Canary Technologies ואמדאוס מעמיקים את השותפות כדי לייעל את תפעול המלון באמצעות בינה מלאכותית
השילוב החדש משפר את הפרודוקטיביות של צוות המלון, חוסך זמן ומאיץ את רזולוציית השירות לאורחים
Amadeus, ספקית טכנולוגיות נסיעות מובילה, הרחיבה את השותפות שלה עם Canary Technologies, הפלטפורמה המובילה של חווית אורחים בתעשיית האירוח. ההסכם החדש ישלב את פתרון אופטימיזציית השירות הטוב מסוגו של Amadeus HotSOS עם פתרון הודעות האורחים המדורג מס' 1 של Canary המופעל על ידי AI.
באמצעות בינה מלאכותית, הטכנולוגיות המשולבות יחברו בצורה חלקה בקשות חזית הבית עם פעולות מאחור. בקשות שירות נקלטות אוטומטית כדי ליצור כרטיסים למילוי מיידי. עם זרימות עבודה מפושטות, חברי הצוות חוסכים זמן ומבטיחים בצורה יעילה יותר את צרכי האורחים. פעולות פשוטות הן קריטיות עבור תעשיית האירוח, המאותגרת על ידי מחסור מתמשך בצוות וסבל מירידה בציוני שביעות רצון האורחים.
"אנחנו נרגשים להעמיק את הקשר שלנו עם אמדאוס ולספק מערכת מודרנית ויעילה יותר למלונאים", אומר בריאן מיכליס, סמנכ"ל השותפויות, Canary Technologies. "על ידי הרחבת השותפות שלנו לכלול את HotSOS, אנחנו לא רק משפרים את שביעות רצון האורחים; אנחנו נותנים מענה לאחד האתגרים הדחופים ביותר של התעשייה: מחסור בצוות. עם השילוב הזה, הצוות יכול להשקיע יותר זמן במתן אירוח יוצא דופן ופחות זמן במשימות אדמיניסטרטיביות."
"שיתוף הפעולה שלנו עם Canary התמקד בתחילה בייעול תהליך המכירה הקבוצתי באמצעות פתרונות העסקאות המאובטחות שלה ותוכנת Delphi Sales & Catering של Amadeus. עם זאת, זיהינו במהירות את הפוטנציאל הרחב יותר של פתרונות האירוח המופעלים על ידי בינה מלאכותית שלה", אומר Iain Saxton, סגן נשיא בכיר ל-On-Property Solutions, Hospitality, Amadeus. "אנו גאים לספק ללקוחותינו את הכלים לספק חוויות אורח יוצאות דופן תוך הקלת לחצים תפעוליים, ובכך להגביר את רמת האירוח הממוקד באורח."
