Asksuite משיקה מסע פרסום להודעות בכמות גדולה של WhatsApp
פחות הפסקות תקשורת, זריזות בתהליך השירות והפחתת אובדן המעורבות
Asksuite מגבשת את תפקידה כפלטפורמה גלובלית לתקשורת יעילה בין מלונאים למטיילים מאז הקמתה. המוצר שלהם מרכז את כל נקודות המגע בין אורחים פוטנציאליים וקבועים בפלטפורמה אחת. עכשיו, עם בונוס: קמפיין WhatsApp Bulk Messages.
אם אתה לא יודע הרבה על WhatsApp, זו פלטפורמת הודעות מיידיות וקוליות בחינם עם 2 מיליארד משתמשים פעילים. זהו ערוץ ישיר בין המלונאים לאורחים, ומטיילים מ-180 מחוזות יכולים לקבל הודעות מהמלון שלכם במכשירים הניידים שלהם.
הפונקציונליות תסייע למלונאים לשלוח הודעות טקסט בכמויות גדולות למספר לקוחות בו זמנית, היתרון הוא האפשרות לנהל ולעקוב אחר כל פעולה. המלונאים יכולים לבדוק, להתאים ולנתח אילו קמפיינים רווחיים יותר עבור המלון שלהם.
מטיילים המשתמשים בוואטסאפ רוצים לקבל עדכונים וחדשות באפליקציה, ומלונאים רבים משתמשים רק בשיווק במייל כערוץ ישיר ללקוחות. עם זאת, מסעות פרסום בכמות גדולה של הודעות WhatsApp יש אינטראקציה פתוחה יותר.
Asksuite כבר מוביל כפלטפורמה שהמלונאים יכולים להשתמש בהם כדי לנהל את WhatsApp, אינסטגרם ומדיה חברתית אחרת, אך כעת הם יכולים לצלם הודעות טקסט לכל סוכן הזמנה במערכת בהתבסס על קריטריונים רבים. ישנה גם אפשרות לשלוח את הקמפיין בשילוב עם הצ'אטבוט הפעיל, כדי לסייע בסבב השאלות הראשון ולסנן עד למקרים בהם סוכן צריך להתערב.
לאחר שליחת הודעות בתפזורת באמצעות WhatsApp, המלונאי יכול לראות בקלות מי השיב ולאחר מכן להשתמש בו כבסיס לקמפיינים עתידיים, תוך התחשבות בפרופילי הלקוחות.
לדברי Vinicius Pavei, CTO של Asksuite, רוב המלונות מנהלים קמפיינים של WhatsApp בצורה גרועה, ללא מערכת ניהול שמגבה זאת. ללא מערכת זו, אין בקרה סטטיסטית על נתונים חשובים, כגון זמן תגובה או שיעור המרה על ידי סוכן או לפי ערוץ.
Asksuite מודע היטב להשפעה שיכולה להיות לשירות לקוחות ולתקשורת בהגדלת ההזמנות הישירות וההכנסות.
Pavei מסבירה גם ש-Asksuite שוקלת את הפרודוקטיביות של בתי המלון כדי להבטיח שחווית המשתמש תהיה פשוטה גם למלונאי וגם לנוסע.
מנכ"ל Asksuite, Rodrigo Teixeira, מדבר על ההשפעה הגבוהה שהפיצ'ר הזה מייצר ומבהיר שיש עוד דברים לבוא:
"Asksuite עושה צעד חשוב נוסף לקראת הגדרה מחדש של סטנדרטים של שירות ותקשורת בתעשיית האירוח. מלבד הפונקציונליות שהושקה בעבר, 'התחל שיחה בוואטסאפ', קמפיינים של WhatsApp לוקחים כעת גם את הטכנולוגיה שלנו לשיווק וליחסי לקוחות, ומאפשרים אסטרטגיות חדשות למשוך, להמיר, להגביר הכנסות ולשמר לקוחות עם תקשורת אסרטיבית יותר. יש לנו גם AI כדי להגדיל את הפרודוקטיביות של הלקוחות שלנו. אנו מעצימים צוותי שיווק, הכנסות והזמנות כדי להשיג את היעדים העסקיים שלהם. ועוד מגיע! מרכז שירותי האירוח המלא בערוצים יוצאים לדרך, ודוא"ל הוא הערוץ הבא שיושק בקרוב."
Asksuite מציעה פתרון מלא למלונאים, שיכולים לרכז את כל האינטראקציות עם הלקוחות במקום אחד. הפלטפורמה מבטיחה פחות הפסקות תקשורת, זריזות בתהליך השירות והפחתת אובדן המעורבות, מה שהופך את שיעור ההמרה למכירות.
