekeeping שלה כדי להעצים את צוות המלון ביעילות משופרת בניהול משימות יומיומיות ובקשות הקשורות לאורחים. עם השיפורים החדשים הללו שיוצגו ב-HITEC אורלנדו בין התאריכים 28-30 ביוני, משתתפים שמתזמנים הדגמה בדוכן מס' 829 יכולים לגלות כיצד לאפשר פעולות רזות יותר המסוגלות לעקוף אתגרי המחסור בכוח אדם, תוך עמידה בציפיות הגוברת של האורחים למנקה ועוד. סביבת מלון מגיבה.
שירות הספה ממקסם את היעילות עם אוטומציה של משימות מקצה לקצה
פתרון ניקיון הבית של ALICE שהוכר לאחרונה כתוכנת הניקיון הטובה ביותר על ידי HotelTechAwards, השיפורים האחרונים של פתרון הניקיון של ALICE מביאים את יעילות הנכס לגבהים חדשים עם תכונות כגון שירות סידור המיטות, פונקציה חדשה האוטומטית לחלוטין את הניטור וההקצאה של כל המשימות הקשורות להנחה. ביטול תהליכים ידניים מייגעים המועדים לטעות אנוש, שירות סידור מיטה מספק לצוות משק הבית תמונת מצב נגישה בזמן אמת ונייד של בדיוק אילו חדרים דורשים הנחה ורמת השירות הנדרשת. היכולת של שירות הצעת המיטה להסיר ניחושים מושגת על ידי שילוב חלק עם ה-PMS של המלון, עם משימות המוקצות לעוזרות הבית בהתבסס על פרטי ההזמנה, כגון מצב ההזמנה. התכונה מאפשרת למנהלים להקצות ולעדכן משימות ללא מאמץ ולנטר את התקדמות המשימות בזמן אמת, ללא קשר למקום שבו נמצאים צוותי המשק שלהם.
ודא תגובות מהירות לבקשות האורחים עבור שירותים נוספים
עם אחריות ניהול משק הבית נתונה לשינוי פתאומי עם הגעת האורחים או עוזבתם, ניהול משק הבית מספק כעת גם למפקחים את היכולת נטולת הטרחה לתעדף מחדש את משימות העובדים ככל שהצרכים העסקיים מתפתחים. בלחיצת כפתור בלבד, Mobile Rooms Reorder שולח עדכונים מיידית למכשירי הצוות, ומתריע על הצורך למקד מחדש את מאמציהם במשימות דחופות יותר. זה יכול לכלול ניקוי חדר עבור אורח שעשה צ'ק-אין מוקדם או חדר אירוח הדורש ניקוי אינטנסיבי יותר. הזמנה מחדש של חדרים ניידים אפילו מאפשרת למנהלים לתעדף מחדש את ניקיון החדרים בהתאם לסוג חדר האירוח.
השלם משימות תוך כיבוד פרטיות האורחים עם החזר מאוחר יותר
"מחלקות ניקיון במלון חיוניות כדי לספק לאורחים חוויות יוצאות דופן וסביבה נקייה ובטוחה. עם זאת, התעשייה שלנו עוברת מחסור היסטורי בכוח אדם, עלות העבודה גבוהה מאי פעם, ורמות הניסיון בעבודה הן בשפל של כל הזמנים", אמר ג'ייסון לואו, מנכ"ל ALICE. "פתרון משק הבית שלנו נותן מענה ישירות לאתגרי העבודה איתם מתמודדים המלונאים. זה מוביל לפרודוקטיביות גבוהה יותר של צוות ול-eNPS של חבר צוות תוך מתן נראות ואחריות כדי להבטיח שאף ציפייה של אורח לא תפספס. על ידי אספקת כלי מקיף אחד הכולל עדכונים בזמן אמת ותקשורת דו-כיוונית חלקה, אנו מצפים להדגים ללקוחותינו ולמשתפי HITEC כיצד ניתן להתגבר על מורכבויות תפעוליות העומדות בדרכה של הפעלת מבצע מלונות יעיל, מותאם ומוצלח. ."
כמו כן, חדש במשק הבית הוא היכולת לעקוב ולנהל ללא מאמץ בקשות לפריטים נוספים בחדר האירוח, כולל מיטות מתקפלות, עריסות או ציוד כושר. מכיוון שאורחים מתוסכלים לעתים קרובות עקב עיכובים במשלוח פריטים, תכונת משק הבית החדשה מונעת מעובדי משק הבית לבזבז זמן מיותר בחיפוש אחר פריטים על ידי מתן נראות בזמן אמת למיקום המדויק של הנוחות המבוקשת. בנוסף, על ידי דיגיטציה מלאה של התהליך כולו, העובדים יכולים גם לקבוע באופן מיידי את רמות המלאי הזמינות כדי להבטיח מענה מהיר לבקשות האורחים.
שיפור נוסף ביעילות משק הבית הוא שחרור התכונה 'חדרים מחוברים' הקרוב, המאפשר לעובדים לזהות באילו דלתות מקשרות של חדרי אירוח משתמשים על ידי אורחים הנוסעים באותה מסיבה. נגיש באמצעות מכשיר של עובד ועם אייקונים ידידותיים למשתמש המתארים באופן אינטואיטיבי אילו חדרי אירוח מוזגו, Connecting Rooms מבטיח שהצוות תמיד יודע איך לגשת בצורה הטובה ביותר למשימות ניקיון חדרים כדי להבטיח יעילות מרבית. באמצעות התכונה החדשה הנוספת, Return Later, העובדים יכולים אפילו למנוע משימות משק הבית להחליק מתחת לרדאר בכל פעם שאורח מבקש שירותים שיבוצעו מאוחר יותר.
התכונות האחרונות של ALICE Housekeeping יוצגו בדוכן מס' 829 של HITEC.
