קנרי טכנולוגיות תניע את פלטפורמת מעורבות האורחים החדשה של Wyndham המותאמת לבינה מלאכותית
ההשקה ל-6,000+ מלונות מסמנת את אחת הפריסה הגדולה ביותר של AI הפונה לאורחים בתחום האירוח
Canary Technologies הכריזה היום על שותפות חדשה עם זכיינית המלונות Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham השתמשה ב-Canary כדי להפעיל את פלטפורמת המעורבות האורחים החדשה של החברה התומכת בבינה מלאכותית. הפלטפורמה תיפרס בלמעלה מ-6,000 מלונות בארה"ב וקנדה, מה שהופך אותה לאחת מההפצות הגדולות ביותר של טכנולוגיית AI הפונה לאורחים בתחום האירוח.
"תעשיית האירוח עוברת טרנספורמציה דיגיטלית מכיוון שמטיילים מודרניים מצפים יותר ויותר לחוויות דיגיטליות חלקות מרגע ההזמנה ועד ביצוע הצ'ק-אאוט", אמר הרמן סינג נרולה, מייסד ומנכ"ל משותף של Canary Technologies. "במקביל, הבעלים ממשיכים לחפש דרכים להניע את השורה התחתונה שלהם תוך מתן מענה לדרישות אורח חדשות. כתוצאה מכך, מסע אורחים דיגיטלי מאוחד הפך למרכיב ליבה בערימת הטכנולוגיה של המלון. אנו נרגשים לשתף פעולה עם Wyndham בהפעלת הכוח. פלטפורמת מעורבות האורחים שלהם, שכן שיתוף הפעולה הזה הוא סינרגיה של שני מותגים הפועלים לקראת עתיד דינמי ודיגיטלי יותר בתחום האירוח."
הפלטפורמה, שנועדה לעזור להעלות את חווית האורח תוך הגדלת ההכנסות מהמלון, כוללת מוצרי צ'ק אין ניידים, קופה ניידת, מכירות דינמיות והודעות אורחים של Canary, המופעלים על ידי Canary Hospitality AI. היתרונות עבור זכייני Wyndham כוללים: תהליך צ'ק-אין וצ'ק-אאוט יעיל המפחית את זמני ההמתנה וכן הונאה (מבטל את הצורך בהחלפה ידנית של כרטיסי אשראי, תעודות זהות או טפסי רישום); היכולת להגביר את ההכנסות על ידי הצעת לאורחים שדרוגים ושירותים נוספים, מההזמנה ועד לקופה; ומאפשרים לדלפק הקבלה ולצוותי הקונסיירז' לתקשר בקלות עם אורחי המלון בקנה מידה, תוך חיסכון של זמן יקר באמצעות הודעות אוטומטיות, שידור והודעות ישירות.
"כזכיין המלונות הגדול בעולם, אנחנו תמיד מחפשים דרכים חדשות לעזור לזכיינים שלנו להפעיל מלון יעיל ורווחי יותר", אמר סקוט סטריקלנד, סמנכ"ל ומנהל מידע ראשי ב-Wyndham Hotels & Resorts. "בין אם זה עוזר למלונאים לפנות זמן להתמקד בהצעת שירותי אורחים מותאמים אישית באמצעות תהליך צ'ק-אין יעיל יותר או איסוף משוב בעל ערך בעת התשלום, דרך קנרי וההצעות שלהם, אנו רותמים את כוחה של הטכנולוגיה כדי להעצים את הזכיינים ובתורם , עוד יותר לשמח את האורחים. הכל חלק ממה שאנו מכנים The Wyndham Advantage."
