Duve מציגה את DuveConnect כדי להעצים מארחים ומלונאים להחליף נתונים בקלות בין מערכות Duve וצד שלישי
DuveConnect מאפשרת למלונאים לשתף נתונים בקלות בין Duve למערכות הצד השלישי שלהם כדי לשפר את התפעול, להגדיל הכנסות ולהתאים אישית את מסעות האורחים.
Duve, שנקראה לפלטפורמת חווית האורחים הטובה ביותר של 2023, מכריזה על החידוש החדש שלה - DuveConnect, המאפשרת למלונאים לאפשר זרימת נתונים להגברת היעילות התפעולית, גידול בהכנסות ונסיעות אורחים מותאמות אישית באופן אוטומטי. DuveConnect היא יכולת הרחבה לפלטפורמת חווית האורחים של Duve המאפשרת ל-Duve ולמערכות החיצוניות של המלון להחליף נתונים בצורה חלקה.
DuveConnect משלב שתי יכולות חזקות:
נכנסות: קבל נתונים ממערכות צד שלישי ב-Duve כך שניתן יהיה להשתמש בנקודות נתונים ממערכות אלו במסע האורח של Duve.
יוצאים: שלח נתונים למערכות של צד שלישי על סמך אירועים ספציפיים המתרחשים במסע האורח ב-Duve, כך שנקודות הנתונים הללו יוכלו לשמש אותן מערכות.
המאמצים המוקדמים של DuveConnect השתמשו ביכולת זו כדי לייעל את הפעילות שלהם ביעילות על ידי הפעלת זרימת הנתונים בין מערכות המשמשות את המחלקות השונות במלון. למשל, מלונאים מסוגלים לסנכרן בצורה חלקה הזמנות שבוצעו דרך אפליקציית האורחים של Duve עם מערכות חיצוניות לניהול משימות, או לשפר את ניהול הנתונים השיווקיים על ידי קבלת מידע ממערכת חיצונית לניהול נתוני שיווק על העדפות האורחים.
גיל עיני, קצין מידע ראשי במלונות פתאל, הביע את מחשבותיו על DuveConnect: "DuveConnect היא ללא ספק אחת התכונות הקריטיות ביותר של Duve, המפשטת את האינטגרציה בין המערכות שלנו, כמו CRM שלנו. היא מאפשרת לנו לשלוח הודעות מותאמות ומותאמות ישירות אל האורחים שלנו באמצעות אפליקציית האורח, WhatsApp ותקשורת דוא"ל. בעבר, הודעות אלו היו עוברות דרך פלטפורמות מרובות, אך כיום, DuveConnect מאחדת אותן לערוץ אחד ויעיל, מה שמשפר את היעילות ואת מעורבות האורחים."
ג'רמי אטלן, מנהל פיתוח עסקי ומייסד שותף ב-Duve, מפרט כיצד DuveConnect מתיישרת בצורה מושלמת עם המשימה של החברה: "ב-Duve, המשימה שלנו היא להיות המרכז המרכזי לכל הפעילויות הקשורות לחוויית האורחים, החל מהצ'ק-אין לתקשורת, לאפליקציית האורחים ודרך הצ'ק-אאוט. DuveConnect מגלמת משימה זו על ידי העצמת מלונאים לשלב בצורה חלקה את ערימת הטכנולוגיה שלהם, מה שמאפשר להם לספק את החוויה האולטימטיבית לאורחים שלהם. היא מאפשרת שיתוף ושליפה ללא מאמץ של מידע קריטי מבחוץ שירותים הממלאים תפקיד מרכזי בשיפור מסע האורח. DuveConnect פועלת כחוליה השוזרת יחד כל היבט של מסע האורח, ומשלבת ללא מאמץ מערכות חיצוניות בתהליכי העבודה של Duve. הכל עניין של סגירת פערים, העלאת שביעות רצון האורחים וסלילת הדרך לחוויות בלתי נשכחות".
