Duve ו-Booking.com משיקים אינטגרציה ישירה כדי לשפר את התקשורת מארח-אורח

Duve מכריזה על שילוב ישיר עם Booking.com, מהלך אסטרטגי שנועד לשפר משמעותית את יכולות התקשורת של האורחים. האינטגרציה הדו-כיוונית החדשה הזו מייעלת את הסנכרון של הודעות מ-Booking.com ישירות למרכז התקשורת של Duve, ויוצרת פלטפורמה מרכזית לניהול אינטראקציות אורחים על פני מספר ערוצים, כולל דואר אלקטרוני, WhatsApp, SMS ופלטפורמות נסיעות מקוונות אחרות.

האינטגרציה מאפשרת למארחים להתאים בקלות את תקשורת האורחים על ידי מינוף יכולות ההתאמה האישית המתקדמות של Duve. על ידי שילוב פרטים ספציפיים מההזמנה של כל אורח, רכזת התקשורת מאפשרת התאמה אישית של הודעות, מה שמבטיח חוויה מרתקת ומותאמת יותר לאורחים. בנוסף, סוכני הבינה המלאכותית של Duve מייעלים את היעילות של פעולות השירות לאורחים ומקצרים את זמני התגובה על ידי תעדוף שיחות דחופות ומתן תשובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית לפניות.

ג'רמי אטלן, מייסד שותף ומנהל פיתוח עסקי ראשי ב-Duve, הביע את התלהבותו: "על ידי מיזוג הודעות Booking.com לתוך מרכז התקשורת שלנו, אנחנו לא רק מעלים את חוויות האורחים אלא גם מספקים למארחים כלים רבי עוצמה כדי לשפר את היעילות התפעולית. להפחית את זמני התגובה זו שותפות משמעותית שתבטיח שיחד אנו עוזרים למארחים ולמלונאים לשפר את האינטראקציות עם האורחים שלהם.

אדי Veldhuizen, מנהל בכיר Connectivity Partnerships ב-Booking.com הגיב על שיתוף הפעולה: "השותפות האחרונה שלנו עם Duve תקל על שותפי האירוח ההדדיים שלנו לתקשר עם האורחים שלהם, דרך ממשק התוכנה המועדף עליהם לפי בחירתם. מסיר את הצורך לעבור ללא הרף בין רשתות חוץ וכלי תקשורת אחרים אנו נרגשים לראות כיצד השותפות הזו תמשיך להתפתח כדי להעצים את שותפי האירוח לספק חוויות אורח יוצאות דופן עם יכולות תפעוליות משופרות.

אודות Booking.com חלק מ-Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), המשימה של Booking.com היא להקל על כולם לחוות את העולם. על ידי השקעה בטכנולוגיה שעוזרת להוציא את החיכוך מהנסיעות, השוק של Booking.com מחבר בצורה חלקה מיליוני מטיילים עם חוויות בלתי נשכחות בכל יום. למידע נוסף, עקוב אחר @bookingcom במדיה החברתית.