Hoteza ו-Shiji Daylight PMS מבטלות את העבודה הידנית בדלפק הקבלה באמצעות אינטגרציה דו-כיוונית חדשה
מלונות יכולים כעת לסנכרן הזמנות, פרופילי אורחים, הודעות ונתוני תיק עבודות בין שתי הפלטפורמות.
Hoteza השיקה אינטגרציה דו-כיוונית עם Shiji Daylight PMS שנועדה להפחית את העבודה הידנית בתפעול המלון ולשפר את זרימת המידע בין השירותים הפונים לאורחים לבין ניהול הנכסים.
צוותי מלונות עובדים לעתים קרובות על פני מספר מערכות לאורך היום. נתוני הזמנות נמצאים במערכת ניהול הרווחה (PMS), תקשורת עם האורחים מתרחשת במקומות אחרים, ובקשות שירות זורמות דרך ערוצים נפרדים. שמירה על תיאום המידע יכולה לדרוש מאמץ אדמיניסטרטיבי משמעותי, במיוחד בתקופות של תפוסה גבוהה, כאשר לצוות הקבלה יש הכי פחות זמן לנהל הזנת נתונים חוזרת ונשנית.
האינטגרציה החדשה מאפשרת ל-Hoteza ול-Daylight PMS להחליף מידע באופן אוטומטי, ובכך מסייעת לצוותי המלון לעבוד מסט יחיד של נתוני אורחים לאורך כל השהות, מרגע אישור ההזמנה דרך הצ'ק-אאוט ואף לאחר מכן.
מלונות המשתמשים באינטגרציה יכולים להזמין אורחים להשלים צ'ק-אין מקוון לפני ההגעה. מטיילים יכולים להעלות מסמכי זיהוי, לספק פרטי רישום ולמלא טפסים נדרשים דרך Hoteza. לאחר מכן, הפלטפורמה מעבירה מידע זה ישירות ל-Daylight PMS, ובכך מבטלת את הצורך לאסוף ולהזין מחדש את אותם נתונים בקבלה. זה מפחית את זמן ההמתנה בתור ומעניק לצוות הקבלה יותר זמן להתמקד בשירות במקום בניירת.
האינטגרציה מסנכרנת גם עדכוני הזמנות, שינויי חדרים, פרופילי אורחים, מידע על תיקי עבודות והיסטוריית תקשורת, כך שכל שינוי שבוצע במערכת אחת משתקף במערכת השנייה. זה מאפשר לכל מחלקה לעבוד מאותו רישום אורחים מעודכן במקום להסתמך על עדכונים ידניים המועברים בין צוותים לאורך היום.
אורחים יכולים לעיין בחיובים במהלך שהותם, בעוד שצוותי המלון שומרים על נראות בין מחלקות שונות מבלי לעבור בין מערכות מרובות. נראות משותפת זו יכולה לעזור למלונות לזהות שאלות בנוגע לחיוב מוקדם יותר ולפתור אותן לפני הצ'ק-אאוט, במקום במהלך עזיבה חפוזה.
מעבר לשיפורים תפעוליים, האינטגרציה מסייעת למלונות ליצור חוויה מחוברת יותר לאורך כל השהות. צוותי הקבלה משקיעים פחות זמן בעיבוד ניירת, צוותי השירות מקבלים מידע מהר יותר, והאורחים מקבלים גישה קלה יותר לשירותי המלון דרך הערוצים שהם כבר משתמשים בהם, בין אם מדובר באפליקציה סלולרית, טאבלט בחדר או טלוויזיה בחדר.
האינטגרציה זמינה כחלק מפלטפורמת Hoteza Guest Journey, המשלבת צ'ק-אין מקוון, אפליקציית אורחים ניידת ואינטרנטית, קבלה דיגיטלית, טלוויזיה בחדר, שידורים, טאבלטים, שילוט דיגיטלי וגישה לאינטרנט במהירות גבוהה בפלטפורמה אחת, ומעניקה למלונות מערכת אחת לניהול הצד הפונה לאורחים של השהייה לצד מערכת ניהול חשבונות Daylight בצד התפעולי.
כיום, Hoteza משרתת יותר מ-1,000 מלונות ביותר מ-90 מדינות ומתחזקת למעלה מ-200 אינטגרציות עם ספקי טכנולוגיות אירוח ברחבי העולם, ומחברת את פלטפורמת מסע האורחים שלה למערכות שעליהן מלונות כבר מסתמכים לניהול הפעילות היומיומית.
על שיג'י
שיג'י היא חברת טכנולוגיה גלובלית המקדישה את עצמה למתן פתרונות חדשניים לתעשיית האירוח, תוך הבטחת פעילות חלקה למלונאים ביום ובלילה.
בנוי על פלטפורמת Shiji - פלטפורמת הטכנולוגיה הגלובלית היחידה באמת למלונות - תיק המוצרים מבוסס הענן של Shiji כולל מערכות ניהול נכסים, נקודות מכירה, מעורבות אורחים, הפצה, תשלומים ופתרונות בינה מלאכותית עבור למעלה מ-91,000 מלונות ברחבי העולם, כולל הרשתות הגדולות ביותר. המלונות הטובים ביותר פועלים על Shiji - יום ולילה.
