דוב משחרר חידושים מרכזיים בפלטפורמת חווית אורחים כדי לעזור למלונאים להקדים את עונת שיא הקיץ
Duve מוציאה יכולות חדשות כדי לעזור למלונאים להתאים אישית את המסע של כל אורח משלב טרום הגעה ועד לאחר שהייה.
Duve אמורה לחולל מהפכה בחוויית האורחים בקיץ הקרוב עם המהדורות האחרונות שלה שנועדו להגביר את מעורבות האורחים ולייעל את מסע האורח מקדם הגעה ועד לאחר שהייה. עם החידושים הללו, המלונאים יכולים לנווט בדרישות של עונת השיא בקלות וביעילות תוך מתן חוויות אורח אישיות ללא תחרות.
"סוף הקיץ הוא אחת התקופות העמוסות ביותר בתעשיית האירוח. החידושים האחרונים שלנו עוזרים ליצור תחושה של תשומת לב אישית לכל אורח, גם בזמני שיא", משתף דיוויד מזומן, מייסד שותף ומנכ"ל Duve. . "לא רק שהחידושים הללו ישפרו את חווית האורחים ויעזרו למלונות לייצר הכנסות נוספות, אלא שהם גם יאפשרו לצוות לנהל טוב יותר את זמנם ועומס העבודה במהלך העונה שבה הם זקוקים לו ביותר".
הסוויטה החדשה של תכונות Duve's מעצימה למלונאים להגדיר מחדש את חוויות האורחים בכל נקודת מגע:
תְנוּעָה
Duve's Motion יוצר אוטומטית סרטונים מותאמים אישית כדי לעזור למלונאים להעסיק את האורחים לאורך שלבים שונים של מסע האורח. סרטונים דינמיים אלה מטמיעים מידע ספציפי לאורח כדי לעודד אורחים ליצור אינטראקציה עם המלון לפי הצורך - בין אם זה לנהוג בצ'ק-אין מקוון לפני ההגעה, לקדם שירותים במלון או שירותים נוספים, לעודד להשאיר חוות דעת או לבצע הזמנות חוזרות. המלונאים יכולים לשלב סרטונים מותאמים אישית אלו בתוך אפליקציית האורחים של Duve או בערוצי תקשורת שונים כגון WhatsApp, צ'אט, SMS ודוא"ל, ולהוסיף מגע אישי ואישי לכל שלב בחוויית האורח.
SmartPriority של DuveAI
SmartPriority של DuveAI מזהה שיחות בעדיפות גבוהה בהתבסס על סנטימנט האורחים, שלב במסע האורח ונושא השאילתה, ומעלה אותן אוטומטית לקבלת תשומת לב מיידית, ועוזרת לצוות המלון למקד את תשומת ליבם למה שחשוב ביותר. פיתוחים עתידיים של DuveAI ירחיבו את חבילת התכונות שלה כך שתכלול הצעות לתגובות להודעות נכנסות מאורחים, תשובות אוטומטיות, תוכן שנוצר אוטומטית עבור אפליקציית האורח ותובנות עסקיות. שיפורים אלו נועדו לייעל עוד יותר את התפעול ולהגביר את ההתאמה האישית בניהול האירוח.
אימייל פרו
לאחר עזיבתו של אורח, Duve's Email Pro יכול לעזור משמעותית למלונאים לתזמן ולפלח מיילים מותאמים אישית. באמצעות תזמון קמפיינים מותאמים במיוחד ומפולחים בדוא"ל, Duve יוצר הזדמנויות ליצירת הכנסה נוספת, אורחים חוזרים ואיסוף ביקורות מקוונות.
היכולות החדשות הללו הופכות את מסע האורח לתהליך מחובר, מותאם אישית ויעיל יותר כדי לעזור לעלות על ציפיות האורחים ולהבטיח שכל אינטראקציה מוסיפה ערך לחוויה שלהם.
