Brittain Resorts & Hotels מעמיק את ההשקעה בטכנולוגיה לניהול הכנסות עם SiteMinder
אומצה על פני 22 נכסים ויותר מ-4,000 חדרים, ההשפעה החומרית של SiteMinder כחלק מחסנית הטכנולוגיה של BRH הייתה מיידית
Brittain Resorts & Hotels (BRH), חברה מובילה לניהול אירוח בשירות מלא, אימצה את SiteMinder, השם מאחורי פלטפורמת התוכנה היחידה שמפתחת את מלוא פוטנציאל ההכנסות של בתי מלון, כחלק ממטריצת הטכנולוגיה החדשה של בינה עסקית שהוכרזה. המטריצה, שנועדה לפשט ולייעל את שירותי ניהול הנכסים וניהול ההכנסות של הפורטפוליו שלה, היא חלק מההעמקה של ההשקעה של BRH בטכנולוגיה, כאשר החברה צופה בהתרחבות בתוך ומחוץ לארצות הברית.
"בכל הנוגע לאימוץ טכנולוגיות מהדור הבא, אנחנו רוצים להיות ממש בחזית", אומר כריסטופר אליסון, מנהל הכנסות ב-BRH. "אנחנו רוצים להבטיח שכל הפתרונות שלנו יוכלו לדבר אחד עם השני ולכן יצרנו מטריצה שמאפשרת לכל החלטה שאנחנו מקבלים להתבסס על נתונים, ולא על תחושת בטן. עם אלפי יחידות מלאי ותריסר סוגי חדרים לכל נכס, אין לנו את הלוקסוס לפספס הזדמנויות. זה ממש יכול לעלות לנו מיליונים. עם SiteMinder, אנחנו מרגישים בטוחים באסטרטגיית ההפצה שלנו ויש לנו נתונים שמתחברים ישירות למערכת ניהול ההכנסות שלנו, כדי לעזור לנו להנחות ולהפוך את ההחלטות הצופות פני עתיד שלנו לאוטומטיות".
אומצה על פני 22 נכסים ויותר מ-4,000 חדרים, ההשפעה החומרית של SiteMinder כחלק מחסנית הטכנולוגיה של BRH הייתה מיידית.
"מצד אחד, היציבות של הפלטפורמה גורמת לכך שאני כבר לא מודאג לגבי שיחת רישום יתר במוצאי שבת. אבל מנקודת מבט של תוצאות, ברגע שהפעלנו את SiteMinder, התפוסה שלנו עלתה מיד. נאבקנו להגיע לסף התפוסה הזה של 95% בתקופות השיא האלה, ואז כמעט בן לילה עמדנו על 95%. כל מנהל הכנסות ואנליסט קיבל שעות אחורה ביממה כדי לנתח, לא לרדוף אחרי בעיות חיבור, כלומר אנחנו מרגישים יותר בנוח מנקודת מבט של עבודה, ועכשיו אנחנו יכולים להסתכל על מגוון רחב יותר של ערוצים כדי להביא לילות חדרים מצטברים, איפשהו היסטורית הרגשנו מוגבלים. בהמשך, אנו שואפים להשתמש ב-SiteMinder במלוא יכולתו. אם המלאי שלי יכול להיות ב-100 מקומות שונים בו-זמנית, למה שלא אתן לזה לקרות?"
ג'ייסון לוגו, סגן נשיא שוק – אמריקה ב-SiteMinder, אומר, "מלונאים היום להוטים להרגיש מועצמים על ידי הטכנולוגיה. הם מחפשים הבנה מעמיקה יותר של האורחים שלהם, כדי להבטיח חוויה מותאמת אישית, ורוצים את הביטחון לדעת שההכנסות שלהם ממוקסמות באמצעות קבלת החלטות מדויקת ומונחית נתונים. אנו שמחים לתמוך ב-BRH כשהם מעלים את התחכום של ערימת הטכנולוגיה שלהם, ומרחיבים את העסקים המרשימים שלהם ברחבי ארה"ב ומחוצה לה."
