מהפכה בחוויית אורח, Duve מציגה בינה מלאכותית לאירוח עם 'DuveAI'

Duve, שהוכרה לאחרונה כפלטפורמת חווית האורחים הטובה ביותר של 2023, מודיעה כי היא מתכננת לשחרר את החידוש האחרון שלה לניהול חווית אורח, DuveAI. על ידי מינוף יכולות ChatGPT-4 של OpenAI, DuveAI תהיה הראשונה לחולל מהפכה בתקשורת האורחים ולשפר משמעותית את חווית האורחים באופן מותאם אישית ואוטומטית בתעשיית האירוח.

מתוכנן לצאת ברבעון השני של 2023, DuveAI הוא פתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית המאפשר למלונאים ולמארחים ליצור אינטראקציה עם האורחים שלהם כמו שלא היה מעולם. על ידי שילוב הכוח של AI עם הקשר מפרופילי אורחים שנבנו בתוך Duve, המלונאים יוכלו לספק רמה חדשה לחלוטין של התאמה אישית ואוטומציה שתשנה את התעשייה.

עבור ההשקה הראשונית, DuveAI נועד לספק חמישה מרכיבים עיקריים למשתמשים:

1. ניתוח סנטימנט ותעדוף

DuveAI תציע שיפור משמעותי לאופן שבו משימות מנוהלות כיום על ידי מלונאים. על ידי תעדוף פניות אורחים על בסיס דחיפות, המלונאים יכולים לקבל תמונה ברורה יותר של המתרחש בכל זמן נתון. ניתוח סנטימנטים יעזור בעצם למלונאים לקבל הבנה ברורה של צרכי האורחים בהתבסס על ניתוח גוון קול אוטומטי ושילוב זה עם מידע מועשר על האורח שכבר נאסף על ידי Duve.

2. תוכן אורח שנוצר אוטומטית

DuveAI תייצר תוכן מותאם אישית עבור מארחים ומלונאים שיכלול כחלק מאפליקציית האורחים שלהם או עבור פלטפורמת המכירה המשופרת שלהם. עם DuveAI, מלונאים ומארחים יכולים ליצור תוכן המותאם אישית לאישיות האורחים הספציפית ולגוון המותג שלהם, וניתן ליצור עבור כל דבר, החל מהמלצות פנימיות או שירותים נוספים ועד לטיפים מקומיים ומסלולי טיול. DuveAI תאפשר למלונאים ולמארחים לייעל את תהליך יצירת התוכן תוך אספקת תוכן מותאם אישית ואיכותי לאורחים שלהם.

3. תשובות אוטומטיות חכמות

DuveAI תאפשר למלונאים ולמארחים להסתמך אך ורק על AI כדי להגיב לפניות אורחים. הפתרון יוכל להבין כל שאילתת אורח בהתבסס על מידע שכבר קיים בתוך Duve, ולהגיב אליהם באופן אוטומטי, לפי הצורך. על ידי יצירת ושליחת תגובות אוטומטיות המותאמות לכל פרופיל אורח, DuveAI ייקח את תקשורת האורחים לרמה חדשה ותפחית באופן דרסטי את זמן התגובה לאורחים.

4. הצעות לתגובות מותאמות

למי שעדיין לא מוכן להסתמך רק על AI, DuveAI תספק גם אפשרות לצוות להשתמש או לערוך בקלות תשובות מוצעות להודעות נכנסות. הצעות אלו יפחיתו משמעותית את זמני התגובה של צוות המלון וכן יוריד עומס משמעותי מהמאמצים שלהם בניסוח ובכתיבה ידנית של תגובות לכל הודעת אורח. שוב, הצעות לתשובות יותאמו לכל אורח בהתאם להקשר ולנתוני האורחים הקיימים ב-Duve.

5. סיכום הודעה

DuveAI יכולה לעזור להקל על הזרם המכריע של הודעות מאורחים על ידי ניתוח אוטומטי ומתן סיכום של ההודעה המלאה. זה מאפשר למארח לקבל הבנה ברורה של הנושא ללא צורך לקרוא את כל ההודעה, מה שמאפשר לו להגיב במהירות וביעילות.

דיוויד מזומן, מנכ"ל Duve חולק את מחשבותיו על פיתוח DuveAI, "הפלטפורמה של Duve עוברת לקראת עידן חדש בחוויית אורחים עם DuveAI. למרות שחלקם עשויים להיות מודאגים מההתערבות של AI באירוח, אנו מאמינים בתוקף שזהו הכלי המושלם לשנות את אופן הפעולה של צוות המלון ובסופו של דבר לעסוק יותר ולשפר את חווית האורחים. עם DuveAI, אנחנו יכולים ללכת מעבר לשיטות תקשורת אורחים מסורתיות ולהבין באמת את הצרכים וההעדפות של כל אורח, תוך מתן שירותים מותאמים אישית ויעילים העולים על ציפיות האורחים. DuveAI הוא העתיד של חווית האורחים, ואנחנו נרגשים להיות בחזית המהפכה הזו."

Duve מזמינה מלונאים ומארחים להצטרף לרשימת ההמתנה לבטא של DuveAI כדי לחוות את העתיד של פתרונות חווית אורח. הרשמה לבטא יכולה להתבצע כאן.